铜陵市政务服务中心

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1、铜陵市政务服务中心第2期（总第198期）铜陵市政务服务中心编二〇一四年四月十六日目录【中心记事】●中心群众路线教育实践活动重点解决七个方面的问题●中心开展行政审批前置服务收费事项清理●中心实行政府投资项目联合审批●中心召开政府投资项目联合预审对接咨询会●中心组织开展“缅怀革命先烈、继承优良传统”爱国主义教育活动●中心开展“提前10分钟上班，不耽误群众办事；推迟10分钟下班，不让群众再跑一趟路”主题服务活动●改革考评机制，打造星级窗口，中心扎实开展转变“四风”工作【窗口信息】●卫生局窗口集中开展护士延续注册工作●文广新局窗口召开群众路线教育实

2、践活动群众座谈会【简讯五则】8【中心记事】中心群众路线教育实践活动重点解决七个方面的问题群众路线教育实践活动开展以来，铜陵市政务服务中心精心准备，严格实施，按照“三严三实”的总要求，坚持从群众不满意的地方改起，从群众普遍期盼的事情做起，从群众长期受益的源头抓起。通过多种形式广泛征集社会各方意见和建议，通过认真梳理后，确定今后的工作重点是要解决以下七个方面的问题。一是要解决思想问题，增强群众意识。重点解决群众观念淡化，服务意识弱化、衰减，不重视听取群众意见，不及时解答、解决群众提出的问题；工作中不结合实际，行动脱离群众；公仆意识淡化，主仆关系

3、颠倒，把自己凌驾于群众之上，官老爷作风十足；不正确执行市委、市政府关于加强政务服务工作的相关决定、文件，不愿主动接受监督和约束个人行为等。二是要解决“四风”突出问题，转变服务作风。从领导干部、机关工作人员、窗口工作人员三个层次细分，有针对性地制定措施，严格执行考核，彻底转变政务服务作风中“生、冷、硬、蛮，索、拿、卡、要”以及“门难进、脸难看、事难办”等现象。　　三是要解决固步自封问题，推动工作创新。要以实际问题为导向，敢于突破。加强网上审批行为的制度化、规范化。完善各项制度建设，以政府名义出台《行政服务中心进驻窗口各项制度》，进一步规范窗口

4、各项工作；推行政务服务软件化管理，实现服务对象对审批服务的全程实时监督，进一步提高审批效能。8　　四是要解决群众反映强烈的问题，建立长效机制。重点解决办事效率低下，上班期间上网购物、聊天、玩游戏等；不作为、慢作为、乱作为；滥用职权、办事程序繁琐，不取消没有法律依据的行政审批事项；面向社会和个人的服务事项信息不公开、假公开；对办事群众不理睬、不耐烦。　　五是要解决服务能力不强的问题，提升服务水平。要把政务服务标准化建设作为工作的总抓手。一是抬高标杆，制定窗口服务基本标准，在中心全面开展红旗窗口达标建设，全面、整体地提升服务态度和办事效能，并在

5、此基础上开展星级服务窗口创建活动，把窗口服务能力提高到一个新水平；二是全面实施审批条件、程序标准化，制定《减政放权，进一步优化工业投资项目审批标准指导意见》，促进投资项目快速落地；三是在窗口开展“奉献两个10分钟”主题服务活动，即“提前10分钟到岗，不耽误群众办事；推迟10分钟下班，不让群众多跑一趟路”，以实际行动展示政务服务新风尚；四是建立审批咨询、预约审批、审批“365”工作制和非工作日审批值班制度，确保审批跟着项目转，做到无缝对接。　　六是要解决中介机构与审批脱节问题，实现规范化、标准化。探索推行中介进窗口和中介机构服务承诺时间、服务

6、标准、收费标准“三统一”。加强中介机构的标准化、规范化建设，建立中介机构代理信息档案，制定《中介代理机构进场管理办法》。　　七是要解决集中收费管理问题，严格规范各单位收费项目。开展审批关联收费专项检查，严格收费纪律和标准，确保规费不流失。同时实现项目审批收费项目在服务中心大厅(含专业办事大厅)窗口办理，收费标准严格按照财政、物价部门核定的标准执行，逐步实现政府职能转变。中心开展行政审批前置服务收费事项清理近日8，市政务服务中心根据《安徽省人民政府办公厅关于清理和规范行政审批前置服务收费的通知》皖政办﹝2014﹞9号的精神，组织开展行政审批前

7、置各类服务收费事项清理工作，按照无法律法规依据的前置服务收费事项一律取消的要求，分别对进中心和未进中心审批前置服务收费事项进行清理，清理结果纳入相关部门编制的审批前置服务收费事项负面清单目录之中，未纳入目录的，不得作为审批前置条件并收取服务费用。中心实行政府投资项目联合审批为推进政府投资项目建设步伐，提高行政审批效率，近日，市政务服务中心印发了《铜陵市政府投资项目联合审批实施办法（试行）》。今后凡政府投资项目进入立项（核准、备案）、规划审查、开工准备、竣工验收四个阶段，一律采取“一门受理、联合审查、同步办理、限时办结”的方式，依托政务中心联

8、合审批软件平台，实行联合办理，在规定时间办结。中心召开政府投资项目联合预审对接咨询会2014年3月31日下午，市政务服务中心会同了市城建指挥部、发改委、规划局、住建委、国土局、环