浅谈企业在市场经济条件下的形象塑造

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1、浅谈企业在市场经济条件下的形象塑造林　立（凤山县水利电业有限公司，广西凤山547600）摘　要：如何塑造企业形象，以迎接激烈的市场竞争，并在竞争中谋得生存和发展，是每个企业都面临的重大课题。在当今市场上，商品日益丰富，竞争对手不断涌现。企业与企业之间既是产品质量和服务质量的竞争，又是企业知名度和影响力之间的竞争，更是企业在广大消费者心目中“形象”优劣的竞争。因此，要想立于不败之地，就不能对企业形象问题等闲视之。..关键词：市场经济；企业；形象塑造中图分类号：F275文献标志码：A：1000-8772（2015）10-0

2、104-02收稿日期：2015-03-22简介：林立（1968-），男，广西梧州人，本科，经济师，从事电力企业经营管理研究。良好的形象是现代企业无形的宝贵财富和资源，是现代企业赖以生存和发展的重要条件。一方面，良好的企业形象使全体员工在工作中产生的和企业荣辱与共的观念，使企业内部秩序井然，气氛和谐，充满生机和凝聚力；另一方面，良好的企业形象是一种无形的资产，能给企业带来更多的经济效益，具有优秀企业文化的企业，向社会展示出的是该企业良好的管理风格、经营状态，精神风貌和外观形象，无形之中在向外界传输了一种潜移默化的可以值得

3、非常依赖的良好信息。一、市场经济条件下塑造企业良好形象的意义塑造良好的企业形象在现代市场经济条件下具有十分重要的意义，企业形象是企业员工和社会公众对企业的整体印象。在市场经济条件下，之所以塑造良好的企业形象，因为：（一）塑造企业良好形象是企业应对市场经济挑战的客观需要市场经济发展到一定程度，竞争越来越表现为无差异性，在这样的历史背景和环境下，企业形象的优劣便成为企业能否在竞争中取胜的重要条件和砝码，尤其是在买方市场占优势的条件下，企业要赢得消费者的青睐，必须提升自身的知名度和美誉度。通过企业形象的塑造赢得社会的认同，是

4、企业寻求长期稳定发展的关键所在。企业要在市场竞争中赢得优势，关键取决于自身的综合实力与竞争能力，而企业实力与竞争能力是企业凝聚力、企业商品力、销售力和形象力共同作用的结果。在企业内部条件和外部环境不变的情况下，企业的商品力、销售力的开发存在一定的限度，但是企业的凝聚力和形象力却能为企业的总体实力提供新的发展空间。企业只有塑造良好的形象，才能掌握市场竞争的主动权，提高自身的竞争能力，但企业形象的塑造是一个不断深化和进化的过程，它所产生的市场效应将日趋显现，不仅是企业进入市场的入场券，更是企业占领和扩大市场的信用卡。（二）

5、塑造企业良好形象是加快企业发展的现实要求企业在生存与发展的过程中都必须重视企业文化的力量和作用，通过行为识别和视觉识别将企业的经营理念传递给内部职工，以增强企业的凝聚力和向心力，形成企业和员工共同发展、和谐共赢的氛围和企业核心意识。同时，企业形象的塑造可以增强企业经济工作中的“文化含量”，有利于规范企业和员工的行为，提升企业的无形资产价值，尤其是在推销产品的过程中可以通过推销企业形象而增强企业的竞争活力，最终赢得企业的更大发展，增强企业的核心竞争实力。二、塑造企业良好形象的途径企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出

6、来的，是被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。企业形象塑造的过程，是一个不断探索和积累的过程，只有将探索的过程根植于企业两个文明建设的实践之中，才能有效推进企业形象的塑造。（一）以推进视觉识别系统的设计为内容，提升企业的外观形象视觉形象在企业识别中具有震撼力和感染力，最容易被社会公众所接受。因此，在深化企业形象塑造的过程

7、中，必须以推进视觉识别系统的设计为内容，将企业标志的基本要素，以强有力的推进形成企业所固有的视觉形象，透过视觉符号的统一化来传播企业理念，通过应用系统的建设提升企业的外观形象。总之，良好外观形象不仅能给公众留下美好深刻的第一印象，而且能增强职工的归属感和使命感。（二）以塑造良好的领导和员工形象，提升企业的队伍形象企业的领导和员工，代表着一个企业的形象，要提升整个企业的形象，企业领导在企业中的主导作用和自身示范能力是领导形象的具体体现，也是塑造良好企业形象的关键。领导要清廉，同时处事必须公正。同时员工的整体形象是企业内在

8、素质的具体表现，要塑造爱岗敬业，高素质的员工形象。（三）以“窗口”建设为抓手，提升企业的服务形象“窗口”是企业素质的直接体现，用户对企业的认识和印象往往是在同“窗口”岗位打交道的过程中产生的，抓好“窗口”建设，优化对外“窗口”的形象，对深化企业形象的塑造具有十分重要的意义。因此，企业必须以“窗口”建设为抓手，提升企业的服务形象，而