当当网、卓越亚马逊、京东商场的比较分析

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2、1（注册）2搜索商品3放入购物车4进入结算中心5填写收货人信息6选择送货方式7选择支付方式8开具发票9核实订单信息10订购成功注册查找商品放入购物车提交订单查看订单状态收货后评价支付方式货到付款网上支付邮局汇款银行转帐当当礼券1.货到付款2.国内银行卡或信用卡在线支付3.国际标准信用卡支付4.支付宝、财付通及首信会员帐户在线支付5.招商银行分期付款6.银行电汇7.支票支付8.货到付款在线支付邮局汇款公司转账分期付款发票制度亚马逊礼品卡在线支付1.电子帐户在线支付2.购买入驻卖家物流配送配送时间及运费加急快递海外配送时间验货与签收订单配送查询A.快递送货上门/晚间送货上门B.加急快递送货

3、上门C.邮政特快专递EMSD.海外标准服务/海外航空快递上门自提快递运输e邮宝（经济EMS）海外购物售后服务退换货政策退换货流程退货申请换货申请申请余额提现退换商品取消或修改订单商品厂家售后电话退换货政策退换货流程价格保护退款说明特色服务当当礼品卡商店街积分兑换手机当当网出售二手书预售低价保护项目分秒必争促销活动亚马逊“在线试读””短信包裹追踪”服务订阅RSS亚马逊浏览器工具栏亚马逊网站功能亚马逊网站特色商业机会夺宝岛(拍卖)DIY装机延保服务上门服务上门装机京东礼品卡能效补贴家电下乡出版社及供应商指南当当网、卓越亚马逊、京东商城经营模式同是B2C模式，在商品类别的分类上，京东商城的分

4、类明显更加细致，而且囊括更多种类，如“票务”这是当当网与卓越亚马逊所没有的。在购物流程方面，京东商城的购物流程更为简便，省时省力。但是一些比较重要的环节有缺失，如：开具发票。而当当网和卓越亚马逊在订单审核方面更加仔细。支付方式上，卓越亚马逊的支付方式更广，给消费者选择更广。在售后服务上，卓越亚马逊的售后是把各地商品厂家售后服务电话公布，让消费者自行找厂家解决，这点会让消费者多多少少有种不好的感觉。在特色服务上，卓越亚马逊的一些特色活动很好，比如预售低价保护项目、分秒必争促销活动、亚马逊“在线试读”、”短信包裹追踪”服务等都是相对有特色的。