旅游心理学课件第一章.ppt

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1、旅游心理学商贸旅游学院郭娜娜旅游心理学第七章社会群体与旅游行为第八章酒店服务心理第九章导游服务心理与旅行社服务心理第十章旅游其他服务心理第十一章旅游企业管理心理第一章绪论第二章旅游知觉第三章旅游需要与动机第四章旅游态度与旅游行为第五章旅游者的个性第六章旅游者的情感与情绪第一章绪论旅游心理学>>第一章绪论拟解决的两个问题1、什么是心理学？2、为什么要学习旅游心理学？心理学概述1旅游心理学概述2第一节心理学概述旅游心理学>>第一章>>第一节心理学概述1心理学概念2心理学的研究任务3心理学的发展及主要流派4旅游与心理学1.1心理学概念什么是心

2、理学?1.1心理学概念有趣的心理学现象1、有趣的颜色红、橙、黄等颜色类似骄阳、烈焰的颜色，往往有温暖亲和的感觉，被称为暖色。青、蓝、紫等色类类似于碧空和寒冰的颜色，往往有寒冷寂寞的感觉，被称为冷色。到底哪个重啊?不同颜色可以对人的食欲产生不同的影响。酒店餐馆的室内装饰及设施多是采用红、黄、绿、蓝、咖啡色，因为这五种颜色可以有效的刺激人的肠胃。麦当劳的企业标识就是以艳红为底色的明黄色英文字母M.麦当劳的企业标识就是以艳红为底色的明黄色英文字母M.2、有趣的心理学图片3、心理学故事阿伦森效应拆屋效应是指人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬

3、不断增加的人或物，最不喜欢那些显得不断减少的人或物先提出很大的要求，接着提出较小较少的要求。什么是心理学？心理学--研究人的心理现象及其基本规律的一门科学。心理现象是指人的感觉、记忆、思维、想象、情感、意志、能力、气质和性格。1.2心理学研究任务心理动力1心理过程2心理状态3心理特征4心理动力--决定个体对现实世界的认知态度和对活动对象的选择与偏向的心理想象系统。主要包括动机、需要、兴趣、世界观等心理成分。心理过程--是一个动态的活动过程，即人脑对客观现实的反映过程，包括认知过程、情感过程、意志过程。心理状态—心理活动在一段时间里出现的

4、相对稳定的持续状态。心理特征—人在认知、情绪和意志活动中形成的稳定的且经常出现的意识特性，主要包括能力、性格、气质。1.3心理学的发展与主要流派孔子提出的有关因材施教的观点,是世界上最早渗透心理学思想的教育原则.2000年前，古希腊的希波克拉底提出了四种人格（胆汁质、多血质、粘稠质、抑郁质）,之后古希腊的盖伦提出了气质这一概念，用气质代替人格，形成四种气质，后来的心理学研究中，沿用了这一分类方式。19世纪前，心理学属于哲学范畴。心理学的发展19世纪中叶，开始引入实验作为心理学的研究方式，1879年，德国的冯特在莱比锡大学建立世界上第一个

5、心理学研究室,标志着心理学作为一门独立的科学诞生了。其后的一百多年,心理学门派纷争及高度发展,学科体系也进一步完善.现代心理学的三大学派弗洛依德(S.Freud,1856-1939)精神分析学派的创始人。创始人：弗洛依德（奥地利）特点：开辟了潜意识心理学研究新纪元，突破了传统的意识心理学的研究范畴，肯定了非理性因素在行为中的作用。开创了人格动力许学与变态心理学的新领域，促进了自我心理学与文化心理学的发展。代表作：《梦的解析》、《日常生活的心理学》、《精神分析引论》、《自我与本能》等。精神分析心理学1现代心理学的三大学派创始人：华生（美国

6、）华生(J.B.Watson,1878-1958）心理学博士。行为主义心理学的创始人。特点：认为心理学的研究对象不是心理和意识，而是人和动物的整体行为否认遗传和本能的作用，倡导教育万能论和环境决定论。华生的代表作有《行为：比较心理学导论》、《行为主义的心理学》、《行为主义》等。行为主义心理学2现代心理学的三大学派创始人：马斯洛（美国）马斯洛(A.Maslow,1908-1970)社会心理学家，人本心理学的主要创建者之一特点：主张用整体分析方法、现象学方法和个体特征研究法研究人的本性、潜能、经验、价值和创造力，自我实现，有人性本善，需要层

7、次论，自我实现论等理论，被称为心理学的第三势力。代表作：《动机与人格》、《存在心理学探讨》、《科学心理学》等。人本主义心理学319世纪中期以后，现代旅游成为了一种广泛的社会现象。2000-2020年期间，国际旅游人次年均增长率为43%，收入增长率67%。最早的旅游都是为了政治、军事、宗教、经商、探险等任务。1978年以后，旅游业逐步成为一个经济产业。2005年，中国已成为世界旅游大国，2010年有望居世界第三。1.4旅游与心理学世界旅游业的发展1中国旅游业的发展21.4旅游与心理学旅游业的发展需要心理学31978年以前，旅游被当作文化事

8、业来看待，1978年以后，旅游业被逐步认为是一个经济产业。旅游业的特殊性--服务性行业，直接服务对象是旅游者。旅游业的宗旨—招徕、接待旅游者，组织旅游活动，为旅游者提供食、宿、行、游、购、娱等优质服务。1.