改进电力调度操作票操作流程

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1、改进电力调度操作票操作流程湖南省电力公司QC小组二OO九年二月一．小组概况小组类型管理型注册日期注册号成立日期2008.3LD/QC-0801小组概要受TQC教育小组概要受教育面：80%时间：48小时内容：全面质量管理活动时间：2008.3-2009.2活动次数：12次小组活动调度管理所调度班QC小组姓名文化程度职务组内分工14二．选题理由综合操作指令票和逐项操作指令票应经过拟、审、预发、执行四个环节，并与模拟盘或屏幕显示画面核对无误。操作指令票应提前1天预发；因非计划检修或计划检修延期等原因而无法提前1天预发时，相关操作指令票可在当天预发。操作指令票的预发可以采用电话、传真或

2、电子文档等传送方式。国家电网公司、湖南省电力公司多次强调要推行标准化作业，固化员工作业行为。根据历年来电力调度操作的实际情况，发现电力调度的操作是一个系统的、综合型的操作，涉及各环节众多，操作细致、任务繁重。而最终结果是，一张操作指令票经过拟、审、预发三个环节后，使用的时间往往很长，有时出现人为任意涂改现象，有时甚至找不到人或没有空余时间而导致不能预发中断流程，更严重的是电话预发时对方误听导致严重后果，有可能出现误操作事故。我们QC小组认为通过改进电力调度操作指令票的操作流程，使用现代化技术网络，可以大大提高操作指令票的流程速度，大幅减少准备时间，对输变电设备迅速操作，提高效率

3、。同时我们小组有一批富有全面质量管理知识和丰富调度工作经验的成员，因此，决定以《改进电力调度操作票操作流程》为题开展活动来解决这一问题。三．活动日程及实施计划项目任务分工月份2008年2009345678910111212选定课题李光辉计划14贺捷实施现状调查全体成员计划实施基础资料整理全体成员计划实施拟定实施方案全体成员计划实施方案具体实施全体成员计划实施拟写报告李光辉计划实施四．现状调查为了制定科学合理的改革方案，我们对输变电设备操作前，调度操作的几个主要环节进行认真、仔细地分析，有以下几个主要操作项目：1、拟写操作票。根据电网运行方式，拟写调度操作指令票。2、审核操作票。

4、根据电网运行方式，审核调度操作指令票的正确性。3、预发操作票。将审核后的操作指令票预发至相关单位。拟写操作票审核操作票预发操作票确认操作票4、确认操作票。采用传统的电话方式，相关单位调度对象接受确认值班调度员预发的操作指令票。14其中“确认操作票”环节，由于牵涉到的单位多，操作内容多，占用时间多，工作时间长。为了能取得准确可靠的数据，我们对2005年-2007年几张有代表性的设备操作前所需时间（分钟）进行了统计，统计分析记录如下表所示：年度操作设备涉及单位个数拟写操作票（单位：分钟）审核操作票（单位：分钟）预发操作票（单位：分钟）确认操作票（单位：分钟）总计耗时（单位：分钟）2

5、005年早永线5118230512006年早永线5108231512007年早永线5129132542005年早大线3107126442006年早大线399225452007年早大线396.812541.82005年早元变#1主变4128128492006年早元变#1主变4118127472007年早元变#1主变412722950平均410.677.871.4428.1148.09各个环节耗时统计序号操作环节准备时间（分钟）累计百分比（%）1拟写操作票10.6722.192审核操作票7.8738.553预发操作票1.4441.554确认操作票28.1110014用时(分钟)N=

6、48.09(分钟)累计百分数(%)100%97%80%80%58%60%40%20%0%结论:“确认操作票”环节耗时占总准备时间的58.45%，是操作前时间多的主要问题。五．确定目标（一）确定目标经过我们QC小组的讨论，决定将操作前准备时间由平均48.09（分钟）减少到平均27（分钟）。（二）可行性论证对操作回路中串联的多个单位同时进行网上确认，可以大大缩短“14确认操作票”环节的使用时间，目标具有可达性。10.67+7.87+1.44+28.11/4=27六、原因分析我们QC小组成员采用鱼刺图对“确认操作票”环节耗时长的原因进行了全面地分析，如下图所示：电话确认时间长专业培训

7、少沟通协调不够确认停顿技术水平低操作量大电话质量难以保证环境方法设备人员“确认操作票”环节耗时长新人多操作设备多责任心差确认单位安排不合理奖罚力度不到位距离固定电话远确认被动不灵活路况差现场操作环境恶劣操作突变“确认操作票”环节耗时长的原因分析图七、要因确定我们QC小组成员对全部11条末端因素逐一进行论证，期望找出引起“确认操作票”环节使用时间长的主要原因：14序号原因分析验证验证人结论1专业培训少成员均经过娄底局上岗考试及省调培训，且3人取得工程师资格，4人为正值。杨波不是要因2新人多全班