管理学培训课件

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1、2021/7/61管理学管理资料2021/7/62第一讲管理及其职能管理资料2021/7/63知识体系管理的目的服务于组织目标,实现1+1>2的协同效应管理的核心取得协同管理的职能基本职能:计划、组织、领导、控制；这些职能开展中贯穿着决策与创新管理者工作的对象与重点•不同类型的组织•组织的不同层次与部门管理者的技能要求服务于组织目标,实现1+1>2的协同效应2021/7/641、什么是管理（1）管理是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。管理资料2021/7/65什么是管理（2）管理是对组织资源进

2、行计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程。管理资料2021/7/66什么是管理（3）管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。管理资料2021/7/67管理的实质管理就是在做人的工作,因此可以说管理就是协调。通过管理使组织中各方面的力量取得协调、配合或整合，以达到整体力量大于各要素力量之和(即或1+1>2)的协同效应。(1+1>2,为什么?)管理的目的是要服务于组织实现既定的目标，而绝不是为了管理者自身能够实施某种管制或控制。2021/7/68有关管理作用的错误认识“管理万能论”：管理“包治百病”。“管理

3、无能论”：认为是资源禀赋和环境条件决定了组织的绩效。(注：组织的构成要素、管理协调活动以及中所布景的组织内外环境共同决定着组织完成其目标的好坏。)2021/7/69管理的应用范围任何组织2021/7/6102、效率与效果效率=输出/输入效果=输出别把正确的事干坏也别把错事干好2021/7/611管理追求效率和效果手段：效率结果：效果低浪费高成就目标管理追求效率和效果资源利用目标实现2021/7/612效率、效果、效益之间的关系效率低高效益高低效率/高效益管理者目标选择正确，但不善于利用资源以实现目标。结果：产品是顾客需要的

4、，但是太贵而买不起。高效率/高效益管理者目标选择正确，并充分利用资源以实现目标。结果：产品是顾客需要的，且质量、价格都合适。低低效率/低效益管理者目标选择错误，且利用资源不力。结果：低质量的、顾客不需要的产品。高效率/低效益管理者目标选择不当，但利用资源充分有效。结果：高质量的产品，但顾客不需要。2021/7/613思考题有效率的企业都有效果吗？如果你必须在效率与效果之间做出选择，哪一个更重要？为什么？2021/7/6143、管理真的很重要吗？亏损的企业通过管理会成为巨人；巨人企业若管理不善也会亏损；技术和管理是使企业腾飞

5、的两个翅膀。如荷花洗衣机厂是我国第一条双缸自动洗衣机生产线。2021/7/6154、问题为什么很多企业总是在亏损时才想到管理？为什么很多企业仍不真的重视管理呢？管理产生效益的过程是隐性的、长期的，管理的效益不能简单、直接测量。2021/7/6165、管理的性质(1)管理的二重性：⑴与生产力紧密联系的自然属性；⑵与生产关系紧密联系的社会属性。2021/7/6175、管理的性质(2)管理工作不同于作业工作。从本质上说，管理人员的工作就是通过他人并同他人一道实现组织的目标。2021/7/6185、管理的性质(3)管理是科学还是艺

6、术？科学性：⑴管理有他的基本原理（规律），这是不能违背的，如命令统一原则；⑵管理有他的方法体系。艺术性：⑴管理理论方法的应用有它的客观环境，管理又具有灵活性；⑵管理也是对人的管理，简单的方法无法把人管好。2021/7/6195、管理的性质(4)管理既具有相似性、共通性、普遍性，也具有个异性、差异性、特殊性。管理是不可缺少的各种规模的组织小型的←→大型的各种类型的组织营利性的←→非营利性的组织的各种领域制造——营销人力资源——会计信息系统——等各种规模的组织小型的←→大型的2021/7/6206、管理的职能计划、组织、领导、

7、控制决策创新协调(基本职能)(贯穿于四个基本职能之中)(贯穿于四个基本职能之中)2021/7/621计划谋划、筹划、决策确定目标、制定战略制定派生的各种具体计划2021/7/622组织工作设计部门划分人员配备解决由谁干什么的问题。2021/7/623领导运用权力指导和激励员工努力工作沟通、解决冲突2021/7/624控制进行监控以确保计划完成2021/7/625管理的一般过程计划确定目标,制定战略,开发分计划以协调活动组织决定需要做什么,怎么做,由谁去做领导指导和激励所有参与者,解决冲突控制对活动进行监控以确保计划完成导致

8、实现组织目标2021/7/626职能之间的关系计划组织领导控制实现组织目标2021/7/6277、管理者与作业者管理者能否承担作业者的工作？作业者能否承担管理者的工作？管理者的工作主要不去做事（从事作业活动），而是进行管理。管理者的层次。(偶尔可以)(可以,授权时)(高层、中层、基层)2021/7/62