组 织 行 为 学

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1、组织行为学OrganizationalBehavior山东女子学院经济管理学院刘华锋第五章价值观、态度与行为两个相同的菱形，由于框架不同，事实分析就会受到影响。第一节价值观一、什么是价值观1、含义ü一个人对周围事物的意义、重要性的总体评价和总的看法，是一个人最基本的信念和判断。2、价值观的形成ü民族文化ü遗传ü早期经验你的价值观是什么？　一张取之不尽、用之不完的信用卡；一门精湛的技艺；一位英俊博学的丈夫或一位美丽贤惠的妻子；一个小岛；一所宏大的图书馆；一个勤劳忠实的仆人；几个知心朋友；名垂千史；一张免费旅游世界的机票；和家人共

2、度周末；直言不讳的勇敢和百折不挠的真诚。研究：当代员工的价值观的变化u不同组织层次上员工的价值观看法存在差别；u员工的不满意感似乎在不断增大；u报酬的重要性评价在下降；u员工们对公平的评价有下降趋势。中国当今劳动力中占主导地位的价值观二、价值观的分类1、斯普朗格尔（E.Spranger）的价值观分类法ü理性价值观：重视以批判和理性的方法寻求真理ü唯美价值观：重视外形与和谐ü政治性价值观：重视拥有权力和影响力ü社会性价值观：强调对人的热爱ü经济性价值观：强调有效和实用ü宗教性价值观：以信仰为中心，关心对宇宙整体的理解三种职业的人

3、对价值观重要性的排序不同性别的价值观偏好2、格雷夫斯的价值观分类法•格雷夫斯在对企业组织各类人员进行大量调查的基础上将价值观分为七级：ü第一级：反应型ü第二级：忠诚型ü第三级：自我中心型ü第四级：顺从型ü第五级：权术型ü第六级：社交中心型ü第七级：存在主义型3、罗克奇（Rokeach）的目的性价值观和工具性价值观•终极价值观：一种期望存在的终极状态（terminalvalues）•工具价值观：实现终极价值观偏爱的行为方式或手段（instrumentalvalues）•在不同人群中两种价值观有大差异目的性价值观和工具性价值观价值

4、观的跨文化比较三、价值观对行为的影响•影响人与人之间的关系；•影响个人对所面临的形势和问题的看法；•影响个人选择的决策和解决问题的方法；•影响行为的道德标准；•影响接受组织目标的程度；•影响对个人和组织的成功的看法；•影响管理和控制组织中人力资源的手段。价值观对员工工作动机的影响四、价值观与组织管理ü组织管理者在选择组织价值观时，必须考虑到有关ü的各种人员和群体的价值观。ü在组织管理中，要努力使所有员工接受组织的价值ü观，提高组织的凝聚力。案例：德州仪器的价值观选择ü全球半导体制造商ü36,000员工,全球129分公司ü200

5、0年全球五百强中，计算机公司排名第4，是数字信号处理解决方案的世界领先设计商与供应商ü三大核心价值观：诚信、创新、承诺第二节态度一、态度的含义1、态度ü对周围环境中的人或事的反应是赞许还是否认的心理和行为倾向。2、态度的组成因素ü认知成分：知识、看法、理解和评价等ü情感成分：情绪体验ü意向成分：行为的准备状态和反应倾向态度的成分认知成分是态度的基础情感成分是态度的核心而行为成分是态度的外在表现。3、态度的特征l社会性态度的社会性是指人的态度不是生而具有的，而是在后天社会环境中形成的。l对象性态度都是由一定的对象所引起，都是针对

6、一定的对象而产生的。l稳定性态度一旦形成，将持续一段时间不轻易改变。l内隐性态度是人的内在心理历程和倾向，内隐于内心中。二、态度的测量三、态度的改变•参与和接触•运用群体规范•角色易位•宣传1、费斯汀格的认知失调理论认知失调理论是社会心理学家费斯汀格于1957年提出的。该理论把人的认知元素作为基本单元，个人的知识、观念、意见、需要及信念都是认知元素，众多的认知元素构成了人们的认知结构。在这一结构中，认知元素有的相关，有的不相关，而相关的认知元素之间有些是协调的，而有些是不协调的。2、海德的认知平衡理论认知平衡理论是海德于195

7、8年提出的。海德认为，我们的认知对象包括世界上各种人、事、物、概念、观念等，这些对象有的互不相关，有的相互联结。海德将构成一体的两对象的关系称为单元，对于每种认知对象的感情和评价（喜恶、赞成、反对）称为情绪。当对一个单元内两对象的看法一致时，其认知体系呈现平衡状态；当对两对象有相反看法时，就产生不平衡状态。这种不平衡状态会引起人们内心的紧张、不适、焦虑等，进而形成改变动机，促使人们改变态度，取得一致，保持平衡。海德P—O—X图式P—个人X—某一认知对象O—他人3、墨菲的沟通改变态度理论4、勒温的参与改变理论四、态度对组织行为的

8、影响l态度影响社会性判断l态度影响挫折容忍力l态度影响学习效率l态度影响工作效率特别注意1、工作投入（jobinvolvement）：在心理上对自己的工作的认同程度。高工作参与则对工作有强烈的认同感。2、工作满意度（jobsatisfaction）3、组织归属感（organi