关于高校教学管理模式改进研究

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1、关于高校教学管理模式改进研究〔摘要〕中国高校传统的教学管理模式，在高等教育进入大众化、普及化的背景下已显露出诸多问题，而且这些问题往往是繁杂的、结构化较差的。文章提出了以软系统方法论来研究如何改进高校教学管理模式的观点，并以北京联合大学商务学院为例，系统地介绍了软系统方法论在高校教学管理模式改进中的具体应用。中国4/vie　　〔关键词〕软系统方法论；教学管理模式　　〔中图分类号〕G4〔文献标识码〕A〔〕1008-2689（2017）01-0113-06　　一、引言　　伴随着中国高等教育进入大众化、普及

2、化阶段，以人为本的教育理念已逐渐深入人心，高等教育的目的正从过去单一的社会本位向兼顾社会本位和个人本位的方向转变。[1]面对着中国高等教育发展的这种巨大变化，中国高校传统的教学管理模式已暴露出诸多矛盾与问题，从而影响到高校的人才培养质量。因此，改进当前高校的教学管理模式已是当前高等教育管理领域改革中的一个十分急迫地需要解决的问题。　　二、高校教学管理模式改进的软系统思考　　所谓高校的教学管理模式，实际上是一种在一定的教学管理理念指导下形成的较为稳定的体系和样式。纵观国内外对中国高校教学管理模式改进的研

3、究，似乎对问题的认识缺乏系统的思想，系统地对目前高校教学管理理念存在的问题进行分析，并提出具体的建议；研究的内容大多停留在理论分析层面，实证研究的比较少；即使有些学者提出了改进教学管理的举措，但对这些举措的提出也缺乏结构化的论述。　　如果从系统的角度来分析高校教学管理模式中存在的主要问题，我们不难发现这些问题具有如下特性：　　1.从系统的要素来看，高校教学管理中不仅涉及事（教学计划、课程等）、物（教室、实验室、多媒体设备等）、信息（教学文件、学生成绩、课表、考试安排等）等诸多要素，还涉及人（学生、教师

4、和教学行政管理人员），是一个典型的人类活动系统（HumanActivitySystem）。正是由于系统中涉及人这一要素，而不同的人又有不同的世界观、文化背景和工作经历，因此人们对教学管理中同一个问题的认识也会有不同的理解和看法。　　2.从系统的结构来看，当前教学管理中的这些问题不是孤立存在的，而是相互影响的，因此问题之间的关系复杂，即问题的结构化较差（illstructured）。　　3.从系统的运行过程来看，对上述教学管理中的问题的描述大多采用定性的方式，也就是说我们想用定量的方法来研究教学管理中出

5、现的问题比较困难。　　面对具有上述特征的教学管理中存在的繁杂（messy）、结构化较差的问题，用传统的硬系统方法论（HardSystemMethodology）来研究如何改进就显得力不从心。英国兰卡斯特大学（LancasterUniversity）的切克兰德（P.Checkland）教授于1981年首次提出软系统方法论（SoftSystemsMethodology，以下简记为SSM）。30多年来，软系统方法论已显示出其对人类活动系统中的非结构化、复杂问题研究与解决极具针对性与有效性，因而本研究试图用S

6、SM来分析与改进目前高校教学管理中存在的问题。　　三、基于软系统方法论的高校教学管理模式之改进　　1.SSM的基本思想　　SSM是一项运用系统思考来理解和解决复杂问题的定性研究技术。它主要用以解决那些包含有大量社会的、政治的以及人为因素的人类活动系统的非结构化的问题。[2]　　SSM有七个逻辑步骤（见�D1），即：步骤一：感知一个看似有问题的情况或情境→步骤二：用种种直觉的方法来表达出这一看似有问题的情况或情境→步骤三：设想出与上述情况或情境相关的“概念性”系统并用所谓的“根定义”（RootDefin

7、ition）来抽象地准确地描述（即定义）这些“概念性”系统（称为“相关系统”）→步骤四：作出相关系统的概念模型→步骤五：用概念模型与现实的问题情境作比较→步骤六：寻找可行的合乎需要的变革→步骤七：采取改革现实问题情境的行动。　　其中，步骤一与步骤二说明此类问题是无结构的，只能通过直觉与感知来了解它的情境；步骤三回答了“与改善问题情境有关的人类活动系统是什么”的问题；步骤四回答了“相关系统做什么的”问题；步骤五通过比较步骤二与步骤四，在与问题情境有关的人员中引起一场讨论，以便在步骤六中确定需要且可行的变

8、革；步骤七实施步骤六中确定的那些变革。步骤一、二、五、六、七是在现实世界中进行的，步骤三、四是对现实世界的系统思维，即在切克兰德所说的“系统思考”的世界中进行的。[3]在这样的世界中，我们不制肘于现实，而只依据系统概念来构筑我们的理想系统。　　2.基于软系统方法论的高校教学管理模式改进的一般分析过程　　按照上述软系统方法论分析的七个逻辑步骤，改进高校教学管理模式可遵循的一般步骤为：　　步骤一、二：问题情境的感知与表达。通过对教学管理中的相关利益者（主要包