广州本田汽车4s店营销现状与对策研究

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1、广东白云学院广州本田4S店营销现状与对策研究广州本田汽车4S店营销现状与对策研究中文摘要随着中国汽车市场竞争的加剧，广州本田首先使用的4S店汽车营销模式已不具备独特的竞争力，为此本文对4S店的营销创新进行研究。本文采用权威调查公司的数据，通过实地访谈方式对广州地区广本4S店进行补充调查，结合顾客让渡价值、服务营销以及战略理论，分析4S店服务差距原因，从而提出广本4S店营销创新战略，即4S店必须实行以顾客让渡价值为中心的全面质量管理战略，其中包括品质、形象、价格及管理战略，并进一步阐述各项实操策略建议。实现4S店的创新营销战

2、略，不是单方面进行的，而是一个系统工程，它需要各个方面全面配合、协调运作，达到多赢局面。希望本文能给4S店经营者及汽车生产企业带来一定的启示。关键词：汽车4S店；顾客让渡价值；创新营销战略广东白云学院广州本田4S店营销现状与对策研究GUANDZHOUHONDA4SSHOPMARKETINGSTATUSANDCOUNTERMEASURESRESEARCHABSTRACTThecompetitionforautomobilemarketinChinaisveryfierce.Soitisimportantfortheautom

3、obilestorestohowtotakethestrategy.The4SstoresofGuangzhouHondaAutomobileCo.,Ltd，whichtookthis4Sstoreofmarket'spatternfirstly,losttheadvantagesofcompetition.Thereforethisthesisdoessomeontheresearchoftakingcreativestrategy.Thisthesisisbasedontherelevanttheoriesofstra

4、tegicmanagementandmarketing,suchasthetheoryofcustomerdeliveredvalue,andthroughenormousdatacollection.Thethesisalsoanalysesthecausesandsolutionsoftheservicequalitygapinabrandautomobile4Sstoreswiththeservicequalitygapmodel.Consequentlyproposessomecreativeservicemark

5、etingstrategicplanninganddetailedsuggestiononforabrandautomobile4Sstores.Therealizationofservicemarketingstrategyisssystemicproject.Itrequireseachlevelandeachdepartmentoperatingcoordinatelyinlongterm.Ihopethisthesiscangiveautomobilefranchisedstoressomereferencesto

6、implementservicemarketingStrstegy.KeyWords:Automobile4SStores;Customerdeliveredvalue;CreativeMarketingStrategy广东白云学院广州本田4S店营销现状与对策研究目录1绪论………………………………………………………………………………………...11.1本文的研究背景…………………………………………...…………….……….…...11.2本文的研究意义………………………………………….......………….……………41.

7、3本文研究的思路与结构................................................................................................424S店的发展演变及现状分析..............................................................................................72.1我国汽车市场的发展现状.................................

8、...........................................................72.2我国4S店的发展演化...............................................................................