戴尔公司企业竞争优势分析

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1、戴尔公司企业竞争优势分析成本优势彩云间标歧立异二月花Ｄｅｌｌ企业竞争优势分析人类经历了数千年的农业文明近代的工业文明之后伴随着全球信息化的浪潮迎来的是信息文明的全面冲击经营环境的巨大变化带来经营理念的创新也将必然引起其理论根基的深刻变革８０年代以来美国经济学家迈克尔波特提出了竞争优势的概念这是个革命性的概念是一个超越了传统的比较优势概念拥有丰富内涵的崭新范畴竞争是企业成败的关键竞争决定对企业经营业绩有所贡献的各种活动是否适当竞争优势归根结底来源于企业为客户创造的超过其成本的价值价值是客户愿意支付的价钱而超额价值产生于

2、以低于对手的价格提供同等的效益或者所提供的独特的效益补偿高价而有余竞争优势有两种基本形式成本优势和标歧立异成本优势所谓获得成本优势就是要使企业成为其产业中的低成本生产厂商通过创造和维持全面的成本领先地位将价格控制在产业平均或接近平均的水平就能获取优于平均水平的经营业绩在与对手相比相当或相对较低的价位上成本领先者的低成本地位将转化为高收益标歧立异所谓标歧立异是指企业力求就客户广泛重视的一些方面在产业内独树一帜它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质并为其选择一种独特的地位以满足客户的要求它因其独特的地位而获得溢价

3、的报酬然而将企业作为一个整体来看是无法认识竞争优势的竞争优势来源于企业在设计生产营销交货等过程及辅助过程中所进行的许多相互分离的活动这些活动中的每一种都对企业的相对成本地位有所贡献并且奠定了标歧立异的基础那么如何有效的评价企业的竞争优势迈克尔波特引入了价值链的方法来考察企业的所有活动及其相互作用所谓价值链是指企业在一个特定产业内的各种活动包括设计生产营销交货以及对产品起辅助作用的活动的组合竞争者价值链之间的差异是竞争优势的一个关键来源在价值链中将企业的价值活动分为两种一是基本活动涉及产品的物质创造及其销售转移给买方和

4、售后服务的各种活动二是辅助活动辅助基本活动并通过提供外购投入技术人力资源以及各种公司范围的职能以相互支持基本活动内部后勤与接收存储和分配相关联的各种活动如原材料搬运仓储库存控制车辆调度和向供应商退货采购购买用于企业价值链各种投入的活动生产作业与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动如机械加工包装组装设备维护检测印刷和各种设施管理外部后勤与集中存储和将产品发送给买方有关的各种活动如产成品库存管理原材料搬运送货车辆调度定单处理和生产进度安排市场和销售与提供一种买方购买产品的方式和引导它们进行购买有关的各种活动如广告促销销

5、售队伍报价渠道选择渠道关系和定价服务与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动如安装维修培训零部件供应和产品调整辅助活动技术开发为改善产品和工艺的各种努力它不仅适用于与最终产品直接相关的技术还包括从基础研究和产业设计到媒介研究工艺装备的设计和服务程序技术开发对所有企业中的竞争优势都很重要在某些产业中甚至起到核心作用人力资源管理包括各种涉及所有类型人员的招聘雇佣培训开发和报酬等各种活动人力资源管理通过决定雇员们的技能和积极性以及雇佣和培训成本所起的作用影响着任何企业的竞争优势企业基础设施包括总体管理计划财务会计法律政

6、府事务和质量管理等在内的各种活动Dell个例分析一企业基本活动一.生产活动1适量生产和零存货管理Dell公司的生产系统引用了日本丰田公司的适量生产和零存货管理模式这是PC生产厂商普遍采取的生产存货模式通过将库存推至上游供应商的做法旨在减少本企业的库存或使库存减少至零2按订单生产是连接各环节的关键以接收互联网上订单为例说明客户可在产品目录上多次选择这些选择将直接与库存联系如果没有客户所需产品销售代表将以低价促销现存产品高价推出较新的产品或是以同样的价格达成交易同时将通知供应商准备这些短缺存货达成交易接收订单后产品的详细

7、参数将被送往生产基层产品的生产遵照一张特殊纸单上的内容包括特定材料要求特别的指示以及相关的软件安装事项这张特殊纸单上的内容还会及时得到更新反映了工人maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andb

8、asicallymeettheYibintravelneeds.Bus供应商和零部件生产之间的快速回应有些硬件如电线连接插头母板和存储器通常是从库存提取但其他特制的硬件如硬驱软驱CD-ROM和DVD就要另外安装当所有硬件安装完毕后通过检测检测合格后被送往软件安装测试诊断部门一切就绪后被送往包装部门在那儿将外延设备如键盘鼠标等配齐附上质保书封包加