2017电话销售年终工作总结

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1、2017电话销售年终工作总结2017电话销售年终工作总结　　篇一:2017电话销售年终工作总结　　我加入电话营销行业已有近两个月的时间,总的来说,在领导的关心和同事的帮助下,工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距,但前景是好的,心态是正的,信心是饱满的!当然问题也是突出的:　　1、技能不过硬,话术还有问题。发现在跟客户交流的时候,方法不够灵活,心急的时候会有点口吃。　　2、工作状态不稳定,比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好,包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差,拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。　　3、销售意识不强,

2、往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。　　4、过分在乎成败,急躁,把握不好分寸,常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多,让客户有所反感。　　5、自我要求不强,平时业余时间没有充分利用来学习提高自己,总体能力素质不够强。　　对于这些问题,以下是我做出的下个月电话销售工作计划:　　1、在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,稳定与客户关系。　　2、现在正在尝试各种工作方法,试图找出一种适合自己,使用起来得心应手的方式。　　3、控制自己的情绪与状态,尽量保持状态稳定,保持良好的状态

3、。　　4、加强销售意识,加强目的性,有计划,有步骤的去和客户交流,戒急戒躁,从容面对挑战。　　5、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。　　6、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。　　7、自己多总结工作,看看有哪些工作上的失误,及时改正。　　以上就是我的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。　　篇二:2017电话销售年终工作总结　　xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获

4、,临近年终,我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。　　1、我是xx年2月份到公司的,xx年4月份,我调到了国内部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多产品知识,从接单到发完货,认真监督检验货物。确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中,我不能

5、很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后,后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!　　2、自xx年5月份月底到现在,承蒙公司上级领导的厚爱,我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下:　　1)财务方面我天天都做好日记账将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司。应收账款我把好关。督促销售员及时收回账款!财务方面因为之前没接触过。还是有很多地方不懂。但是我会虚心讨教把工作做得更出色!

6、　　2)至于仓库的治理天天认真登记出库情况铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货但有时因为疏忽零库存订货。造成断货的现象这点我会细心。避免再有零库存订货的发生!　　3)帮销售员分担一些销售上的问题销售员不在的时候跟客户洽谈。接下订单!(当然。价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话还有qq上~!因为之前在国内部担任助理时。与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心。客户要货我忘记跟销售员说。导致送货不及时。客户不满足!接下来的日子。我会尽量避免此类事情的发生。