系列一：2012内训课程包

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方　　★专业的师资力量——由优秀的咨询师为主构建培训团队，集专业学院教授及企业管理领域实战专家；★“咨询式”培训方式——集管理理论、管理工具和管理实践于一体的全新的培训方式；★诊断试课程设计——为企业提供基于实践基础和企业实际情况的管理综合知识体系；★科学的培训流程——借助先进的管理咨询工具和培训收益四级量化评估体系，提供实效性、咨询式培训解决方案；★广阔的支撑平台——河南省委宣传处、河南省管理咨询协会、河南企业投资与管理咨询协会、郑州大学、河南大学；各课程模块通过介绍热点话题、讲解全

2、新知识理念，并紧密结合当前经济形势，为中山地方经济、社会发展搭建沟通平台，探寻创新思路，广泛交流经验；帮助企事业单位、行政职能部门工作人员加快知识更新、掌握现代企业公共管理知识、提高学习能力、决策水平与领导艺术，完善自我形象，从而全面提升职能部门和自身领导力，为企业发展提供高效服务。A类——职业素质提升类（备注：12800元/天，9800元/天[3天起]，6800元/天[6天起]）课程说明：现代企业的竞争归根到底是表现为人才的竞争，而人才的竞争表现为对学习力的竞争，谁掌握了学习的方法和技巧，谁就得赢得竞争优势，本类课程主要是提高员工的职业素质，全面提高员工适应工作的能力，达到人员与岗位的有效

3、匹配。编号课程名称课程背景培训目标培训大纲培训时间对象A01《中小企业管理模式剖析与应用》刚创办企业时，几个亲戚、朋友就可以把工厂所有事情办好，而且效率很高，而现在部门多了，人员多了，工作总是达不到我们的想法，不知为什么？了解企业管理模式，并初步应用●企业管理模式类型●中小企业应如何选择管理模式●管理模式的变革与发展一天企业高中基层管理人员A02《管理角色定位》以前我是从事基层管理工作，工作得心应手，而最近提拔到中层后，不知如何做了？以前从事技术工作，领导对我很信任，要求我做管理工作，从技术到管理，，确实很困惑，我不知道怎么管理？通过培训使管理者明确自身的定位，分清职责●角色定位、转型、责任

4、定位●部门定位、部门职责、●管理者创新●管理正确的思想方法半天A03《人际关系运筹》工作中我误认为只有把本职工作做好了，其他事情不重要，殊不知，在工作中难免要跟上司、同事、下属、客户打交道，这些方面恰恰缺乏技巧，如何处理对工作比较有利？促进管理人员掌握工作中各种关系的处理技巧●跟上司关系处理技巧●跟同事、下属、客户处理技巧●汇报、检查、投诉等处理技巧半天A04《高效沟通技巧》我最近发现公司部分员工在工作中总是出现错误，生产错误、品质降低，经调查发现，员工不知道生产要求和客户要求的变化，真不知道现场管理人员是怎么跟员工交代的？培养员工沟通艺术、降低工作中的交易成本●沟通的基本方法●如何与上司、

5、同事、下司、客户沟通●沟通应避免的事项半天A05《有效激励员工》●正激励和负激励●激励的五项原则半天----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方受金融危机的影响，员工的薪酬水平不如以前了，最近员工的心情也比较低落，一经调查，是员工的“薪情”影响了员工的“心情”，我问管理人员也其他激励办法没有，大家一片茫然，不知所措。掌握激励员工的方法与技巧，进一步挖掘员工潜力●激励的十大法宝A06《企业流程再造》最近，企业经常出现一些

6、重要的文件须经过相关人员签字确认的也不确认了，应该在工作流程中减化的没有减化，导致信息的沟通不畅通，出现问题时也找不到责任者是谁？了解企业流程再造的方法，结合企业实际进行优化●企业业务流程优化●企业责任流程优化●企业管理流程优化一天A07《打造高绩效团队》企业中各种帮派很明显，非正式组织比较多，工作中经常出现帮派之间的争斗，破坏了公司的团结，如何才能建立高绩效的团队呢？不知所措！培养员工团队意识，掌握团队打造的基本方法●团队与群体的区别●高效效团队特征●企业如何结合实际打造高绩效团队一天A08《时间管理》工作过程中，我经常听到员工总说今天怎么过得这么慢呀以及今天重要的事情没做成，其他的事做了

7、不少等等，很多人总觉得每天也很多时间，甚至表现为下班后无事可做。培养员工时间观念，掌握时间管理基本方法●时间管理常见误区●事务的重要、紧急的分类●时间管理主要技巧半天A09《员工心态培训》通过对员工的交流中了解到，很多员工抱着“打一天工，赚一天钱”、“拿多少钱做多少事”等心态，这对企业和员工的发展极为不利，要马上改变心态，提高员工的归属和感凝聚力塑造员工积极、阳光心态，提高工作效率●态度决定一切●员工应具备的