管理信息系统-07-1

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1、管理信息系统戚桂杰博士教授博士生导师山东大学管理学院信息管理系主任13678802688qiguijie@sdu.edu.cn战略思考，如较长期、较广阔的前景，预期目标78%影响并驾驭变化75%朝着使全部质量合格、顾客满意的方向努力67%财务管理，如关键财务指标的角色与影响46%促使其他人贡献自己的力量44%理解领会信息和信息技术所扮演的角色42%文字通讯，如表达清楚，有说服力38%组织上的敏感度，如对相互作用功能的理解37%在做决策时对风险的评估35%经理需要优先掌握的技能2两组数据在过去30年里，全球《财富》500强企业的淘汰率异常之高：1970～1980年，50

2、0强企业中有32%消失；1980～1990年，这一数字提高到了47%；1990～1998年之间，更是达到了54%，9年间有一半以上的企业退出了500强的行列。同时，20年前,世界500强企业就纷纷启动了信息化工程。财富500强企业中，信息技术投资超过生产设备投资的企业达65％，同时企业网络投资的回报率则高达10倍以上。审视这些数字，背后的含义不难发现：能否更快更好地获取和处理信息，已成为竞争制胜的关键。在新经济年代的今天，企业评价的标准已经发生了细微却是根本的转变——强健有力要比规模庞大更具未来价值。3随着信息技术的快速发展，信息技术/信息系统（IT/IS）已经深入到

3、企业和组织的方方面面，成为企业管理的一个重要部分。特别是全球经济、信息经济的出现，Internet和全球通讯网络的飞速发展，IT/IS在企业经营和管理活动中扮演越来越重要的角色。如何利用IT/IS帮助企业赢得竞争优势是21世纪管理人员所面临的重要问题。因此，“管理信息系统”课程的目的，就是使企业管理领域的工作者对IT/IS的应用有较全面和深入的了解和认识。课程目的4关于教材教材S.Haag,M.Cummings,D.J.McC,信息时代的信息系统（原书第4版，中译本，严建援等译，含光盘），机械工业出版社，2004参考文献KennethC.Laudon，JaneP.La

4、udon，“管理信息系统：网络化企业的组织与技术”，第六版(影印版)，高等教育出版社，2001黄梯云主编，管理信息系统，高等教育出版社，1999叶宏谟著，企业资源规划ERP——整合资源管理篇（含ERP演示光盘），电子工业出版社，2002黄丽华，傅新华主编，成功的企业信息化，复旦大学出版社，2005李东主编，企业信息化案例，北京大学出版社，20025教材有以下特征：1．书中的内容代表了当今信息技术发展的前沿领域和最新的系统开发方法。它们包括Internet和电子商务、数据仓库和数据挖掘、专家系统与人工智能、CASE开发工具、面向对象的技术、商务智能和网络安全等等。2．该

5、书并非单纯从技术的观点而是从管理和决策的角度讨论IT系统的应用，更注重IT应用与企业战略的融合，强调IT系统规划和管理与IT系统应用并重。3．全书援引了大量案例分析作为正文中理论、观点和方法的支撑，提供了相应的思考、练习及相关网站资源。4．每章后面设置了学习模块，其目的是为需要增强技能性知识学习的读者提供较为系统、完整的素材。6管理信息系统的涵义管理信息系统的作用管理信息系统的技术基础——数据库技术等管理信息系统的开发（含信息系统项目管理、监理机制）结合案例：“ITDoesn’tMatter”、联想ERP、上海三凌ERP、伦敦股票交易所等课程的内容7关于学员——应思考

6、的问题对信息技术/系统的应用与发展趋势的了解信息技术/系统对组织的生存和繁荣的影响组织与管理对信息技术/系统应用的影响对企业信息化问题的了解对本单位信息技术/系统应用状况的分析应用的层次辅助决策的能力建立新系统的需求成功开发信息系统的关键因素管理模式、业务流程及信息系统开发的关系信息资源是否进行过规划、开发与利用需要什么信息？信息来自何处？8关于学员——应思考的问题IT/IS的作用是否重要是否有用有何作用如何使其有用在IT/IS的应用过程中，管理者的作用管理者应关注什么？管理者应起什么作用？管理者应怎样起作用?信息资源是否进行过规划、开发与利用需要什么信息？信息来自何

7、处？91.管理信息系统的涵义10为什么需要管理信息系统超女现象IBM&WALMART的故事11为什么需要管理信息系统超女现象IBM&WALMART的故事启示：从经营视角来描述，信息系统是组织和管理上针对环境带来的挑战而做出的基于信息技术的（解决问题）方案。12为什么需要管理信息系统为你的企业提出基于信息技术的解决方案供应厂商客户政府替代型产品其他对企业的挑战结构标准工作程序政治文化其他组织计算机硬软件存储技术通信技术其他信息技术计划组织控制协调决策其他管理产品/服务差别化市场定位差别化低成本生产/制造密切客户关系其他企业解决方案高级经理支持系统决策支