乡镇中心卫生院的调研报告

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1、乡镇中心卫生院的调研报告为更好开展卫生院评议工作，充分掌握卫生院的工作情况，镇人大主席团组织参评代表深入选民走访患者、卫生室、门市部听取收集意见，查找不足，建言献策，形成如下调研报告。一、发展现状（一）基础设施建设稳坪镇中心卫生院占地6934平方米，建筑面积1544平方米，其中门诊建筑面积445平方米、病房建筑面积1099平方米，共投入建筑资金42万，其中县级补助21万、自筹资金21万。综合住院楼建筑面积1200平方米正在修建中。（二）医疗设备配置救护车一辆、200毫安x光机一台、心电监护仪一台、黑白超声诊断仪一台、全自动电动洗胃机一台、制氧机一

2、台、心电图机一台、全自动生化分析仪一台。（三）人XT队伍建设2013年核准编制22人，现有在编人员15人，其中借调县医院1人，在编在岗只有14人。在岗13人中50-59岁4人，30-40岁4人，21-30岁6人。具有专科学历9人，屮专学历4人，高中学历1人。在岗13人中具有执业医师资格证2人，职业助理医师1人，无职业资格护理人员。卫生院聘用职工10人，其中非专业技术人员5人，分别在收费室、保洁、急救车和食堂岗位，其余聘用专业技术人员分别在临床和公共卫生岗位。我镇辖18个村卫生室和1个社区卫生室，19名村医生，具有屮专相等学历3人、高屮2人、初屮4

3、人、小学10人。其中:20-30岁2人，30-40岁4人、40-50岁3人、50-73岁10人。（四）单位运行情况2013年共接诊门诊人次9538人次，门诊次均费用46元，住院人次1417人，平均住院费用495元，门诊报销费用30771元，住院报销费用467133元；医疗总收入1160571元。2014年1-10月份接诊门诊人次9447人次，门诊次均费用63元，住院人次586人，平均住院费用669.4元，门诊报销费用176274.65元，住院报销费用269318.00元；医疗总收入987445.08元。（五）急救及疾病服务1、疫情发生及控制情况2

4、014年1一10月份发生传染病感染性腹泻11例；所发生的传染病已及时上报，同时得到及时控制，未引起重大疫情。2、重点疫情监测一是疫苗针对性疾病监测。一年来加强了疫苗针对性疾病监测，未发现疫苗针对性疾病;二是疟疾监测。为巩固疟疾防治成果，1一10月份完成血片57张，当地居民16张，流动人U41张；重点加强了流动人口监测，未发现疟疾疫情；三是麻疹病例监测：全镇18个村1个社区，1一10刀份未发现麻疹疫情。二、存在问题（一）入院程序较复杂。患者住院、买药、门诊等程序复杂，不便捷群众，导致群众轻病首选个体门诊。（二）医疗技术待提升。医疗技术跟不上群众的需

5、求，缺乏技术人才，不能让群众信服，留不住患者。（三）医疗设备不齐全。条件跟不上未配备医疗设备的和配备的医疗设备米投入使用，基础设备配备差，难以解决人病不出镇的问题。（四）部分卫生室禁止报销合医制度不合理。制止5公里以内的村卫生室报销合医，基药少，不便捷群众医疗，难以解决小病不出村的问题。（五）服务态度需提升。医护人员积极性不高，作风涣散，缺乏耐心给予群众讲透政策,服务态度不好，服务存在不公平现象。（六）医生不注意个人形象。医生在上班吋说话不文明，与医生的职务不相匹配，损害卫生院的整体形象。（七）卫生保洁差。院内院外上生差，住院部墙上到处乱画，床单

6、换洗不及时，办公室规划布局不合理。三、对策及建议（一）技能培训强内质，补人冰空缺。医疗技术是卫生院的生命，是留住患者最有利的后盾。当前，大病小病进大医院的现状已日趋严重,归根结底就是医疗技术的缘故，而医疗技术的来源无非就是引进人才和培养人才两种。引进人才对于落后贫困的山区来说是不现实的，但可以通过个人关系或高薪聘请专业技术人员填补人才空缺。培养人才也是强医疗技术的有效办法。要立足卫生院人xT紧缺状况，通过引进专家进行系统性技术培训和送医疗队外出考察学习等方式提升医疗队的医疗技术，从而补人才空缺问题。（二）专家坐诊增人气，提医院信誉。信誉决定卫生院

7、的出路，如何提升卫生院信誉问题值得我们深思。通过多方关系或者高薪聘请专家莅临卫生院坐诊，与专家建立友好关系，派请专人配合专家医疗工作，以便技术学习。在专家不能抽身莅临卫生院时，通过现代科学技术远程指导医疗工作。利用赶集天摆摊设点专家免费诊疗，积极参与公益事业，将稳坪卫生院深入人心，全面提升卫生院信誉。（三）健全体制有保障，强内部管理。正所谓，“无规矩不成方阙”。规矩就是制度，制度是开展工作的保障，也是内部管理的载体。一是强化服务理念。牢记服务是我们的宗旨，放下面子、放下身份，与患者交心谈心，耐心详解患者的问题，主动关心患者病情，让患者入院有家感、

8、出院有留念，这样不仅可以改善医患关系，而且还有助于患者身心健康发展。服务要以平常心对待，一视同仁，公平公正服务，杜绝情感、关系现象；二是