从e-commerce到e-business

《从e-commerce到e-business》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、從e-Commerce到e-Business美國總統柯林頓於1997年7月發表電子商務（e-commerce）白皮書，到目前全球企業界身處EC旋風中。新經濟體系與思考模式逐漸形成，商業策略家試圖建構新的模組，用以協助企業產生面臨數位時代的變化所需具備的因應能力，如何推動電子商業才具備較高比例的成功機率，截至目前為止仍無標準答案。但「身處數位時代，經營唯一不變的鐵則就是變與速度」的基本原則已被確立。本文主要摘譯自Dr.RaviKalakota及MarciaRobinson所著的e-Business：Road

2、mapforSuccess的一章節。企業決策者應如何在這一波洪流中，成功將企業轉型並立於不敗之地，書中提出了諸多建議，供CEO參考。e-commercev.s.e-Businesse-commerce的定義是「經由數位媒體進行購買與銷售」。而e-Business則除了購買與銷售外，還包括前台與後台應用系統整合。e-Business不僅包含e-commerce交易，也同時定義舊有商業模式(Businessmodel)，善用科技擴大客戶價值。e-Business是整體性的策略，以低成本方式數位化地將消費者及企

3、業結合在一起，而e-commerce則是e-Business中相當重要的特色。e-Business時代的八大法則-第一條法則-科技在形成企業策略所扮演的角色是關鍵性的趨動力量資訊科技嚴重影響策略面，造成商業模式表現出的型態變得無法預測。供應鏈上的任一單位，只要一開始嘗試運用電子化方式與交易伙伴進行交易流程，該企業勢必需要與上下游交易夥伴相互密切配合，採用同一步調，才能降低經營風險。而企業管理人若仍受困於瑣碎的現況，不利用時間仔細思考E-Business對企業產生的影響，仍執著於是否能從現有的生意中，利用不

4、同的方法，獲取更多的的利潤，還一直排拒e-Business於千里於外，事實是：過去墨守成規對企業或許不會造成生死攸關的問題，但時代真的不同了，現在可能會輸得相當徹底！-第二條法則-建構有效率、具影響力且足以控制資訊流能力的架構，對企業經營更具威力及成本效益。想要以不同形式經營企業，企業經營者必須有不同的思維，Xerox的首席科學家JohnSeelyBrown說，企業必需對架構、競爭力及商業模式做一番不同思維的審視。企業主想具備不同思維的第一步，應該瞭解e-Business是攸關企業架構性轉變(struct

5、uraltransformation)；”價值”的取向已不只限於有形資產，如：產品。而擴及於所謂品牌、客戶關係及供應商整合…等相關資訊以及各種無形因素所產生的資產總合。e-Business是架構性的轉變，不僅是產品組合表象上的改變，更重要的是企業生態系統(ecosystem)方面的改變。觀察自網際網路興起的數年之間，市場上有許多原本經營十分成功的公司，而今企業卻面臨存亡關鍵，推究其原因，不外乎不願意改變現狀或陷入成功僵化的迷障中。例如Digital被Compaq併購，Digital管理階層並沒有意識到資訊

6、業發展的重心，將漸由主機轉到PC、client/server及web。-第三條法則–沒有能力丟棄現有事物的，過時的企業設計通常導致企業失敗。企業在新世紀的生存之道，必須經常對現況不滿，做不一樣的人，才能比競爭者更快偵測趨勢、能快速做決策及創造新商業模式。面對快速變遷的壓力，對企業而言是相當嚴肅的挑戰。為了能應付數位時代快速的變革，企業體需要有彈性的企業設計，使他們能快速針對相關事務持續反應，更快執行新的策略性工作，由於企業體所面對的變革是相對多樣性的，任何一家公司都不可能面面俱到獨自營運，加上電腦網路本身

7、的複雜性，因此許多中小型公司應仔細考慮將科技管理的部份外包，EDS、IBM及AndersenConsulting…等，是提供相關服務讓客戶受惠最多，且具權威性的公司。-第四條法則–新企業設計目標是：創造企業間彈性外包的聯盟機制。出現於數位時代的另一種外包形式是高科技產業的原廠（製造公司）將產品外包生產，使原本形同陌路的OEM企業個體，變成共存共榮的生命共同體。交易夥伴間自然形成虛擬企業體，彼此分享資訊，充分合作、整合，以共同達成客戶的需求。企圖進入e-Business領域者，運用外包聯盟方式，形成新興商業

8、模式，威脅原本市場領導者的占有率，稱之為GBF”getbigfast”策略；或稱之為e-Business社群（Community）、團塊（Clusters）、聯盟(Coalition)。e-Business新世代經營者，通常擅長用外包方式建立聲譽、經濟規模、累積學習以打擊市場領導者的利基，例如：Amazon之於Barnes&Noble；Yahoo之於MicrosoftNetwork。資訊科技發達，使得外包聯盟的架構，可以順利實