国美电器供应链管理存在的问题与对策-物流管理本科毕业论文

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1、中央广播电视大学毕业论文（设计）评审表题目国美电器供应链管理存在的问题与对策陕西广播电视大学开放教育学院姓名刘长春学号1561001206914专业物流管理教育层次本科指导教师李红卫表一:中央广播电视大学毕业设计（论文）教师指导记录表省级电大陕丙分校校本部指导教师李红卫学生姓名刘长春学号1561001206914专业物流管理第次指导指导时间：指导内容：第次指导指导时间：指导内容：第次指导指导时间：指导内容:第四次指导指导时间：指导内容：第五次指导指导时间：指导内容：第六次指导指导时间：指导内容：注：此表由指导教师填写表二:指导教师评语初评成绩指导教师（签名）：年月日

2、答辩记录答辩主持人答辩小组成员秘书答辩H期答辩教师提问学生回答情况1.2.3.4.封底:答辩小组评语答辩主持人（签名）：年月曰答辩成绩答辩主持人（签名）：屯大分校初审意见分校专、Ik负责人（签名）：年月曰省级电大审意见省级电大专业负贵人（签名）：年月曰国美电器供应链管理存在的问题与对策摘要随着经济全球化的深化发展，以中国加入世界贸易组织(WTO)为契机，各行各业的跨国零售连锁企业纷纷涌入中国拓展市场，谋求更多的利润。零售连锁企业诸如沃尔玛、家乐福、麦德龙等在中国迅速发展，拥有多家连锁店面。依据2015年的相关统计数据，沃尔玛己经在全国共180个城市开设了490家店面

3、，家乐福、麦德龙的零售连锁店在中国超过100家。面对激烈的市场竞争，如何在中国庞大的市场范围内管理好如此之多的连锁店面，完成好商品采购、销铒、配送等环节并实现盈利，这不仅是摆在国外连锁企业巨头面前的一道难题，同时也是我国国内零枵连锁企业所面临的难题。要解决好这一难题，实现零将连锁企业的可持续发展，这就不能不提及到零隽连锁企业的供应链管理问题。木人以国美电器供应链管理为研究对象，分析了国美电器供应链管理存在的问题,主要集中在客户服务管理、库存管理、运输更管理，有针对性的分析了国美电器供应链管理存在的问题的原因，最后提出了国美电器供应链管理应对策略。希望木文的研究能够为

4、我国家电供应链管理提供借鉴。关键词：国美电器供应链管理问题对策目录1谢仑21.1供应链管理的概念界定21.2家电连锁业供应链管理的主要要素分析21.2.1客户服务管理21.2.2库存管理31.2.3运输管理32国美电器供应链管理存在的问题42.1国美电器发展概况42.2国美电器的客户服务管理42.2.1实现“以销定产”，采取区域化消费策略42.2.2传统圭寸闭式商品展示方式42.2.3建立客户服务中心体系52.3国美电器的库存管理52.3.1库存模式的转变52.3.2实现商品结构的及时调整52.4国美电器的运输管理62.4.1以自有车队运输为主62.4.2信息管理下

5、的配送车辆63国美电器供应链管理存在问题的成因分析73.1客户服务管理差距成因分析73.3.1售前缺乏对消费者需求的深入研究73.3.2售中服务忽视软件条件的建设73.3.3售后服务水平有待提高73.2库存管理差距成因分析83.2.1与家电厂商缺乏合作与协调性83.2.2库存管理信息系统的建设投入不足83.3运输管理差距成因分析83.3.1各部门间协作力度不够83.3.2运输管理的专业化程度不够84国美电器供应链管理应对策略94.1鼓励顾客投诉并为其提供更多增值服务94.1.1鼓励顾客投诉并圆满处理顾客抱怨94.1.2在规范送货、安装服务同时提供更多增值服务94.2

6、采取协同式库存管理，加强信息系统建设94.2.1增加企业库存信息系统建设的投入94.2.2与供应商充分合作，采取协同式供应链库存管理模式104.3运用先进运输方案，重视部门合作104.3.1在充分利用社会资源基础上，合理优化和调整运力104.3.2与技术公司合作，运用其先进的运输管理方案10酬11#舒献121绪论1.1供应链管理的概念界定供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均高效率地操作，把合适的产品以合理的价格，及时准确地送到消费者手上。同时,马士华教授还将供应链管理

7、综合为10个主要要素，它们分别是：供应链计划、供应链信息流、客户服务管理、库存管理、运输管理、设施选址决策、合作关系管理、企业组织结构、供应链的绩效评价与激励机制和供应链管理的风险防范机制。在企业的供应链管理中，必须给予这十个主耍耍素充分的重视，对每个关键要素企业都必须达到平衡，因为它们的共同作用决定了企业的整个供应链管理水平，而最终影响企业在市场中的竞争力1.2家电连锁业供应链管理的主要要素分析根据家电连锁企业的盈利模式，家电连锁行业发展可以划分为四个阶段，第一阶段是赚取进销差价：第二阶段是从供应商处获取利润，如促销费、场地费、返利等；第三阶段是优化企业的供应