基于不同人性假设的人才激励机制设计

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1、基于不同人性假设的人才激励机制设计[摘要]人才激励机制问题是管理理论的重要内容。文章回顾了管理学人性假设的历史，分析了人性假设与管理理论之间的对应关系，认为人才激励机制设计同样应以人性假设为基础，管理者在激励方式的选择上应因人而异，因事而异，不能千篇一律。　　[关键词]人性假设管理理论人才激励　　　　管理学是一门古老而又年轻的科学。无论是追寻管理思想的发展脉络还是管理理论的演进路径，管理的起点和前提似乎都可以聚焦于人性假设；正是基于不同的人性假设，管理理论才呈现出“多头”发展的态势。激励机制问题是管理理论的重要内容，如果说“管理的本质在于提高（组织）效率”

2、，那么激励机制的设计则是为了更好地调动人的积极性，从而提高工作效率。在管理实践中，“从形式上看，管理是对人、财、物的管理，本质上管理是对人的管理。”因此，对各种人性假设进行系统的分析，并采取适宜的组织行为来激发人才的积极性和创造性，对于组织而言就显得尤为重要。　　一、管理学中人性假设的历史　　人性假设的历史源远流长，但管理学中的人性假设概念的提出，一般认为肇始于美国管理心理学家麦格雷戈（D.Mcgregor），他认为，“在每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都必有某些关于人性本质及人性行为的假定。”麦格雷戈对历史上的一些人性假设进行了总结和归纳，提出了人

3、性假设的X理论和Y理论（1957）。继麦格雷戈之后，美国管理心理学家埃德加·沙因（E.H.Schein，1965）对人性假设提出了另一种分类，即经济人、社会人、自我实现人和复杂人假设。　　随着社会的发展和管理实践的深入，管理学界对人性的认识有了进一步的发展。1970年，约翰·莫尔斯（J.J.Morse）和杰伊·洛希（J..ayo）的霍桑实验和马斯洛（A.H.Maslo.Senge，1990）的“第五项修炼”等则是这一理论流派的重要代表，它们的共同特征就在于进一步突出了“人本管理”的地位和作用。　　复杂人假设是沙因在经济人、社会人和自我实现人假设的基础上提出

4、的，他认为这几种假设虽各有其合理性的一面，但并不适用于一切人。基于复杂人假设的管理理论主要是权变理论，该理论认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。从管理实践的角度看，古典管理理论、人群关系理论和文化管理理论在任何一个企业都有着大量的应用，而具体采用何种管理模式，则需要根据组织的实际情况来做具体的分析。　　三、不同管理模式下的人才激励分析　　人才激励问题是组织的一个永恒话题。从人性假设与管理模式的对应关系上不难看出，主流的管理模式大致有四种，即古典管理模式、参与管理模式、文化管理模式和权变管

5、理模式，而管理模式不同，激励机制也有所不同。　　在古典管理模式下，组织通常采用经济性奖酬来获取人才的劳务与服从，如果人才工作效率低、情绪低落，解决办法就是重新审查组织的奖酬刺激方案，并加以改变。因此，在激励机制上，比较常见的方式有金钱激励、股权激励、休假激励、福利激励和负激励等五种。福利激励是一种存在一定争议的激励方式。有人主张将经常性的福利转变为工资或奖金，如国内的大多数外资企业那样；也有人主张福利激励要进一步加强，以弥补金钱激励的短期效应。我们认为，在中国的管理实践中，福利激励仍然是一项十分重要的激励措施。负激励是一种特殊的激励措施，它是根据行为主义的

6、强化理论而设计的一套带有强制性、威胁性的控制措施，如批评、降薪、降职、罚款、淘汰或开除等。必要的负激励不仅可以提高人才的工作效率，而且有助于增强前述四种激励措施的效力。　　在参与管理模式下，管理者更加重视人才的心理需求，重视集体的作用，强调要保证人才充分地表露自己的意见和才能，要给予人才一定的自主权，参与组织决策的实施。与此相对应，常见的激励方式有尊重激励、参与激励、工作激励、目标激励和职务激励等五种。参与激励是指允许或邀请人才参与组织决策，而工作激励是指管理者根据人才的能力特长来设计和分配工作，让其在工作中实现自我、获得满足。目标激励中的目标具有双重含义

7、，它既可以是组织的长远规划，也可以是一个部门或团队的近期任务，恰当的目标设置可以激发人才的工作热情和对未来的憧憬。职务激励不仅是一种“奖励”性激励措施，还是一种选拔优秀人才的重要方法。但职务激励有时也会产生负面效果，例如通过职务晋升这一激励措施只能选拔出少数人才，对于没有得到晋升的人才反倒不能起到激励的作用。　　在文化管理模式下，管理者更强调共同的价值观、和谐的人际关系、卓越的团队精神，以及高超的管理艺术等在管理实践中的重要地位。基于此，激励方式一般可包括自由激励、信任激励、公正激励、环境激励、责任激励、价值激励、舆论激励和培训激励等八个方面。环境激励中的

8、环境既可指物理环境，也可指心理环境，前者如工作场所的卫生、安全状况