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《医患沟通是医疗工作者与患者之间的信息交流及相互作用的过程》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、医患沟通技巧与病历书写规范培训体会12月15、16日卫生局组织各个医院参加《全国新形势下医师执业发信息即医患沟通技巧与病历书写规范专题研修大会》，会上认真听讲、反复思考并重新认识到医患沟通对预防医患纠纷的重要性。医院领导高度重视，由乔院长于12月18日医院组织全院职工认真学习，深刻总结，充分认识并运用到临床工作中。 医疗质量是医院管理永恒的主题，病历质量是医疗质量的核心和基础，也是医院质量管理的落脚点和核心点。医院始终高度重视以病历书写与管理规范为基础的医疗质量管理工作，形成医院、职能科、业务科室等三级医疗质量管理
2、体系：医院有医疗质量管理委员会和病案管理委员会，每个季度对全院进行医疗质量监管;医务科、院感科、护理部等职能科有质量控制办公室，其成员每个季度完成对全院各科室进行动态和集中相结合的医疗质量检查;科室有质控小组，每个月本科室进行医疗质量检查。形成季度全院、每月科室自查、日常全程监控的格局。 “但凡医疗制度与规范都是凝聚着血的教训，甚至是生命的代价。医疗工作不仅要做得好，还要医疗病历写得好。”这是广大医务人员长期在医疗实践中所达成的共识。医院高度重视及时动员、组织学习、贯彻实施。he"governingforthepe
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4、almine做好医患沟通是防范医疗纠纷非常关键的措施。强化医患沟通并不是简单的提高医疗工作者的口才那么简单，这是一个复杂的过程。 1、要提高医疗工作者的人文素质 医护人员真正从思想上重视并认识正在处置的病人，从"人"的角度来为其诊治疾病，而不是从"病"的角度来实施诊疗，努力克服过去那种就病治病的传统习惯。在医疗执业过程中体现人文关怀，对于改善、融洽医患关系具有非常重要的意义。吴阶平教授说过，"作为一名医生，不但要一切为病人，还要为一切病人，为病人的一切，一个好医师首先应是一个好人，没有医德就谈
5、不上责任心和同情心"。面对每一位患者，医者都应以"如履薄冰、如临深渊"的心态，认真负责，耐心细致，还要虚怀若谷，集思广益，尽最大努力避免误诊。对一时难以确诊的，应以实相告，向患者解释清楚，取得其理解。2、医疗过程是一个密切协作的过程 除医生和护士之间的合作外,更需要得到病人的密切配合。如对手术风险预计、诊疗方案的确定等,都要求医生能够及时、有效地与患者沟通,详细说明情况,取得病人的理解和配合,这样可以提高医疗服务质量。但现实总是差强人意，在一些大医院he"governingforthepeople","N
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7、位门诊医生一上午平均要接待30名左右的患者，从问诊到检查诊断开药总共只有7、8分钟的时间，沟通的时间非常有限。3、发现问题要及时解决 发生医疗纠纷的医患双方往往先有分歧，随着患方不满情绪的潜伏和积累，最终，因一定的激惹因素爆发。因此，对医疗过程中发生的任何问题都要及时与患者及家属沟通，避免不良情绪的积累。除少数患者或家属存心取闹外，大多数纠纷多可以通过协商避免或者解决。 4、沟通过程中要强化法律意识 "举证责任倒置"，"无过错赔偿"等有关规定的实施，对医务人员提出了很高的要求和非常
8、严格的约束。因此，我们在沟通过程中，要做到既尊重患者的就医权利又保护好自己及医院的合法权益，要做到规范行医和依法行医。作为一位好医生，在决定诊疗问题时，应尊重患者的知情权和选择权。 5、要注意表达艺术 he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"c
