部门职责说明书汇总.doc

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1、文件编号:版本号：****有限公司****部门职责说明书编制：人力资源部审批：19/19目录1、市场部部门职责·····························32、技术开发部部门职责·························53、生产部部门职责·····························74、品管部部门职责·····························95、设备管理部部门职责·························116、物控部部门职责·········

2、····················1219/191、财务部部门职责·····························152、行政人事部部门职责·························1719/19市场部部门职责说明书部门名称市场部所属事业部****直属上级总经理部门职员部门经理、主管、销售专员、客服、岗位目标1、为公司实现经营目标，协助公司做好市场定位及经营策略，提出未来市场的分析、发展方向和规划。引进适合公司发展的优质客户2、外部客户关系的维持，做好客户与内部生产，品质，工程等职能

3、部门的协调工作，保证客户端顺利有序，赢得客户信任，促使公司利益最大化部门职责及内容：一、市场开发1、根据公司年度经营计划，建立年度营销目标计划，季度计划，及月度计划；2、根据公司现有设施技术能力及市场环境做好市场定位，产品竞争策略、价格策略等；3、对比公司与竞争对手的优劣势，施行实际有效营销策略；4、收集市场客户信息，建立客户档案，电话回访，定期拜访，细化客户类型；5、负责推广公司形象，增加市场占有率，提高公司知名度，增加意向客户数量，引进优质客户；6、负责客户来访参观，审核等一系列沟通、接待，招待工作；7

4、、完成客户询价，报价、商务谈判、签订商务合同等一切工作；8、负责跟踪新产品启动进度以及新产品PPAP前与客户公司内部一系列沟通协调工作；9、负责及时回收各客户到期应收账款；10、负责公司参展布展等一系列推广工作；11、渠道的维护与开发；12、完成领导交代的其他临时性工作；二、市场部客服1、对商务合同，订单及对账单进行分类归档，妥善保管；2、处理客户订单，与生产协调完成货物准时交付时间以及客户要求交期的确认；3、协助销售人员，完成客户询价，报价等售前工作；4、完成客户往来账目的结算，开发票及时提醒销售员回收到

5、期货款；5、每月销售额，未完成订单，应收未收账款进行统计反馈给主管经理；6、管理销售人员的出勤，出差，统计记录，督促其履行公司管理制度；7、建立客户财产履历表，登记记录客户财产情况状态；8、处理量产中订单异常问题，如客诉及时跟踪反馈相关部门，如未有结果及时反馈主管；9、销售订单的录入及生产未进行订单完成进度跟踪；10、市场部所组织的一切会议，做会议纪要，分发相关部门，跟踪落实情况；11、制定市场部所有单据，并熟悉使用各种单据的下达；19/1912、负责每季度顾客满意度调查，整理统计每季度本部门KPI；13、

6、处理客户退货补货事宜，做好退货PPM记录；14、按品管部要求，做好本部门ISO、TS16949体系的内、外审及管理评审工作；15、上级领导安排的其他临时性工作。内部协调关系：公司各部门外部协调关系：客户19/19技术开发部部门职责说明书部门名称技术开发部所属事业部****直属上级总经理部门职员部门经理、工程师、技术员、资料员岗位目标1、为公司在新品报价、新品开发、样件提交、文件提交、产品变更、项目计划及跟催方面做好技术支持、客户沟通、项目管理、技术交流等方面的工作。2、为公司其他部门在压铸技术方面做好支持和

7、服务工作。部门职责及内容：一、项目管理1、根据公司技术管理的要求，制定公司的有关技术管理制度及标准，推进各项技术管理制度和标准的执行，并检查监督考核执行情况；2、负责组织新产品项目的立项、设计、评审、报价、试制、总结和移交；3、负责策划制定项目计划、确定关键时间节点和各个责任人，定期举行项目会议，控制项目实施进度，监督进展；并根据实际情况调整相应的工作安排，确保项目计划顺利进行；4、组织、设计、评审、跟进模具等关键技术和载体的选购、制造、验收、交付、工艺改进过程及后期维修保养等；5、负责组织解决项目进程中的

8、各项技术、工艺问题，定期向相关部门通报项目的进展。6、负责组织制定、下发、检查、优化各产品的的作业标准、工艺标准、检验标准、包装工艺标准等；7、负责接收、制定、更新并归档项目开发中的APQP五大阶段技术文件、客供样件、客户资料、保密协议等相关资料，及时向客户递交PPAP等资料；8、支持公司内部、客户及第三方的项目体系审核、不符合项的纠正和预防措施的制定和实施。保证项目体系有效运行。二、技术管理1、新产品项目开发成