接待、沟通四级秘书考题

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1、200705四级秘书考题一、单项选择26.管理沟通的最主要形式是(C)。A、上行沟通B、现行沟通C、下行沟通D、群体沟通33.能最快获取答案的提问形式是(A)。A、封闭式提问B、开放式提问C、探索式提问D、咨询式提问35.为提高建议的被采纳程度，秘书必须注意(A)。A、建议的表达方式B、先期与相关人员沟通C、利用领导的权威D、预先形成支持群体53.秘书安排客人的娱乐活动可以分为(D)和参与项目。A、歌舞项目B、地方特色项目C、传统项目D、观看项目67.秘书所涉及的沟通工作绝大多数是(D)。A、与上司的沟通B、与营销部门的沟通C、与客户之间的

2、沟通D、人与人之间以及组织之间的沟通二、多项选择91.接待计划的主要内容有(ABC)。A、工作人员安排B、确定接待规格C、进行日程安排D、预算经费开支98.在确定会议住宿地点之前，应随机抽查(BC)的设备。A、一个商务间B、一个双人房间C、一个单人房间D、一个套房101.影响接待规格的因素有(BCD)。A、对方的要求B、对方与我方的关系C、突然的变化D、上一次的接待标准105.就餐时使用筷子的忌讳有：吸吮筷子、(BCD)。A、用左手B、用筷子挑挑拣拣C、用筷子敲打碗碟D、用自己的筷子为客人夹菜118.当驾驶者是专职司机时，副驾驶座应该安排就

3、座的人员是(BD)。A、主人B、秘书C、客人D、翻译124.横向沟通(ABCD)。A、体现为部门之间和员工之间的沟通B、不存在上下级关系C、能够给员工带来更多的本部门工作以外的相关信息和知识D、能使员工和各部门为了共同的目标合作，减少摩擦200711四级秘书考题一、单项选择41.秘书安排客人的娱乐活动可以分为(D)和参与项目。A、歌舞项目B、地方特色项目C、传统项目D、观看项目49.管理沟通的最主要形式是(C)。A、上行沟通B、现行沟通C、下行沟通D、群体沟通66.秘书所涉及的沟通工作绝大多数是(D)。A、与上司的沟通B、与营销部门的沟通C

4、、与客户之间的沟通D、人与人之间以及组织之间的沟通二、多项选择forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans90.接待计划的主

5、要内容有(ABCD)。A、工作人员安排B、确定接待规格C、进行日程安排D、预算经费开支92.影响接待规格的因素有(BCD)。A、对方的要求B、对方与我方的关系C、突然的变化D、上一次的接待标准98.就餐时使用筷子的忌讳有：吸吮筷子、(BCD)。A、用左手B、用筷子挑挑拣拣C、用筷子敲打碗碟D、用自己的筷子为客人夹菜110.当驾驶者是专职司机时，副驾驶座应该安排就座的人员是(BD)。A、主人B、秘书C、客人D、翻译200806秘书四级考题一、单项选择28.接待规格的最终决定权在于(C)。A、秘书根据对方要求决定B、秘书自行决定C、秘书的上司决

6、定D、行政办公室决定55.接待规格中(A)是最常用的接待方式。A、对等接待B、低规格接待C、正规接待D、非正规接待57.秘书应该根据(C)、人员数量、活动内容做出接待费用的预算。A、对方的要求B、人员职位C、接待规格D、接待地点66.秘书工作中最常见的内容之一是(B)。A、客户沟通B、人际传播C、新闻传播D、人际沟通68.秘书准备会议沟通方案时(C)。A、应该提供多种建议方案B、应该提出一个确定性方案C、应该有不少于2套的方案备选D、应该等候上司的指示72.管理沟通的最主要形式是(C)。A、上行沟通B、现行沟通C、下行沟通D、群体沟通81.

7、能最快获取答案的提问形式是(A)。A、封闭式提问B、开放式提问C、探索式提问D、咨询式提问二、多项选择98.横向沟通的策略有(ABCD)。A、选用有针对性的沟通方式B、要求各方耐心倾听而不是自顾自的叙述C、树立内部客户的观念D、建议各方换位思考103.在确定会议住宿地点之前，应随机抽查(BCD　)的设备。A、一个商务间B、一个双人房间C、一个单人房间D、一个套房108.秘书安排客人参观、娱乐的相关礼节主要有(ABD)。A、不迟到B、避免大声喧哗C、必须买节目单D、注意着装116.参加宴请时应该注意的席间礼节有(ABCD)。A、根据第一主人的

8、举止行事B、要顺时针转桌C、控制自己打嗝或咳嗽之类的声响D、把饭菜咽下去再说话124.加强团队管理应注意(ABC)。A、在团队中要求同存异B、加强项目的合理分配C、建立相互信任、