所谓契约式管理

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1、所谓契约式管理，就是用各种职责、制度、规程等来规定，约束各种关系，所有管理机构以及管理人员的行为都是由契约来约定。契约式管理，要求用相对固定的，清晰的契约，约定各个层级，各个方面的职能，责任及相互关系等。这种约定应该是紧扣主要关系、主要方面的，而不是庞杂。琐碎的。契约应该有核心契约、从属契约之分。比如上一级电信企业与下一级电信企业之间，核心契约应该是对经济效益和服务水平的规定，此外其他一切要求都应作为从属契约的。    契约式管理的准则    契约式管理的准则是：在管理的运作当中，任何一个层级、一个部门，一个管理人员都只

2、对有约定的行为、事物负责，而不对其他任何未经约定的行为.事物负责。管理层级中的上级只能在约定的范围内对下级行使管辖、约束的权力，而不能在约定之外对下一个层级进行任何干预。下一个层级也只在约定的范围内对上级负责。同样，相同层次的机构之间也通过契约限定相互的行为分工、管理界面，任何一方只在约定的范围内行使职权，并对他方负责。    契约式管理的思想    契约式管理的思想，在本质上就是强调管理的有限性和有序性。有限性，这是指管理要有所为有所不为，只能对应该操作，可操作的对象在一定限度内进行管理。这种有限性的思想是对那种纷繁复

3、杂、包罗万象却又不得要领，缺乏实践性的传统管理思想的根本否定，它是强调效率、强调务实的思想。有序性，是指管理必须是有章法，有秩序的，管理的所有环节、所有行为都必须有明确的规定。即使有些工作是相对模糊、不易描述和评测的，如企业的公关行为、形象宣传等，也必须从工作职责、客观效果，外在表现等方面对其进行约定。契约的执行必须绝对严格、一丝不苟，要用强有力的制约机制和奖罚机制来保证契约的执行，从而维持管理体系的正常运行。n特许经营产生的背景：n生产者：n能够满足生产者将销售者（经销商）整合的愿望（控制产品因素，价格，促销等）。n经

4、销商：能够满足经销商做老板的愿望；能够共享强大而统一的品牌形象；能够共享成功的模式；能够共享管理模式；（对于刚刚起步的投资者尤其适合）。n新投资者：中小投资者而言，刚起步时渴望风险小、投资少、收入稳定。符合中国当前国情。n消费者而言：有市场（中外对比）。n政府：农村——万村千乡等等……n政策——税费减免n大学生创业优惠政策。一、曾经出现过的连锁方式：1.直营连锁2.自愿连锁3.特许连锁二、在我国最有前途的连锁方式（是什么？为什么？）特许经营连锁。因为他集合了直营连锁和自愿连锁的优点，即利用社会资金和契约管理方式，既可以利

5、用社会上无穷尽的资金，又能够很好的将加盟方利用合约的方式进行管理，从而使得这种经营方式即可以做大，又更加稳固。而且对我国而言，（转到p2）成为老板的条件n1.资源整合思想；n2.压力承受能力；n3.广阔的胸怀和眼光1、正规连锁（regularchain）　正规连锁又称直营连锁、公司连锁，这是连锁商店的基本形态。定义是：“处于同一流通阶段，经营同类商品和服务，并由同一经营资本及同一总部集中管理领导，进行共同经营服务的组织化的零售企业集团。”正规连锁的特点：§　所有分店必须归一个公司、一个联合组织或单一个人所有，各分店不具备

6、法人资格。§　连锁总部对各店铺拥有全部所有权、经营权、监督权，实施人财物与商流、信息流、物流、资金流等方面的集中统一管理，分店的业务必须按总部指令行事。§　整个连锁集团实行统一核算制度，工资奖金由总部确定。§　分店所有员工由总部统一招募，分店经理也由总部委派。§　各分店实行标准化管理，如商店规模、店容店貌、经营品种、　　商品档次、销售价格、服务水平等等高度统一。2、自由连锁（voluntarychain）自由连锁又称为自愿连锁。定义是：“分散在各地的众多的零售商，既维持着各自的独立性，又缔结着长期性的连锁关系，使商品的进

7、货及其他事业共同化，以达到共享规模利益的目的。”自由连锁的特点：　　各成员企业保持自己的经营自主权和独立性，不仅独立核算、自负盈亏、人事自主，而且在经营品种、经营方式、经营策略上也有很大的自主权，但要按销售额或毛利的一定比例向总部上交加盟金及指导费。连锁总部则应遵循共同利益原则，统一组织进货，协调各方面关系，制定发展战略，搜集信息并及时反馈给各成员店。3、特许连锁（franchisechain）　特许连锁又称合同连锁、加盟连锁、契约连锁。特许经营是指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经

8、营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在统一的业务模式下从事经营，并向特许者交付相应的费用。特许连锁经营的特征.特许连锁经营的核心是特许权的转让。.特许连锁经营加盟双方的关系是通过签订特许合约而形成的。.特许连锁经营的所有权是分散的，但对外要形成同一资本经营的一致形象。.加盟总部提供特许权