文明礼仪教育实施方案

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1、文明礼仪教育实施方案　　为认真贯彻落实党的十八大精神，深入推进社会主义核心价值体系建设，提升城市文明程度，提高机关工作人员文明素质，根据铜文明委〔2013〕23号“关于开展‘礼貌态、君子风’文明礼仪教育实施方案　　为认真贯彻落实党的十八大精神，深入推进社会主义核心价值体系建设，提升城市文明程度，提高机关工作人员文明素质，根据铜文明委〔2013〕23号“关于开展‘礼貌态、君子风’文明礼仪教育实施方案　　为认真贯彻落实党的十八大精神，深入推进社会主义核心价值体系建设，提升城市文明程度，提高机关工作人员文明素质，根据铜文明委〔2013〕23号“关于开展‘礼貌态、君子风’文明礼仪教育实施

2、方案　　为认真贯彻落实党的十八大精神，深入推进社会主义核心价值体系建设，提升城市文明程度，提高机关工作人员文明素质，根据铜文明委〔2013〕23号“关于开展‘礼貌态、君子风’文明礼仪教育实施方案　　为认真贯彻落实党的十八大精神，深入推进社会主义核心价值体系建设，提升城市文明程度，提高机关工作人员文明素质，根据铜文明委〔2013〕23号“关于开展‘礼貌态、君子风’教育活动的实施意见”文件精神，我局决定在全县交通运输系统开展“养浩然正气做谦谦君子”文明礼仪教育活动。　　一、总体思路　　以社会主义核心价值体系建设为根本，以全面提高我局工作人员道德素质，文明礼仪程度为目标，以道德讲堂、文

3、明居民学校为平台，坚持学习教育与实践相结合，培育和发掘机关工作人员中的好人，使我局全体工作人员在增强文明礼仪意识、增长文明礼仪知识、遵守文明礼仪规范等方面发挥引领示范作用，展示我局工作人员弘扬传统美德、争做谦谦君子的良好形象。　　二、活动内容　　在全局工作人员中开展以“内强素质、外塑形象”提升工程，重点在个人礼仪、公务礼仪、交往礼仪、习俗礼仪、会议礼仪、文书礼仪、电话礼仪等方面加强文明礼仪教育。　　个人礼仪基本内容　　1、我局工作人员着装要符合身份，提倡朴素大方，服装颜色、款式应与工作环境相协调。工作时间内要求整洁、美观、得体，表现出稳重、大方、干练、富有涵养的交通工作人员形象。

4、男士不得穿背心、短裤、拖鞋，不得敞胸露怀。女士不得穿低胸、露背、露脐，超短裙、吊带衫、透明装及拖鞋。　　2、我局工作人员应保持仪表端庄大方，卫生整洁，讲究个人卫生，头发要梳理整齐。男士不染彩发、不留胡须、不留怪异发型；女士不留长指甲、不涂鲜艳指甲油，不梳艳丽怪异发式，不浓装艳抹，佩戴夸张饰物。　　公务礼仪基本内容　　1、我局工作人员上班时应佩带或摆放岗位卡，表明身份职责，方便群众办事；工作态度和蔼，不得粗暴、蛮横。特别是交通执法人员在执法时，要严格按照本行业的规定，做到文明执法。　　2、进一步简化办事程序，增强透明度，办公指南公示清晰，工作流程指示醒目。　　3、办公环境整洁、卫生

5、、俭朴、庄重，物品摆放有序。　　4、工作人员对前来办事人员热情接待、服务周到、态度诚恳、文明用语。　　5、落实首问责任制，属于自己职责范围内的事情，要积极主动，认真高效办理；对自己职责范围外的事情，要积极引导，协调办理。　　交往礼仪基本内容　　1、我局工作人员在交往过程中要做到互相尊重、互相体谅、互相宽容。　　2、内部交往：同事、上下级之间要相互尊重、相互配合、相互支持、相互勉励、不搞分裂，不搬弄是非，不乱起称呼，不对同事进行有损形象的评头论足。下级要维护上级的威信和形象，上级要善于听取下级的意见和建议。　　3、外部交往：在执行公务及日常对外交往中，要时刻牢记身份，检点言行，公私

6、有别，文明规范；在接待来宾及外面工作交往中，体现相互尊重，开放兼容，谦逊得体，有礼有节，自觉维护本单位本部门的良好形象。　　会议礼仪基本内容　　1、大型会议应按规定提前入场，按位置入座，坐姿端正，聚精会神参加会议。因特殊情况不能参会的，应事先请假，不应迟到或早退。　　2、遵守会场纪律，不随便讲话、议论，不打瞌睡，不离席随意走动，不看与会议无关的材料；入场前将手机关机或调到静音、振动状态，保持会场安静。　　3、尊重会议发言者的劳动，鼓掌要主动、热烈，会议结束后也应以掌声表示敬意和祝贺。不得鼓倒掌或喧哗起哄。退场时不乱拥乱挤，礼让领导，客人先行。　　文书礼仪的基本内容　　1、文书在内

7、容要求上须遵守法律法规，真实准确。　　2、文书格式上要求规范，具有一定的严肃性，一般公文格式包含文头、正文、文尾和标记四项基本内容。　　3、正文是文书的主体，一般应当包括公文标题、主送机关等七个部分，每个部分的行文都要符合文书规范性要求。　　电话礼仪基本内容　　1、接电话时，应向来电者问好，表明接电单位或自己身份，并主动询问对方身份和来电来访事由。　　2、如果不是自己的电话，应说“请稍等一下”，并尽快转给相关人员，如当事人不在，应说“您有什么事？”“我能转达吗？”　　3、通话时，