从员工价值观到企业文化

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1、从员工价值观到企业文化：生成机理与反应模式※朱青松【作者简介]朱青松(1968一)，男，四川南充人，四川大学工商管理学院讲师、博士，主要从事企业组织与战略、企业文化研究。朱青松：从员工价值观到企业文化：生成机理与反应模式。(四川大学工商管理学院，四川成都610041)[摘要]通过文献与案例研究，从高层管理员工、英雄员工与一般员工三类员工价值观在企业文化发展过程中的作用、演变与反应。探索了从员工价值观到企业文化的生成机理与反应模式。[关键词]员工价值观；企业文化[中图分类号]F270【文献标识码]A『文章编号11673—0461(2007)04—0033—04※基金项目：国

2、家自然科学基金项目“国有企业在变革中组织文化与领导方式对提高组织绩效的实证性研究”(70172036)子课题。企业文化学者的研究表明：企业文化有效促进企业经营业绩的提高。(Wilkins&Ouchi，1983iO'Reilly，Chatman&Caldwell，1991；Kotter，1992：Denison&Mishra，1995．)而企业文化对企业经营业绩影响与发挥作用的过程实际上是企业文化影响员工与组织的过程，核心是企业文化与员工价值观相互作用的过程。Peters&Waterman(1981)认为。企业将其基本价值观、基本信念灌输给员工。形成内部一致的企业文化，促使

3、广大员工为自己的信仰工作，因而形成强烈的使命感，激发无穷的想像力和创造力。Ouchi(1981)主张一家公司的传统和风气构成了公司文化，这种公司文化包含一整套象征、仪式和神话，它们把公司的价值观和信念传输给员工们。OReilly(1989)强调企业文化吸引人们注意力并影响他们的态度和行为，是组织强有力的规范或一致期望，通过协调和激励整个公司的成员去达到更高的标准而产生新的竞争优势。Schein(1992)、OReilly&Chatman(1996)指出企业文化通过塑造员工的价值观与信仰，影响他们的工作行为与态度。赵曙明(1995)认为，企业文化是企业成员集体创造、享用、认

4、同、继承和更新的存在发展方式，通过企业生产、经营、组织和生活的运营而表现出来。魏杰(2002)谈到。企业文化是企业信奉并付诸于实践的价值理念。忻蓉、徐淑英等(2004)认为中国国有企业文化通过影响员工的士气、激励和承诺，影响企业声望、竞争力和管理控制而发生作用。学者们的研究提出了企业文化与员工价值观的相互关系问题，即员工价值观如何影响生成企业文化?员工价值观对生成的企业文化如何反应?对此，本文通过文献与案例研究，从高层管理员工、英雄员工与一般员工三类员工价值观在企业文化发展过程中的作用、演变与反应。探索了从员工价值观到企业文化的生成机理与反应模式。一、员"1-价值观生成企

5、业文化企业文化从文化学的角度理解，是人们社会实践的伴生物。一个企业的文化起源于组织成员对关键事件的反应方式(Bennis&Shepard，1956；Bion。1959)。企业成员在很长的一段时间内相互交往，并且在经营活动中获得了成功，于是他们不断重复使用成功解决问题的信念、方式与方法。慢慢地就成为他们企业文化的组成部分(Schein，1985；罗长海，1991；Kotter，1992)。实际上企业成员的价值观影响作用企业文化的生成。通常人们称企业中相对于企业管理者的一般人员为企业员工。在本文中，我们把相对企业组织而言所有属于企业的人员合称为企业员工，即，企业员工分为企业高

6、层管理员工、企业英雄员工(Deal&Kennedy在业文化》一书中称为企业英雄)、企业一般员工。员工价值观就是指三类员工的价值观。从员工价值观到企业文化生成机理表明，企业高层管理员工、企业英雄员工与一般员工的价值观及其相互作用实际上生成了企业文化。从员工价值观到企业文化的生成机理如下(见图1)：首先。以企业高层管理员工价值观为主生成企业文化。Schein(1983。1990)提出，当群体或组织开始形成的时候，其主要人物或创立者的信仰、价值和设想企业高层管理员工价值观企业一般员工价值观企业环境企业英雄员工价值观企业三类价值观相互融合作用失败企业企业文化雏形企业经营管理活动企

7、业效益差企业效益好企业经营变革企业文化生成与强化图1、从员工价值观到企业文化的生成机理为群体或组织提供了应当怎样运作和行动的具体模式。这些信仰、价值和设想在实践运作中。有些成功。有些不成功。群体或组织从它自己的经验中学习取舍创立者信仰、价值和设想。共同的学习逐渐生成了共享的文化。中9t．著名企业的企业文化生成大多如此：惠普公司的创始人B·惠利特和D·帕卡德与惠普企业文化——惠普之道的生成、沃尔一玛特公司的创始人萨姆·沃尔顿与沃尔一玛特企业文化的生成、微软公司的创始人比尔·盖茨与微软文化的生成、松下幸之助与松下文化的生成、杰克·