加强思想政治工作促进医院文化建设

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1、加强思想政治工作促进医院文化建设杨红兵黄熙涯(上海市浦东新区曹路社区卫生服务中心201209)【摘要】思想政治工作是我党的优良传统，是加强党的先进性建设的有效载体。在新的形势下，思想政治工作要主动引导医院文化的建设方向，通过医院文化尤其是核心价值观的凝聚力，引导和激励员工的智慧和创造力，推动医院改革发展。【关键词】思想政治医院文化建设【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2013)16-0355-02一、开展主题活动，提高思想政治工作的针对性思想政治工作不能泛泛

2、而谈，要根据改革实际进展和形势需要，开展好不同类别的专题教育和主题活动，使整个教育工作既保持连贯协调，乂突出思想政治工作的重要性。1、注重思想工作的引领作用。针对医疗改革、发展中存在的热点、难点问题，采取不同的方式，把思想政治工作的主体下移、重心下移，要以灵活的思想教育工作,时刻把握员工的思想脉搏。要加强与员工的交流和沟通，把改革中的难点、员工头脑中的疑点和群众关心的热点作为思想政治工作的重点，真正关心员工的疾苦，了解他们的需求,掌握他们的思想动态，解决他们生活中的实际困难。要采取走访、谈心、慰问、

3、物质帮助等形式，深入员工当中，使思想政治工作向8小时之外延伸。坚持用感情暖人，感情留人，使思想政治工作由说向做转变。2、注重先进人物的示范作用。学习先进、向模范看齐，关键要落实在行动上，要把先进的经验和英雄的精神转化为脚踏实地、干事创业的实际行动。先进人物作为社会主义现代化建设中贯彻党的基木路线的突出代表，其先进思想和行为通过他们自身的每一个牛.动事例只体地展现在我们面前。他们的事迹平凡而真实，从而起到良好的示范作用。3、注重医院文化的熏陶作用。积极幵展各项有益有效的文体活动是医院思想政治工作的动力

4、源泉。落实《“关爱患者、从细节做起”文明服务主题活动》、推出《十项细节改进服务举措》，开展《我身边好人》征文比赛，换位思考《当我是患者时的困难和渴望》，并组织开展各种形式的知识竞赛和技能比赛等活动。通过这些活动，使传统呆板的思想政治工作变为生动奋趣的竞赛、征文、演讲和比武活动，真正使医务工作者和患者及苏家属从思想深处认识到尊重科学、尊重医生、关注患者、关注需求是化解医患矛盾、减少医疗纠纷、促进社会和谐的关键所在。二、加强核心价值观，促进医院思想政治工作让思想政治工作与医院文化建设“协同作战”成为冇机

5、结合的统一体。要把二者的切入点结合起来。1、医院文化建设要以医院精神的确立为切入点。医务工作者是医院文化建设的主体，他们的一言一行、一举一动都体现着医院的整体素质和文化道德修养。因此,要把思想政治工作作为医院文化建设的切入点，把提高员工的职业素质作为文化建设的重中之重来抓。它可以通过医院优质的服务、高尚的医德、精湛的技术塑造出医院形象，从而在社会上引起反响，并通过各种形式展现出来，融入到服务之中；通过调动全体员工参与医院文化建设的热情，构筑思想政治工作互为渗透、互为融合的职业道德机制、系统教育机制、

6、塑造形象机制的最佳结合点，从而推进医院文化向纵深发展。通过理念的渗透，使员工认同医院的共同信念、价值标准和行为准则，自觉地把个人愿景与医院的发展0标相统一。2、确立以价值观为核心的医院精神是思想政治工作的立足点。是塑造医院文化的支撑点和内在基础,也是医院的精祌支柱和根本动力。将这种精神所创造的价值与医院的生存、发展相关的社会声誉相联系；与员工的切身利益的价值实现相结合，与行风评议、满意度调查等社会监督机制相结合，纳入B标管理。医院精神反映员工的文化心态，用医院精神引导员工树立正确的人生观和价值观,把

7、人生价值取向与医院、社会总体B标的实现统一起来，使医院思想政治工作从形式和内容上由“虚”变“实”融汇于员工的文化心态，滲透到思想观念。三、建设行为文化，提升内涵管理水平医院员工共同遵守的行为准则和行为规范，以及由此体现的各项行为反映了医院行为文化的特征。这一层面的文化，是医院文化的中坚力量，也是管理者相当重视的显性文化。1、以规范凸显医院服务文化。要真正落实“以病人为中心”的服务理念，就必须努力创新服务模式，不断延伸服务功能，努力追求超值服务，建立真正体现“病人至上”的医院服务文化。“病人至上”服务

8、文化的内涵是什么？那就是服务流程便捷化、服务沟通亲情化、服务收费大众化、服务行为规范化、服务延伸社会化。以病人呼声为第一信号,以病人需要为第一选择，以病人满意为第一标准，进一步改善服务态度，改进服务细节，完善服务流程，提升服务质量，进-步加强医患之间的沟通与交流，促进医患双方的互相理解、尊重、信任、支持。“病人至上”服务文化是否落实到位，关键看举措是否务实，要重点抓好影响病人满意度好坏的关键环节管理，实施“病人关怀系统”，开展“一科一举措一品牌”优质服务活动，全面提高