从消费者角度浅析网络团购存在的问题及解决对策

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1、从消费者角度浅析网络团购中存在的问题及对策摘要信息化时代，网络团购作为一种新的销售方式，以其价格便宜，形式新颖、灵活、便捷，深受年轻人以及时尚人士的追捧，团购网站也随之越来越多。“今天，你团了吗？”一度成为网购达人中的流行用语。网络团购的流行，证明了其适应了现今人们的需要，具备一定的市场，但同时，由于政府相关法律政策未能及时出台，而且网络团购本身存在的一些不规范操作等，在团购过程中所发生的一系列侵犯消费者合法利益的情况无法得到合理解决。本文主要阐述了网络团购的定义和在其在中国的发展状况，剖析了网络团购在中国迅速发展的原因，揭示了消费者在团购

2、中的利益保障不到位的问题，提出了解决该问题的对策，以期寻求规范网络团购市场的途径，保护消费者的合法利益，促进网络团购的健康发展。关键词：网络团购；特点；原因；问题；对策一、网络团购的定义网络团购即为一个团队向商家采购,国际通称B2T（BusinessToTeam）,是继B2B,B2C,C2C后的又一电子商务模式。中国电子商务研究中心将此定义为：通过互联网渠道将有相同购买意向的消费者组织起来，向厂商进行大宗购买的行为。是指互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。二、网络团购在中国的发展

3、状况中国网络团购市场仍呈现快速发展的良好势头,企业数量仍急速攀升。自2010年1月,中国第一家团购网站“满座网”上线之后,美团网、拉手网、糯米网等团购网站相继上线,一时间,形成了团购网站遍地开花的局面。尽管网络团购的出现只有短短两年多的时间，却已经成为在网民中流行的一种新消费方式。现在，在团购网站和团购帖子的“省钱才是硬道理”的号召之下，小到图书、软件、玩具、家电、数码、手机、电脑等小商品，大到家居、建材、房产等价格不很透明的商品，都有消费者因网络聚集成团购买。不仅如此，网络团购也扩展到健康体检、保险、旅游、教育培训以及各类美容、健身、休闲

4、等服务类领域。据团购行业的有关统计数据，截至2011年7月。全国团购网站数量已经突破5500家，团购用户数从2010年底的1875万增长至2011年中的4220万，推动团购月度销售总额也不断创出新高。仅今年7月，全国团购销售总额高达18.9亿元，环比增长15.3%。三、网络团购发展迅速的原因分析网络团购的火爆发展是因为它使消费者、商家和团购网站达成了三方共赢的局面。既满足了消费者需要低价、快捷、简单的购物渠道的需求。满足了商家薄利多销，提高客户认知度的需求，还满足了团购网站快速整合资源，以较低的投入赚取利润的需求。（一）消费者方面对于消费者

5、来说，网络团购这种新颖的购物方式具有以下好处：一是网络团购提高了消费者的购买效率，团购网站一般每天只推出一款或者几款低折扣商品。消费者可以在短时间内决定是否购买，避免因为面对浩瀚的网络商品而无从选择的苦恼；二是降低了消费者的交易成本，团购采用类似于“薄利多销”的原理，通过一个统一的网络购物平台。联合大量互不相识的购买者，一起从厂商以较低折扣的价格购买商品；三是能够转变传统消费行为中因市场不透明和信息不对称而导致的消费者的弱势地位。消费者可以参考团购组织者和其他购买者对网络产品进行客观公正的评价。从而在购买和服务过程中占居主动地位。（二）商家

6、方面对于商家来说，网络团购满足了商家在降低广告成本的情形下，快速销售商品或服务，并提高民用户认知度的需求。首先，网络团购可以加速企业资金的回笼速度，团购虽然降低了商品或服务的销售价格，减少了单位商品或服务的利润，但它大幅提高了商品或服务的销量。从而使商家在短期内获得了更大的利润；其次，团购提高了用户对商家的认知度，为商家带来了极佳的品牌广告效应，同时推荐好友购买的方式。也帮助用户树立了对商家的满意度和忠诚度；最后．以较低的成本增加了商家的客户源，通过团购网站的宣传，商家拥有了更多的回头客，不仅节省了推广费用，而且增加了线上线下的销售量。（三

7、）团购网站方面对于团购网站而言．网络团购是一项投入产出比很高的事业。它们只需要投入很少的成本就可以获取高额的利润回报．这主要表现在以下几个方面：一是团购网站的技术门槛很低，可复制性很强，一般只需要几千到一两万元就可以建成一个团购网站，互联网上甚至都有免费的团购网站模板；二是团购网站的盈利模式明确且简单，网站首先拿到用户支付的预付款再给商家分成，这就占居了极佳的商业位置；三是团购网站所需资本较少．团购网站只提供一个第三方的平台，它并不出售商品和服务，所以基本上不占压资金；四是利润回报高，团购网站推出的商品或服务交易成功，网站才从用户预付款中支

8、付商家利润分成，而如果交易不成功，则不会给商家任何分成。四、我国网络团购行业消费者权益隐忧：网络团购凭其内外部的条件与优势，在我国迅速发展起来，多方面改变了人们的消费方式，给人们