某地移动应对全业务运营竞争策略

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1、XX移动应对全业务运营竞争策略摘要：中国电信市场将进入全业务竞争时代，本报告将重点研究未来两年XX移动的全业务竞争策略，从个人、家庭、企业三个角度出发，基于新联通和XX移动的研究，分析不同市场的应对策略，为XX移动找准市场切入点，制定XX移动应对全业务竞争相关策略与措施。关键词：全业务运营竞争策略个人/家庭/集团客户市场1.全业务是重组后市场竞争的必然1.1全业务时代到来的必然性第一，移动替代固定导致传统固定话音业务贬值，增值业务替代传统话音导致话音业务贬值，运营商追求移动通信运营、追求增值业务运营，进而走向全业务是实现企业价值增长的必然趋势。2005年全国大部分地区的移动本地通话次

2、数就超过了固定通话次数；同时,技术替代迅速拉低语音收入，话音业务也面临全面贬值。Skype等VoIP的运营对话音产生很大影响；电信业的新进入者企图通过WiFi、WiMAX等新技术和新业务模式廉价提供语音、数据等业务；MSN等即时通讯分流一部分话音客户群。第二，三网融合冲击了电信运营商的传统地位，电信运营商必须通过全业务加强价值链定位。三网融和导致网间壁垒消失，通过网络层实现互联互通、应用层IP化，三网都能提供包括语音、数据、图像等综合多媒体通信业务；内容融合导致价值链多元化，电信运营领域开始向媒体等领域开放，互联网、传统媒体、内容提供商等依托内容优势开始侵蚀电信领域的价值；终端融合削

3、弱运营商对价值链的掌控16。通过全业务运营，电信运营商可以有效巩固自身在价值链中的核心位置，避免被边缘化，最大程度抵御其他行业竞争者对市场的蚕食，从而进一步进攻媒体、互联网内容等其他市场。第三，全业务运营商通过全业务提供，能够降低运营和维护成本，同时更加灵活的运用捆绑促销，增强用户吸引力。根据国外调研显示，用户对跨网络的业务元素捆绑更感兴趣，语音、付费电视、互联网、无线捆绑应用最受用户青睐。用户选择业务的最主要考虑因素是方便性和低价性，这些特性是全业务服务的具备的基本特征。1.2XX移动面临巨大的全业务竞争压力在行业重组之后，XX新联通与XX电信的市场份额明显增加，对XX移动的竞争压

4、力将显著增强。XX新联通依托网通和联通的资源优势将成为XX移动的主要竞争对手。对比竞争资源状况，在成本能力、品牌认知、服务水平、社会渠道方面XX移动占有优势，但是XX移动在产品广度、网络资源和公共关系上将面临XX新联通的巨大压力，XX新联通的这些优势都是属于全业务优势范畴。在获得全业务资质后，XX新联通将会利用其在产品广度、网络资源、公共关系上的优势，通过企业和家庭市场的客户关系和全业务捆绑来冲击XX移动的个人市场。XX移动必须开发相关的全业务竞争应对策略，以实现攻守兼顾。1.全业务竞争下XX移动整体策略2.1XX新联通竞争策略分析16在全业务竞争中，XX新联通将是XX移动最有力的竞

5、争者，增量和存量市场将是争夺的重点，XX移动的客户和收入规模市场份额将会萎缩。XX电信的市场竞争策略与新联通类似，但由于缺乏固网资源，竞争力将明显弱于新联通。重组之后，为了弥补增长短板、抢夺增量市场，XX新联通将会对移动市场采取积极进攻策略，具体而言，将会采取以下一些措施：积极部署WCDMA网络利用1年左右时间，初步建成WCDMA网络，改善新联通在网络容量、无线数据接入带宽方面不足用户迁移逐步停止小灵通的用户发展，通过政策引导，加快小灵通用户向G网迁移，迅速扩大用户规模低价竞争树立价格实惠的企业形象，重点很对竞争对手市场设计推出个性化低价套餐交叉捆绑利用在互联网市场、宽带市场、固话市

6、场、ICT市场的垄断优势，以低价甚至免费方式捆绑移动语音，从集团和家庭市场反向渗透，吸纳优质客户全业务解决方案利用移动与固网双网资源，通过家庭网关、热点地区多模AP(WIFIG网固定电话)、行业解决方案，为个人、家庭、集团客户提供真正全业务服务渠道争夺加大对XX移动社会渠道的渗透力度，重点策反移动签约渠道，实现渠道快速布点品牌塑造重新构筑移动通信“用户品牌”，在业务上叠加移动元素，强化原有的家庭、企业市场等业务品牌，同时建立自己的个人用户品牌，吸引尝鲜用户企业形象塑造进一步优化社会关系，树立行业主导者形象全业务支撑体系建设建立统一业务平台和IT支撑，全面支撑全业务运营，打造一体化

7、运营优势2.1XX移动在全业务竞争中总体应对原则XX移动要想在全业务竞争中继续保持优势地位，应该坚持以下四个原则：1、引领竞争与合作16引领建立行业互信机制，形成理性竞争的共识，规避“多输”性质的恶性价格战，避免行业贬值；强化业务和服务竞争的价值，压缩调整期，让竞争稳态提前到来。2、积极防御进一步降低整体资费，一方面做高竞争门槛，另一方面加快挖掘潜力市场；加大有价值用户及集团客户的捆绑力度，增加竞争对手挖掘成本；实施资源倾斜，加大核心渠道的支持和捆绑力度，