吴文辉-如何利用企业文化管理冲突

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1、如何利用企业文化管理冲突吴文辉学习导航通过学习本课程，你将能够：●认识企业文化在冲突管理中的作用；●了解企业文化管理冲突的要点；●学会建设性地利用企业文化拒绝冲突；●掌握通过企业文化缓和冲突的方法。如何通过企业文化来管理冲突一、如何了解企业文化在冲突管理中的作用企业文化建设不到位会导致冲突和矛盾频发，卓越的企业需要优秀的企业文化来塑造。【案例】柯达与佳能柯达是世界上第一个独立研发数码相机的企业，遗憾的是没有把握住机遇。当时处于胶片时代，柯达公司认为数码相机太贵，70%左右的消费者买不起，推广数码相机会对企业造成成本压力，因此没有全面推广数码相机。佳能没有独立研发相机，

2、但是它尽所有可能全范围推广数码相机。广告词“感动常在”让大众明白了感动和感恩，同时也意识到拥有了佳能相机，生活变得更加快乐，更加丰富精彩。于是，佳能相机成为了消费者购买相机的首选，而柯达则渐渐失去了原来的市场。通过打动人心的文化宣传，佳能成了全球最伟大的数码相机供应商。由此可见，企业文化的作用是巨大的，到位的文化可以造就一个企业的辉煌，不到位的企业文化会导致企业的失败和淘汰。在企业管理方面，最重要的是精神上的统治，摧残肉体是无效也是最低级的手段，打造良好企业文化的效果要远远高于单独依赖刚性的企业制度。企业文化在冲突管理中的作用体现在以下几方面：1.解析企业文化，引导冲

3、突良性发展officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyete

4、stablished通情达理的企业文化可以有效缓解冲突局面。例如，Google公司的企业文化充分考虑到了员工的想法，解决员工生活琐事。无后顾之忧，员工自然安心工作，工作效率也能得到提升，企业也获得良性发展。2.运用企业文化，化解冲突深度延伸建立在认可和接受基础上的文化才能称为文化。企业文化应该深入员工内心，尊重个体自由，不强制安排业余活动。企业活动要有计划性和预先性，提前告知员工活动内容和时间，准备充足能吸引更多的人参与企业文化建设。3.发扬企业文化，创建和谐企业团队充分发扬企业文化的优势，创建和谐稳定的团队关系，可以增强企业的内部凝聚力。例如，华为公司每年都会组织活

5、动营造感恩文化，为优秀员工的父母分发新年红包，感谢他们培养了优秀的孩子。此举挽留了大部分员工，减少了人员流动。除此之外，帮助有困难的员工，定期举办爱心公益活动，建设互帮互助的团队精神等，都是创建企业文化有效方式。二、如何掌握企业文化管理冲突的要点合格的家庭教育会培养出色的孩子，培养出自私野蛮的孩子的家庭文化肯定有问题。同样的道理，企业出现问题时就要寻找企业文化的偏差，关键在于掌握企业文化管理冲突的要点。1.深入了解企业文化每个企业都有各自独特的企业文化，内蕴深厚的文化不是一蹴而就的，需要长时间的积累和培训，潜移默化方能深入人心。2.切实落实运用企业文化建设企业文化最重

6、要的是落到实处，发挥其强大动力，增强企业的竞争力。例如，2011年日本地震时，中国政府义无反顾的援助在世界上树立了正义友善的形象。要点提示掌握企业文化管理冲突的要点：①深入了解企业文化；②切实落实运用企业文化；③理解企业文化的核心意义。3.理解企业文化的核心意义officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofa

7、State-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished所有企业文化的核心意义是相同的，即文化不只适用于普通员工，更适用于管理者。真正的文化在于一视同仁，不偏袒任何人。管理者应最大限度地遵守企业文化，违反企业文化时更要加倍惩罚。三、如何建设性地利用企业文化拒绝冲突只有建设性地利用企业文化管理员工，化解冲突，才能确保企业制度的顺畅运行。1.