物业管理方案及物业管理大纲

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1、物业管理方案及物业管理大纲一、公司简介：(一)公司简介************成立于2001年12月14日，注册资本100万元，主营物业管理服务，证书编号为*物企三[2005]0067号，公司全部人员均持证上岗。****以服务高端客户为主，以细致、贴心的服务，通过科学规范的管理，为业主和客户营造一个安全、舒适、文明的居家环境，受到业主和客户的认可。****管理的成功案例有风格与林、西山美庐、朝阳新城等中高档住宅小区，在激烈的竞争环境中，取得了企业的经济效益和社会效益。在十几年的发展过程中，****始终秉承“以人为本，服务社会”的管理理念，以“细致、贴心、优质、高效”的服务宗旨

2、，赢得业主和客户的信赖。****将上述理念和宗旨，引入到枣庄城林郡住宅小区的服务中来，为城林郡的业主营造一个温馨舒适的美好家园。（二）资产负债表货币单位：人民币万元注册资金资产总额负债及所有者权益净资产成立日期1001000502001．12．1439二、物业管理服务模式和组织架构我公司在该项目设立该物业服务项目部，实行以项目经理负责制为基础，公司统筹各部门协助为补充的管理模式。接受业主方和各级主管部门的监督检查，为住户提供国际化、专业化、标准化的物业管理服务。沟通协调****城林郡物业项目部监督检查监督检查指导小区物业服务项目部经理环卫部客户服务部后台部门工程保障部安保部提

3、供服务业主针对本项目的特点及管理服务要求和标准，在人员配备上我们坚持“管理层精干、高效，操作层专业、一专多能、优质”的原则，以保证管理服务工作的有效落实，达到预期的管理服务目标。39人员配备：根据实际情况和服务管理要求，我公司在本项目部配备各类管理人员、服务人员30人。序号岗位人数1项目经理12办公室主任（项目经理助理）13会计14出纳15工程部工程主管1维修人员66保安部保安主管1保安员87客服部客服主管1客服员28保洁部保洁主管1保洁员绿化员6合计30行政办公设备：行政、办公设备固定资产序号产品名称数量单位单价（元）总价（元）1电脑5台4000200002复印一体机1台5

4、0050003组合办公家具3套100030004打印机1台180018005传真机1台200020006照相机1部120012007对讲机3部8002400小计（元）：3540039行政办公日常用品：序号项目数量单位单价（元）总价（元）1办公桌椅10套60060002客服会客桌椅1套200020003电话机6个1006004保险柜1个100010005档案、资料柜6个30018006塑封机1台5005007更衣柜5组1206008电脑桌5套24012009饮水机2台150300小计（元）：14000工程设备固定资产：序号项目数量单位单价（元）总价（元）175室内疏通机2台25

5、0050002200室外疏通机2台420084003冲击钻1台180018004气焊工具1套220022005气体测漏仪1台520052006空气压缩机1台270027007打磨机1台270027008电锯1台700700小计（元）：28700保洁设备设施固定资产：序号项目数量单位单价（元）总价（元）1多功能洗地机1台80008000210m铝合金梯2个1300260031.5m铝合金梯2个4509004手推式垃圾车4部4501800小计（元）：1330039安全消防设备：序号项目数量单位单价（元）总价（元）1对讲机6部140084002应急灯6个1408403消防斧2把45

6、904消防锹2把30605消防桶2个30606消防钩2个30607消防梯1个18001800小计（元）：11310总合计金额：元三、物业管理方案（一）人员管理1、部门职责★项目部职责——负责组织、落实项目部对业主服务的各项工作。——负责业主报修、投诉、求助、回访工作的处理和接待处理工作。——通过对项目物业及相关设备设施的管理，有利于物业的保值增值。——组织项目管理达标创优工作。——管理中积极开源节流，保证本项目在微利的前提下稳定经营。——组织落实各种特约服务、特色服务和代理服务工作。——负责落实业主中心人员的培训和考核工作。——负责项目部的印章和资料管理及文书工作。——完成上

7、级安排的其他工作。★工程保障部职责——负责业主方委托管理的房屋及设备设施的管理工作。——负责对业主装修进行监督管理。——负责监督或实施服务设备设施的更新、维修保养、安全使用以及节能的工作。39——负责与物业有关的工程档案的管理工作。——负责落实工程系列人员专业培训工作。——保证日常工作的前提下开展特约维修服务。——完成上级安排的其他工作。——完成上级领导安排的其他工作。——完成上级领导安排的其他工作。★安保部职责——全面负责该小区项目部治安、消防、交通和车辆管理工作。——负责对出入小区的人员和车辆进行核