如何构筑物业管理安全网

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1、探讨如何构筑物业管理中的安全网一个物业管理项目出现一些安全事故，与该项目物业管理机构管理水平不高以及服务人员安全意识不强是有一定因果关系的。如何加强对物业管理中存在安全风险的认识，防止和预防物业管理安全风险的准备和措施。我觉得项目的管理者以其所属的服务团队应首先考虑在物业管理项目区域内构筑起如下五张安全网，便可以有效的降低安全事故的发生概率。第一张网首先是物业管理企业的全体管理人员。应该说接管各类物业项目是物业企业管理服务的延伸和产品实现的载体，各类物业管理人员是一个整体，上至决策者，下到服务中心人员都应有强烈安全防范责任意识，把安全防范放在第一位，提高

2、自身的管理素质，加强职业素养和风险意识，将细致周到的管理工作与风险防范措施相衔接，规范执行企业的规章制度。特别是每个人对自己岗位职责范围内的工作每天进行巡视、审察，发现问题及时处理，对于设施设备定期进行检查、维修和保养，确保它们始终处于完好状态。只有全体管理人员都动起来，认真做好工作中的每一件事，就会在日常的管理中消除安全隐患，无形中也可以增加业主对物业管理工作的认知度。第二张网是建立一支训练有素的秩序维护队伍。秩序维护员是物业安全管理的第一线人员，他们的素质高低，是否尽职爱岗，能否为全体业主和物业企业的利益着想，是物业安全的重要因素。因此对秩序维护员安

3、全意识进行全方位的训练，加强岗位培训和职业道德培训，让其意识到安全的重要性，履行自己秩序维护员的职责。对进出物业管理区域的陌生人员、车辆、进行登记与询问，涉及物品搬运等情况予以检查，对楼宇对讲安装和业主使用所形成的盗窃安全隐患进行主动排查和及时上报，及时巡视，规范记录并保存秩序维护人员的巡查日志等。在这样一支训练有素的秩序维护员的监控下，物业管理区域的安全事故将始终处在萌芽状态。第三张网是要从企业的安全战略的角度考虑，打造一支有一定专业水准、有一定实践经验、有一定技术含量，高素质、高效率的设施设备管理管理队伍和检修队伍。物业设备设施管理最为重要，同时也是

4、难度最高、专业性最强的管理工作，其水平高低是决定物管企业综合实力的主要因素。应该从日常操作层面上，专业人员要加深对设备设施管理的服务标准、规范和流程的理解，尤其要熟悉各类设备设施的安全管理关键控制点。此外，物业设备设施管理的技术性极强，要根据企业发展战略，制定有针对性的培训规划，并在资源投入方面加以倾斜，强化突出系统工程师的技术管理责任。这样才能保持企业技术水平的稳定性和竞争力。第四张网是物业管理区域内全体业主和实际使用人。业主和使用人自身的安全意识是降低事故发生的有利条件，一些业主时刻考虑到自身的安全，因此有针对的防范措施，但有些业主的安全意识较差，这

5、时我们物业管理人员要时刻提醒业主做好安全防范。在公共健身场所、景观水池等地方设有提示牌，注意安全；在路灯杆、假山、雕塑等地方标明严禁攀爬行为；在业主外出时提醒其关好水电、门窗，防止出现安全事故。只有不断地提醒，加深业主和使用人对这类事物安全隐患的映象，才能使业主做到高度警惕，避免事故发生。第五张网是科技手段网。物业管理安全防范主要是人防和技防，在提高人防的前提下，我们也要加大技防的投入。人是有隋性的，因此人防有很多的缺陷，比如说巡视不到位、检查不仔细，发现问题不及时上报等。运用高科技智能化监控设备将弥补这些缺陷，如远程网络闭路电视监控系统、红外线周界报警

6、系统、楼宇智能门禁系统、车辆出入门禁系统等设施，提高了物业服务企业的安全监管能力。总之，物业的安全管理日趋复杂化、智能化，技术含量日趋提高，其管理要求也不断提高，已成必然趋势。这既是我们目前面临的困难，也是整个物业管理行业面临的挑战。作为物业服务企业来讲，深化内部管理，重视人才队伍，加大技术投入，就能够有效的实施物业管理服务过程中的安全控制，降低物业运行的风险。上海华谊集团置业有限公司物业部张宝忠2011年3月6日