决策支持系统复习资料(二次整理)

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1、第一章1、管理者扮演的角色：人际关系，信息传递，决策制定（最关键）2、管理和决策的关系决策是管理的根本和核心所在，但它并不等同于管理3、决策：人们在政治经济技术和日常生活中普遍存在的一种行为，它是经过周密的推断和分析后在众多替代方案中选出的最佳方案。简言之，决策就是针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个并付诸实施。4、决策特征：决策陈述（表明正试图做出怎样的决策），替代方案（是人们能做出的可能决策），决策准则（是找一个决策中希望优化的对象）5、科学决策的基本原则：信息化原则，定量分析与定

2、性分析紧密结合的原则，对比优化原则，反馈原则，复杂问题群体决策的原则。6、决策系统要素：决策主体（人是决策主体）、决策目标、决策方案、结局（一个结局为确定型决策，多个可能结局称为风险型决策或不确定型决策）、效用。7、P11西蒙决策阶段模型：信息阶段，设计阶段，选择阶段，实现阶段。信息阶段又称为情报阶段，它用于寻找要求决策的条件。它包括找出、识别和确切地表述需要作出决策的问题或情况。设计阶段用于创建、发展和分析可能的行动方案。该阶段涉及建立、开发和分析各种可能的可行方案。选择阶段，决策者要对在设计阶段开发

3、的各种方案的利弊进行评价，评估每种方案的可能实施结果，并从中选择一项令人满意的最优方案。实施阶段是执行选中的方案，检测实施的结果，并做出必要的调整。7、决策分类按决策性质的重要性分：战略决策、策略决策和执行决策。按结构化程度分：结构化决策（有章可循、可重复进行、具有严格定义的决策程序），非结构化决策（无章可循、凭经验和直觉做出应变的、通常是一次性的），半结构化决策（求解这类问题需要结合标准的求解过程与决策者的判断进行）8、问题的结构化程度的区分因素：问题形式化描述的难易程度、解题方法的难易程度、解题中所

4、需计算量的多少。9、决策模式：即决策的模型和方式，它是决策系统中对决策过程的客观规律的表述，是决策者进行决策必须遵从的规律。具体分为：理性模式（完全理性模式、有限理性模式），有效理性模式，非理性模式，过程性模式（面对现实的），组织和策略决策模式。10、对现代决策的要求：决策质量的要求更高、决策时要考虑的因素更复杂、决策速度要求更快、决策失败的代价更高11、DSS与运筹学和信息管理科学之间的关系决策支持系统是一个融计算机技术、人工智能、管理决策科学、行为科学等学科与技术于一体的集成系统，要想成功地开发一个

5、决策支持系统，除了需要用到近代数学、决策分析理论、计算机技术、管理理论和人工智能等知识外，还需要了解与决策问题相关的知识以及决策人的行为和心理活动。第二章1、DSS的三个阶段：数据库阶段，数据仓库阶段，商务智能阶段2、Tymshare于1969年设计出的财政规划决策支持系统REVEAL是世界上的第一个决策支持系统3、1981年Boneczak等提出了DSS三系统结构：语言系统LS、问题处理系统PPS、知识系统KS。74、DSS的组成：人机接口，数据库，模型库，知识库，方法库。5、DSS的定义（无统一定义

6、）：决策支持系统是以计算机为基础的完成信息收集、信息整理、信息处理和信息提供的人机系统。6、DSS的特点：①用于半结构化或者非结构化的决策领域②用来辅助决策者，而不是取代决策者③交互式友好的用户界面④着重于决策制定过程的效果，而不是效率⑤使用基础的数据和模型⑥可以为各种类型的知识工作者提供支持⑦强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性。7、DSS与MIS的关系①MIS是DSS中的一部分；②DSS是MIS中的一部分；③MIS与DSS是同一信息系统中的两个不同的、相互联系而又相互配合的部分；④MIS和D

7、SS是计算机应用于管理系统中的两个不同的发展阶段；⑤DSS和MIS没有什么区别，只是名字不同而已。8、DSS与MIS的主要联系①MIS收集、存储组织机构所提供的大量基础信息是DSS工作的基础，而DSS能使MIS所组织和保存的信息真正发挥作用；②MIS需要负担起反馈信息的收集工作，可以支持DSS进行结果检验和评价；③DSS的工作可以对MIS的工作进行检查和审计，为MIS的改进及完善指出了方向；④DSS经过反复使用，所涉及的问题模式和数据模式逐步明确，逐步结构化，可归并入MIS的工作范围。9、DSS与MIS

8、的区别①MIS完成的是例行业务活动中的信息处理任务，而DSS完成的是辅助支持决策活动，提供决策所需的信息。②MIS追求的目标是高效率，而DSS追求的目标是有效性。③MIS的设计方法是以数据驱动的，而DSS得设计方法是以模型来驱动的。④MIS的设计思想是一个相对稳定协调的工作系统，设计方法强调系统的客观性；而DSS的设计思想是努力实现一个具有巨大潜力的、适应性强的开发系统，设计方法强调充分发挥人的经验、智慧、努力是决策更加正确。⑤MIS趋向于