普外科护理工作运用优质护理服务的探讨

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1、普外科护理工作运用优质护理服务的探讨张菊英湖南省湘丙自治州肿瘤医院湖南湘丙416000摘要：目的：探讨普外科护理工作运用优质护理服务的临床效果。方法：将124例普外科患者平均分成常规护理组与优质护理组各62例，对比观察两组患者护理干预后的临床疗效。结果：常规护理组的治疗依从性为83.9%,优质护理组为95.2%，对比差异显著，有统计学意义(P<0.05);常规护理组的护理满意度为87.1%，优质护理组为96.8%,对比差异显著，有统计学意义(P<0.05)；对比两组患者护理干预后的住院时间、健康知识知晓率、事故发生率、投诉率,差异显著

2、，有统计学意义(P<0.05)o结论：对普外科患者提供优质护理服务，能够有效提升患者的治疗依从性、护理满意度及护理服务效果，值得推广。关键词：普外科；护理工作；运用；优质护理服务；临床效果随着临床医疗技术的不断提升，患者对护理服务质量的要求也越来越高。为了探讨普外科护理工作运用优质护理服务的临床效果，木研究对我院于2014年6月到2015年6月收治的124例普外科患者进行分组，分别提供常规护理服务与优质护理服务，对比结果差异显著。现在报道结果如下。1资料与方法1.1临床资料选取124例普外科患者的临床资料为研究对象，将其按照不同的护理服务分

3、为常规护理组与优质护理组各62例。常规护理组患者：男32例，女30例；年龄6〜73岁，平均(35.6±8.2)岁。优质护理组患者：男33例，女29例；年龄6〜75岁，平均(36.0±8.1)岁。对比两组患者的性别、年龄等临床资料，差异不明显，无统计学意义(P>；0.05),可比性强。1.2护理方法常规护理组：提供常规护理服务，具体项目包括、健康宣教、心理护理、饮食护理、体育锻炼、用药指导、出院指导等［1］。优质护理组：在常规护理组的基础上，另提供（1）资料收集：对患者的个人基本情况进行搜集与分析，了解患者的性格特征

4、，进而制定相应的护理服务方案；（2）环境营造：为患者营造一个温馨、舒适、卫生的住院环境，铺好病床并准备好日常基本生活用品，做好每日的卫生与消毒工作；（3）合理排班：合理安排护理人员的工作吋间与工作量，让其在精力充沛、精祌状态良好的情况下提供优质护理服务；（4）风险评估：及吋对普外科护理工作中可能遇到的各种风险因素进行分析，并采取相应的防范措施以避免护理风险事件发生［2】；（5）主动服务：转变护理人员的陈旧理念，将“以患者为中心”的优质护理服务理念灌输于每个护理人员心中，并以此为宗旨主动为患者提供各项护理服务［3】；（6）病情观察：密切观察患者的临

5、床症状与病情变化情况，并根据实际情况更改治疗方案;（7）延伸护理：发放健康教育宣传手册，加强出院后的健康指导，电话随访，嘱咐患者定期到院复诊。1.3观察指标（1）对比观察两组患者护理干预后接受治疗的依从性；（2）对比观察两组患者护理干预后对护理服务的满意情况；（3）对比观察两组患者护理干预后的临床效果。1.4统计学处理采用SPSS17.0统计软件对数据进行处理分析，计量资料采用±s表示，t检验比较组间差异，计数资料用百分率数表示，χ2检验进行组间比较。P<0.05为差异显著，冇统计学意义［4】。2结果2.1治疗依从性常

6、规护理组患者护理干预后的治疗依从性为83.9%,优质护理组为95.2%,对比差异显著，有统计学意义（P<0.05）o详见表1。表1对比两组患者护理干预后的治疗依从性［n（%）］3讨论随着人们生活质量水平的不断提升，患者对临床护理服务的质量要求也越来越高，护理工作在医疗中的作用也越来越大［5］。因此，普外科护理人员应该认清吋局，不断提升自己的护理服务意识与技能水平，冋吋与患者保持良好的护患关系，助其更好的接受并配合治疗。优质护理服务在普外科护理工作中已经得到广泛应用，本研究为了探讨其临床应用效果，对两组患者分别进行常规护理干预与优质护理干预，

7、对比结果显示，对患者实施优质护理服务后，其治疗依从性、对护理服务的满意度、住院吋间、健康知识知晓率、事故发生率、投诉率等均较理想。综上所述，对普外科患者提供优质护理服务，能够奋效提升患者的治疗依从性、护理满意度及护理服务效果，临床应用价值较高。参考文献：［1】易铸.普外科优质护理服务实践及效果评价［」］.现代养生，2014(20)：160-161.［2】王金梅.优质护理服务对普外科基础护理质量的影响研究［j］.中国当代医药,2013(26)：144-145.［3】王敏霞.探究优质护理服务对普外科护理质量的影响［」］.医学美学美容：中旬刊，2015

8、(3)：423-424.［4】阳湘文，李群华，黄燕梅.优质护理服务于基层医院普外科中的应用及评价［J］.中国当代医药，2013(21)：