社区管理服务中心开展集中解决群众反映强烈突出问题专项行动情况汇报　

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1、社区管理服务中心开展集中解决群众反映强烈突出问题专项行动情况汇报自教育实践活动开展以来，社区管理服务中党委针对群众反映强烈的突出问题和服务群众不到位的突出问题，深入开展了集中整治专项行动，加强了联系服务群众机制建设，着力提升群众满意度。一是开展小区环境整治专项行动，建设平安生态社区。在开展环境整治专项行动中，社区中心把解决群众关心的小区环境卫生问题摆在突出位置，将环境建设纳入到社区重要考核内容中，成立了由社区中心党委副书记、主任为组长，工会主席及相关领导为副组长，有关工作人员为成员的考核领导小组，加大考核力度，对社区物业工人在岗情

2、况、小区环境卫生等进行监督和检查，坚决整治突出环境问题，做到小区楼道庭院干净整洁，建设环境优美、秩序井然的平安生态新社区。二是开展居民反映强烈的民生问题整治专项行动，建设服务型社区。在解决居民反映的民生问题中，社区管理服务中心建立了信息服务中心，成立了网格服务，设置了小区QQ群及便民服务热线，将群众反映的事情进行分类，对于社区能解决的问题，立即办理，解决不了的问题，与林业局有关部门沟通，及时协调办理，坚决拒绝推诿，缩短办事程序，服务全方位、沟通全天候，切实做到急群众中之所急。在解决居民楼老楼上下水管网老化问题，社区中心已经安排维修

3、队立即进行解决，因为老楼水管年头过长，导致水管已经无法维修，针对此情况，社区中心已经与上级有关部门汇报，林业局也在制定相关政策，为居民尽快解决。三是开展装“门面”整治专项行动，加强文明社区建设。在开展装“门面”整治专项行动中，社区中心要求各社区合理安排各项文体活动的时间，避免出现在迎接上级有关部门检查的时候出现延时现象，丰富社区文化，每名社区安排一名专兼职人员负责文化活动的开展和策划，积极弘扬社会主义核心价值观，全面打造文明社区建设。四是健全矛盾化解体系，加大矛盾调解力度。成立了社区调解中心，由公安派出所、社区、居民代表等人参加，

4、形成了大调解工作体系。调解中心对社区居民的投诉和反映进行信息掌握和快速反应，耐心解释、化解怨气、排解矛盾，及时将矛盾解决在小区。五是创新社会治理机制，引导群众参与管理。探索建立了“社区+社区社会组织+志愿者队伍”联袂服务的基层社会治理新模式，吸引社会资源投入社区服务领域，提高群众对平安建设和社会治理的参与率，建立社区平安志愿者队伍，每逢重大节日期间开展“平安守护”专项活动，切实提高平安社区建设。