iso部门工作总结

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1、iso部门工作总结　　篇一：ISO9001年度管理评审总结报告　　XX年度管理评审总结报告　　尊敬的总经理、各位主管：　　按本公司XX年度管理评审会议计划的要求，于XX年9月30日顺利召开了XX年度管理评审会议。会上各部门按照相关文件的要求，汇报了本部门近几个月来按ISO9001：XX质量管理体系要求所开展的各项主要工作,总经理针对各部门汇报的工作情况做出了相关的评审。在此，将总经理所做的评审内容作如下总结，希望各部门在今后的工作中遵照执行：　　一、质量管理体系及其过程有效性的改进　　自XX年本公司开始推行ISO9001：XX质量管理体系以来，各部门基本上能按照公司制定的质量管理体系文件

2、的要求开展各项工作，并取得了较好的效果（体系审核基本无严重不符出现）。这说明本公司建立的质量管理体系基本有效，基本符合ISO9001：XX标准的要求。但鉴于本公司的质量管理体系难免存在一些不足，特别在一些具体的作业内容方面可能还显得比较粗疏，对相关作业的控制还不是十分的严格和细致，如XX年9月27日的内审发现下列不符合：　　因此，各部门在今后的工作中，一定要进一步领会ISO9001：XX质量管理体系的管理理念和要求，从发现问题解决问题的角度出发，多检讨各自工作更多免费资料下载请进：好好学习社区　　中存在的不足，以此作为完善质量管理体系的基点，不断健全本公司现有的质量管理体系，以便更好地促

3、进本公司各方面工作的健康发展。　　二、与客户要求有关的产品和服务的改进　　目前，通过推行ISO9001：XX质量管理体系，本公司的产品和工作质量较之过去确实有了较大的提高，虽然客户目前对公司的产品没有提出特别的新要求，但毕竟我们的产品还可能存在一些缺陷，我们的工作还可能存在一定不足，客户对公司潜在的不满意可能还存在。因此，希望各部门特别要在提高产品和工作质量方面继续不断地努力和改善，通过开展有效的质量管理活动，使公司的产品、工作质量有进一步的提高和飞跃，使公司的质量方针和质量目标切实的得到贯彻和落实，以此真正实现客户满意。　　三、资源需求　　从各部门管理评审报告中反映目前各部门的相关资源

4、均能满足质量管理体系运行的要求，但随着今后公司业务发展，相关部门在人员、设备等使用方面可能会存在一些不足。为了使本公司建立的质量管理体系能够持续不断的保持和发展，管理层在此做出如下承诺：凡有利于本公司产品质量的提高、有利于健全质量管理体系的各项资源，公司均会尽现有的最大努力来予以满足。　　四、质量方针及质量目标的评审：　　好好学习社区更多免费资料下载请进：　　篇二：年度质量管理体系工作总结　　ISO9001：XX质量管理体系工作总结　　XXXX年,在公司领导的重视与布署下，在全体员工的努力下,我们以质量方针“XXXXXXXXXXXX”为宗旨，严格执行公司各项质量目标，按计划完成了公司年度

5、质量目标,全年开展了两次内审，一次过程审核，接受了XX质量认证公司的一次“换证审核”，并于X月X日召开了年度管理评审会议。现将XXXX年的质量管理体系工作总结如下:　　一、XXXX年公司的质量目标完成情况　　1、XXXX年产品返修率达到%，与去年的%相同。公司产品返修率目标　　为＜%，攻坚目标%,今年的产品返修率比公司目标下降40%，比攻坚目标下降15%；　　2、XXXX年产品废品率达到%，与去年的%相同,公司产品废品率目标　　为:＜%,攻坚目标为%,今年的产品废品率比公司目标提高了30%；3、XXXX年准时交货率达到100%，与去年相同。公司准时交货率目标为100%；4、XXXX年XX

6、月XX日，XX部对公司主要客户（其中老客户XX个，新客户XX　　个）进行了外部顾客满意度调查，并且首次对箱东进行了外部顾客满意度调查。　　1.今年外部顾客满意度XX，比去年同期XX下降.XX%。公司的外部顾客满意度目标为:≥80,今年的外部顾客满意度比公司目标提高%，　　今年公司的内部顾客满意度达XX%，比去年同期XX%提高%.公司的内部顾客满意度目标为：≥80，今年的内部顾客满意度比公司目标提高%。各部门满意度为:　　①生产技术部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80提高了　　%。　　②市场部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80提高了%。③质控部的满意度为XX%,比部

7、门内部顾客满意度目标80提高了%。④动力部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80提高了%。　　⑤行政部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80提高了%。⑥财务部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80X提高了%。　　5、XXXX年产品退货率为零，与去年相同。公司退货率目标为:0；　　6、XXXX年新增加的发货数量准确率为98%,比公司目标90%提高了9%。　　从以上各项数据来看，客户满意度的下降，废品率的超标，以