理发店的寒假社会调查报告

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1、理发店的寒假社会调查报告[理发店的寒假社会调查报告]我于11月24号到位于xx市xx区洪xx街的一家名叫剪亮人生的理发店做调查.这是一家面积与规模都不算太大的店面.外墙是橘黄色的漆,给人的第一感觉很温馨.这家店代理巴黎欧莱雅专门美发产品,但价格却比店里的其他产品贵很多.店里共有7个人,以及可供6人同时理发的墩位.7人中有一人是店长,同时是技术总监一般不给人理发,除非是特殊情况或是很熟识的顾客,还有一个小女孩是专门为顾客洗头的,其余五人为理发师傅,三个大工两个小工.店里有一个洗发水池,和两台美发机器店中央摆

2、放一个桌子,上面摆放的是流行杂志和美发书籍.灯光是柔和的黄色与店内装修很相称.这家店采用会员制来拉拢顾客,因为离家较近,所以我也在这办理了一张会员卡,由于只发行一百张会员卡所以会员一般都是老顾客.这里的价位不是太高,短发或是中长发一般都是10元.特殊的发型依情况而定,烫发的价格按照药水的价格定,若是使用店里代理的巴黎欧莱雅的产品可能就会比普通的高出很多.这里对会员顾客还采取打折和积分制度普通的理发分为7折,8折不等,烫发按照价格定.积分到了一定的分数还有礼品赠送,比如:者哩水,洗发水等.店里的员工每月的工

3、资按照干活的多少来定,只有洗头的是每月一千元固定,但都是包吃包住.其余几人是每天干的活都有记录,无论是剪发烫发或是其他,都统计起来然后每天的收入是其中自己收入总数的百分之二十,也就是说每月挣的多少全靠自己的努力.通常情况大工要比小公挣的多些,他门干的很快而且很好,熟的顾客自然知道哪个是大工,小则只有新来的顾客所以挣的少些.平均来讲人少的时候每月可以挣到一千五左右.人最多的时侯挣到过两千以上,由于比较熟识,私下了解到这里的理发师傅大多都是刚从美容美发学校毕业的学生,他们来这种小店也只是为自己积累经验,把这里

4、作为一个跳板.他们也并不满足于一个月一两千左右的工资,他们也想要到大店去学习,但对于美容美发这个行业,他们也很有信心.作为一个形象设计专业的学生,我们也都很看好这个市场,通过对这家美发店的调查也对这个行业有了一些初步的了解.它有很好的发展前景,但最重要的是无论你在哪家店工作最重要的就是技术和人品,那些偷机取巧的人很难在社会上立足,特别是竞争这么激烈的服务行业.老板都比较重视员工的道德修养,所以每位员工都有一两个月的试验期,如果你的人品不被肯定,即使你有在过硬的技术也白费.在竞争日益激烈的今天我们只有拥有良

5、好的职业道德休养和精湛的技术才能在这个行业里立足,才能实现自己的理想,去创造自己的事业,做一个合格的形象设计师.我想我有信心做好它.同时也祝愿这个行业更加蓬勃的发展,社会更加和谐,更加稳定.理发店的寒假社会调查报告2　　第2篇4s店的客服工作职责　　〖预览〗篇一：4s店客服经理职责范文1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务;2、制定部门工作计划并实施完成;3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;5、组织、协调各部门做好

6、客服工作，发生客户投诉时，具有执行权;6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划;7、做好本部门及公司内的媒体公关工作;8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;9、带领部门员工做好客服特色服务;10、完成上级领导交办的其他工作。篇二：1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反溃2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。4.对客户进行不定期的回访，通过回

7、访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。5.接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。6.与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。7.完成领导交办的其他事情。篇三：一、客户资料管理1.资料收集。在公……理发店的寒假社会调查报告3　　第3篇酒店的意见和建议　　〖预览〗随着“四星”的各项改造项目的完成，同原来的消费群体相比，市场将会发生变化。为此我建议采取以下措施：一：明确市场

8、定位，细分客源市常“四星”的主要客源市场是高层精英、商务散客和中高级行政会议团队。销售部要通过收集和建立客史档案，对客源市场进行梳理和细分，并确定三个营销目标，即：确保上层客源、发展中层客源、争取周边客源，以资信实力和个人综合素质为座标逐一落实。根据经济发展形势趋势，努力拓展客源市场，去年全市规模以上工业企业实现增加值亿元，增长，那么工业总产值达千万元的企业有多少?是否都是现在潜在的客户?客源市场要向周边地区、向枣庄、山东辐射