中学生文明礼仪规范 社区医院文明礼仪规范

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1、中学生文明礼仪规范社区医院文明礼仪规范社区医院文明礼仪与服务规范礼仪是人类社会中合乎礼制的行为规范，也是我们全体医务人员必须共同遵守的准则。它不仅反映一个人的道德水平、文化修养、工作作风和精神风貌，更反映市中中心的整体水平和美好形象。良好的礼仪形象，能给人以美感和好感，营造相互信任的良好氛围，有利于消除隔阂和阻滞，形成一种稳定融洽的关系，促进医患之间的交往与沟通。在我们的医疗服务中遵守礼仪规范，可以使患者感受到尊重，改善与患者的关系，促进交流和了解，使患者合理的心理需求得到满足。为在市中中心推行“规范化”服务，给病人以更多的人文关怀，把“人性化”服务融于医疗保健服务

2、的全过程，树立良好的医院形象，特制定本规范。第一章文明礼仪第一节28中学生文明礼仪规范社区医院文明礼仪规范社区医院文明礼仪与服务规范礼仪是人类社会中合乎礼制的行为规范，也是我们全体医务人员必须共同遵守的准则。它不仅反映一个人的道德水平、文化修养、工作作风和精神风貌，更反映市中中心的整体水平和美好形象。良好的礼仪形象，能给人以美感和好感，营造相互信任的良好氛围，有利于消除隔阂和阻滞，形成一种稳定融洽的关系，促进医患之间的交往与沟通。在我们的医疗服务中遵守礼仪规范，可以使患者感受到尊重，改善与患者的关系，促进交流和了解，使患者合理的心理需求得到满足。为在市中中心推行“规

3、范化”服务，给病人以更多的人文关怀，把“人性化”服务融于医疗保健服务的全过程，树立良好的医院形象，特制定本规范。第一章文明礼仪第一节28仪容仪表礼仪仪容仪表是医护人员给患者留下的第一印象，在一定程度上体现了医院的服务形象。仪表美是自尊自爱的体现，是尊重患者的需要，更是医院管理水平和服务水平的反应，它包括容貌、服饰、个人卫生等方面。仪容仪表应与自己的职业、身份、年龄、性格、体型相称，与场合相协调，讲究和谐的整体效果。一、仪容：整洁、美观的着装与大方端庄的仪容，既是医务人员自尊自爱的表现，也是对工作的责任感和事业心的反映。基本要求：干净清爽整齐简约大方自然积极健康干净清

4、爽：时刻保持面部、手部洁净，无汗渍、污渍。不蓄胡须，鼻毛不外现，牙齿洁净，口无异味，勤洗手，不蓄长指甲，不涂有色指甲油。整齐简约：发型以短为宜，简约大方，干净整齐，不染异彩。头发不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。男士头发前不覆额、侧不掩耳、后不及领。女士头发长度不宜超过肩部，若是长发，应将其挽束或盘起，不宜发型奇特或任意披散，宜选用深色发饰。发不遮脸，前留海不可过眼。 28庄重自然：化妆清淡自然，切忌浓妆艳抹。上岗时，不戴戒指、耳环、手镯、脚链等外露饰物。面部、手部的修饰应事先做好，忌当众化妆、补妆，当众修剪指甲、掏耳、剔牙、脱鞋。积极健康：上岗前不饮酒，保持良好精

5、神状态，表情自然、友善、专注，面带微笑，亲切友善。二、着装：基本要求：岗位匹配整洁美观庄重自然挂牌服务岗位匹配：在工作岗位上要穿戴与岗位相匹配的工作服、工作帽。整洁美观：工作服的整洁美观既突出了医护人员的精神面貌，也反映了医院管理水平和卫生状况。工作服必须合身，及时换洗，无污渍和异味，无掉扣或破损，内衣不能外露、不挽袖卷裤、无皱折。穿工作服时不准带便帽、系围巾，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。鞋袜的颜色应和谐，鞋面保持干净、光亮。庄重自然：上岗时扣好工作服衣扣，着软底鞋，不得披衣、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋（特殊环境穿拖鞋除外）。夏季不着凉拖，不光脚着凉鞋

6、。挂牌服务：穿工作服要佩戴工作牌，这样可使工作人员更积极主动为患者服务，认真约束自已的言行，同时也便于患者辨认。工作牌统一佩带在工作服左上兜盖处。注意：1、参加集体活动时着装按规定要求执行。2、外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其它公共场所。283、西装的穿着“三色原则”：男士在正式场合穿着西服套装时，全身颜色必须限制在三种之内。“三一定律”：男士穿着西服套装外出时，身上有三个部位的色彩必须协调统一，这三个部位是指鞋子、腰带、公文包。男士西装一般选择深蓝、灰、深灰等中性纯色或有暗而淡的含蓄的条纹，要根据西装颜色深浅选配鞋袜，正式场合穿西装时严禁穿毛衣。领

7、带图案只选择小图案，圆点、简单的图形，含蓄的图形或单色或条纹的图案；忌用三种以上的颜色，尤其是色彩太鲜艳的领带。西装的袖长以达到手腕为宜，衬衫的袖长应比上衣袖口长出1.5厘米左右，衬衫的领口亦应高出上衣领口1.5匣米左右，这样有一种匀称感。就座后，西装上衣的钮扣要解开；起身站立时，西装上衣的钮扣应当系上。在隆重场合穿西装要系扣，一个扣的要扣上，两个扣的只需扣上面的一个，平时可以都不扣。三个扣的，扣中间一个。双排扣西服，通常情况下，纽扣全部扣上。第二节言谈举止礼仪言谈是指说话的内容和态度；举止即仪态，是人在行为中的身体姿态和风度。在交往中，得体的言谈、优雅的仪态可