2010年11月师级技能试卷和答案

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1、一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题12分，第3小题14分，共42分）1、简述员工培训环境分析的内容。（16分）培训环境分析师指对开展培训的环境与条件进行分析，具体内容包括以下几点：①培训的实际环境；（2分）②培训的限制条件；（2分）③培训课程的引进与整合的步骤和方法；（2分）④课程开发与交付所需的器材与媒体；（2分）⑤学员参加培训的先决条件；（2分）⑥学员的报名条件；（2分）⑦课程报名与结业程序；（2分）⑧学员培训方式的评估以及绩效的证明方式。（2分）2、作为一种绩效考评方法，评价

2、中心技术主要采用哪些方法技术？（12分）评价中心主要采用以下六种方法技术：①实务作业或称套餐式练习；（2分）②自主式小组讨论；（2分）③个人测验；（2分）④面谈评价；（2分）⑤管理游戏；（2分）⑥个人报告。（2分）3、简述企业如何积极营造劳动安全卫生环境。（14分）企业营造劳动安全卫生环境是预防劳动安全卫生事故的基本对策。它包括：⑴营造劳动安全卫生观念环境。（3分）树立安全第一、预防为主的劳动安全卫生观念；建立以人为本的劳动安全卫生的价值观念。⑵营造劳动安全卫生制度环境。（4分）具体内容包括：建

3、立健全的劳动安全卫生管理制度；严格执行各项劳动安全卫生规程；严格执行相关制度规范的应当奖励，违法相关制度的应当惩罚。⑶营造劳动安全卫生技术环境。（6分）直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故；完善劳动场所设计，实现工作场所优化。劳动的组织优化。（3分）主要包括：不同工种、工艺阶段合理组织；准备性工作和执行性工作合理组织；作业班组合理组织；工作时间合理组织等。二、综合题（本题共3题，第1小题20分，第2小题20分，第3小题18分，共58分）1、某大型国有机械制造企业集团

4、（公司）下设5个分公司，8个加工厂，以及研究所、试验基地等20个附属单位，现在员工16000多人。随着企业生产经营规模的不断扩大，技术装备水平的迅速提高，该企业对人力资源的需求不但在总量上发生了变化，而且在结构上也出现了根本性的转变。但人事部主任一直对计划主管的工作不甚满意，认为企业的人员计划明显滞后，缺乏前瞻性和完整性，对人员招聘、配置、培训等工作起不到积极的指导作用。如果让你来编制企业的人员计划，你认为：⑴应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需求？（6分）①人员配置计划；（1分）②

5、人员需求计划；（1分）③人员供给计划；（1分）①人员培训计划；（1分）②人力资源费用计划；（1分）③人力资源政策调整计划；（1分）⑵这些人员计划之间存在着何种关系？（10分）①企业的人员配置计划要根据企业的发展战略，结合企业的工作岗位分析所制作的工作岗位说明书和企业人力资源盘点的情况来编制；（2分）②人员需求预测计划的形成必须参考人员配置计划；（2分）③人员供给计划是人员需求计划的对策计划；（2分）④人员供给计划的实现需要人员培训计划的支持；（2分）⑤人力资源费用计划的编写要以其他人员计划为基础

6、。（2分）⑶如何确保上述计划的实施？（4分）①编制人力资源政策调整计划；（2分）②对执行上述计划的风险进行评估并提出对策。（2分）1、某地一家知名电子科技研发公司，每年都要从高等院校的MBA毕业生中选拔一批后备的管理人才。经过认真的研究，公司人力资源部决定通过资格审查和笔试等方法，按照一定比例进行人员筛选，然后采用无领导小组讨论的方式进行精选，最终挑选出符合岗位要求的候选人。人力资源部经理安排招聘主管先提出一个具体的实施方案，并做好各项准备工作。请结合本案例，回答以下问题：⑴在组织无领导小组讨论

7、前应做好哪些准备工作？（12分）组织无领导小组讨论的前期准备工作包括：①编制讨论题目；（2分）②设计评分表；（2分）③编制计时表；（2分）④对考官进行培训；（2分）⑤选定场地；（2分）⑥确定讨论小组。（2分）⑵在编制无领导小组讨论的题目是应当注意哪些问题？（8分）在编制讨论题目时，应当注意以下问题：①首先要对所招聘岗位进行工作分析，了解拟任岗位所需员工应该具备的特点、技能；（2分）②讨论题目须具有争论性，题材要为大家所熟悉，且题目不会诱发比评人的防御心理；（2分）③如果采用案例型题目，应筛选出难

8、度适中、内容合适、典型性和现实性均好的案例；（2分）④对所编制出的备选答案进行甄别、筛选，确定出最符合本岗位工作特点的题目。（2分）2、某公司设有9个职能部门和8个分公司，据不完全统计有200多种岗位为了推进全新的薪酬管理制度，公司欲对所有岗位进行再设计，重新调整劳动分工与协作的关系，使组织机构和岗位的设置更加科学合理。公司的组织机构图如图1所示：总经理销售中心信息中心客服中心人事部企划部保卫部质检部财务部综合部生产一公司生产二公司生产八公司图1某公司组织结构图请结合本案例，回答以下问题：⑴应该