方案建议 - 复旦大学精品课程

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1、DMS解决方案介绍上海英孚思为信息科技股份有限公司22英孚思为是国内最专业的销售系统、DMS系统供应商公司概况是一家高科技软件与咨询服务相结合的企业。公司专注于汽车营销与后市场，为汽车主机厂、汽车经销商提供业务流程专业咨询服务和DMS等核心应用系统全套解决方案。是国内最专注、市场占有率最高的汽车行业DMS应用管理软件及其服务的供应商，拥有国内最大且最有经验的DMS专家团队和实施团队。迄今已有20家车厂、3500家4S经销商使用我们的软件产品、咨询服务和现场服务等一揽子解决方案。公司现有员工500多人，80％大学本科以上学位，100多人具有3年以上汽

2、车行业相关项目工作经验。主要业务1：面向汽车制造厂、销售公司整车厂市场营销与售后服务业务流程设计、培训、推广整车销售管理系统（软件产品、实施服务、长期支持服务）售后服务管理系统（软件产品、实施服务、长期支持服务）售后配件管理系统（软件产品、实施服务、长期支持服务）市场营销与售后服务数据分析系统（软件产品、实施服务、长期支持服务）主要业务2：面向4S汽车经销商经销商（集团）业务诊断、培训及咨询服务经销商销售与服务DMS系统（软件产品、实施服务、长期支持服务）经销商数据分析决策系统（软件产品、实施服务、长期支持服务）经销商IT“一站式”支持服务，确保良

3、好使用（4小时响应，当天解决）主要客户20家车厂及其3500经销商已经使用我们的软件产品、咨询服务和现场服务等一揽子解决方案。英孚思为拥有500多名员工，是国内汽车行业最大的软件企业3财务管理与控制部市场营销部项目管理部企业解决方案部行政部人力资源部经销商事业部研发中心咨询服务部运营服务部电子商务事业部董事会商务部法务部长春分公司合肥分公司总经理总经办上海英孚思为软件科技有限公司重庆分公司广州分公司北京分公司上海英孚思为管理咨询有限公司44配件与精品附件整车销售建立市场拉动的产供销一体化订单管理流程，以最快的速度满足终端客户的需求，同时有效降低库存

4、和物流成本。提升经销商集客能力和客户成交率有效提升客户忠诚度，提高老客户介绍和再购买的比率售后服务有效提升客户忠诚度，减少客户流失率提升老客户车均服务量收入，提高服务市场占有率减少无效工作，提高经销商员工人均产值更多客户愿意购买延长保修服务提升主机厂和经销商维修配件的满足率提高原厂配件市场占有率增加主机厂精品附件的销售额提高选装订单和个性化订单的供货能力建立新车质量快速报警机制，加快反应速度，减少索赔成本。减少口碑损失。产品组合与质量优化经销商金融服务管理平台，降低风险、节约财务成本提高终端客户贷款购车比例金融服务二手车及后市场启动、完善二手车业务

5、（组织、流程、IT系统）提高以旧换新置换率启动车载通讯服务业务（telematics）英孚思为的使命：专注于国内汽车行业的市场营销与服务价值链，通过最专业的管理软件和咨询服务，帮助企业建立、完善以客户为中心的业务流程和盈利模式。英孚思为的DMS产品在乘用车行业拥有最高的市场占有率54S模式整车经销商/服务商区域华东华南华北东北西南西北总计4S数量8256868213046122893537占比23%19%23%9%17%8%100%英孚思为DMS解决方案总览Internet潜在客户、保有客户经销商售后管理整车管理InfoVSM库存管理、生产计划财务

6、管理、价格管理订单处理、物流管理企业资源管理ERP总部经销商/服务站经销商销售管理潜在客户管理销售订单管理库存管理销售结算管理市场活动维修服务索赔申请配件订货车间管理客户关系管理售后业务协同管理整车销售协同管理市场活动预测、计划、订单经销商管理、通知通告配件订单索赔处理、技术支持维修站管理、通知通告客户关系管理呼叫中心、客户关怀潜客管理、会员管理Infox数据分析InfoReport配件目录InfoTDV配件管理InfoSPM需求预测、采购管理库存管理、订单处理财务管理、价格管理订单处理、物流管理索赔管理InfoWS6整车销售业务主要功能模块计划管

7、理订单管理储运管理经销商销售指导市场信息管理广告计划审批市场活动计划市场活动审批活动费用审核结算改装审核订单提报订单确认订单配车资金检查定金管理订单状态跟踪销售合同管理订单发运车辆库存管理库房定址定位管理合格证管理车辆状态管理PDI检查车辆发运配板车辆物流跟踪运费结算运输索赔管理经销商车辆调拨经销商绩效管理经销商财务状况潜在客户相关分析目标达成率库存，资金分析其他KPI指标市场情报反馈广告计划市场活动计划市场活动总结支持费用对账订单提报订单查询改装申请订单状态跟踪在途车辆跟踪车辆验收运输索赔PDI检查经营月报管理车辆调拨申请销售上报销售业务数据自动

8、抽取整车厂端功能经销商端功能财务管理促销及折扣审核奖励及佣金管理资金管理经销商授信管理经销商融资管理价格管理销售开票促销及