高校辅导员如何利用微信公众平台提高管理效率

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1、高校辅导员如何利用微信公众平台提高管理效率　　摘要：微信公众平台作为信息技术领域的一个新载体，具有较强的竞争优势。当前微信已成为高校学生网络生活的一部分，高校辅导员如何正确地认识和使用微信，成为一项新课题。了解微信公众平台建设管理环境，可有效促进微信公众平台在辅导员工作中的应用，提高辅导员工作的效率。　　关键词：微信公众平台；高校辅导员；管理效率　　信息技术的快速发展，在改变信息交流、人际沟通的同时也改变了社会行为的方式。当前大学生的生活已经进入“微”时代，微信的出现给大学生思想政治教育及辅导员管理工作带来了新的机遇和挑战，高

2、校辅导员应配合高校思想政治教育工作，利用微信公众平台对学生进行管理和教育，为社会培养更多优秀的人才。　　一、微信公众平台及其特征　　（一）微信公众平台　　2011年1月，腾讯公司开发出手机聊天软件――微信，该软件不仅可以通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，而且支持单人、多人语音对讲。2012年8月，在微信的基础上腾讯公司新开发出微信公众平台模块。个人和企业可以通过这一平台打造一个微信的公众号，实现和特定群体的文字、图片、语音的及时全面的沟通与互动。　　（二）微信公众平台的特征6　　1.操作的便捷性及人际交流的高时效性　

3、　加入微信公众平台是无门槛的，通过QQ账号就可以登录，并且可以绑定自有的微信账号。微信不受时间和空间的限制，有网络的地方就可以实现信息即时互动。消息一旦发送，就会在终端通过微信平台通知用户，具有同步性。　　2.内容推送的丰富性及广泛性　　微信公众账号具有群发文字、图片、语音、视频、图文信息等功能，使发送信息具有丰富性，符合大学生对信息的认知需求。微信操作简便，只要用户下载微信客户端即可注册使用，使得信息传播更广泛。　　二、微信公众平台建设管理环境　　微信公众平台的运用旨在打造一个以学生自我解决问题为主、辅导员一对一解答为辅的公

4、众服务平台，使一对一服务变得更加高效与集中。微信公众平台主要包括功能、管理、统计和设置四个模块。　　（一）功能模块　　此模块主要包括群发功能和高级功能两部分。群发功能主要用于发送相关信息，高级功能主要用于设置相关信息的自动回复功能，避免辅导员每日重复解答相同问题，节省辅导员的工作时间，提高工作效率。　　1.群发功能　　辅导员可以把最新的消息发给学生。发送的内容可以包含文字、图片、语音、视频等。发送对象可以是全部用户，也可以是定向发送，如指定的地理位置、指定的性别或者指定的群发对象等。　　2.高级功能6　　微信公众平台通过两种方

5、式提供信息导航，即“编辑模式”和“开发模式”。目前开发模式还没有向所有用户开放，辅导员主要用编辑模式。编辑模式提供了简易的导航体验，学生输入关键词后，微信公众平台根据用户输入的关键词匹配到对应的消息，学生便可以详细阅读。辅导员可以设定关键词自动回复规则：日常事务解答指令回复1，奖勤助贷咨询指令回复2，党团教育咨询指令回复3，竞赛活动参与指令回复4，就业指导咨询指令回复5。这样可以实现辅导员一对一解答，避免信息传递过程中的丢失与曲解，同时也提高了学生自我解决问题的能力。　　（二）管理　　管理模块主要包括消息管理、用户管理、素材管

6、理三部分内容。　　1.消息管理　　辅导员可以查看和回复学生咨询的问题，如果学生咨询的问题与关键词相对应，那么系统会自动回复相关内容。系统预先设置的关键词没有相关内容时，辅导员则进行手动回复。此功能的使用，既节省了工作时间又提高了辅导员的工作效率。　　2.用户管理　　辅导员可以针对用户进行批量分组。例如：可以根据班级进行分组，方便定向信息发送。　　3.素材管理　　要建立辅导员管理环境需要先将相关的信息转换为微信公众平台素材。微信公众平台提供的信息包括图文消息、图片、语音和视频。辅导员可以编辑和删除相关信息。6　　（三）统计　　1

7、.用户分析　　方便辅导员查看新增关注人数、取消关注人数、净增关注人数和累积关注人数等信息。　　2.图文分析　　辅导员可以查看学生阅读图文页的情况，统计群发信息中学生的查看比率。　　3.消息分析　　主要包括消息发送人数、消息发送次数、人均发送次数，以确保学生都能收到信息。　　（四）设置　　在此功能中，辅导员可以设置微信公众平台账号信息，如上传个性头像和设置微信号等，保存后会生成一个二维码。学生用手机扫描该二维码或搜索该微信号就可以加以关注。　　三、微信公众平台在高校辅导员工作中的SWTO分析　　（一）高校微信公众平台的优势（St

8、rength）　　1.畅通学生管理渠道　　高校辅导员在思想政治教育工作中，为吸引学生关注而开设公共的微信账号。首先，若需要把学校和学院通知、学生工作快速告知学生，就可以利用微信发送信息给学生。其次，设立微信公众账号，借助微信这个平台，也可以随时被搜集，一些学校和学院学生工作的