五大趋势,重构企业与消费者的关系

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1、五大趋势,重构企业与消费者的关系2016年已经萌发，且2017年最有可能发生的变化，就是不知不觉中，很多企业已经重构了品牌与消费者的关系。中国3/vie　　新消费主义、“懒人智造”、消费者的“深度探索欲”、IP分众化、企业家网红化、微交互、虚拟情绪，以及“萌动商机”等，就是2017年企业重构消费者的底层逻辑和方法论。　　趋势一：“新优品”时代，工匠精神回归是大势所趋　　现在有两个词十分值得关注：一个是“消费升级”，另一个从消费者的角度来说，叫“新消费主义”。　　对于中国的企业家，尤其是制造业的企业家来说，最需要关注的就是要把握大的发展趋势，这个大趋势指的就是：企业家

2、要明白如何重新去寻找工匠精神。　　围绕消费升级，中国现在进入了一个新的时代，我们将它定义为“新优品时代”。所谓“新优品时代”，就是产品的价格不一定昂贵，但它是有品质的、有设计感的，不一定非常奢华，但它能够代表新的消费文化，能够满足消费者的升级需求（比如35岁以上的中产阶级以上的需求，以及满足一部分现在新崛起的90后消费群体需求）等。这种现象是一个趋势，可能会带来整个制造业、电商平台和一些垂直渠道以及新的生活方式的崛起。　　怎样去真正地满足消费升级人群的需求？要关注的比较重要的变化是，在2017年很多90后已经开始成家，部分人已经进入了生育的阶段，整个消费者周期发生了

3、变化，因为这个群体从出生开始就处于消费升级的时代。　　此外还有80后这个群体，因为二胎政策，甚至有的已经在生二胎了，并且有一部分80后群体开始有了社会地位，他们也有消费升级的需求。从消费端来看，这两个群体带来了整个消费结构的变化。　　趋势二：“懒人智造”，智能化产品迎来大机遇　　我们现在经常说90后群体中流行一种病，叫“懒癌”。“懒”到什么程度？一个例子就是，他们对O2O便捷性的依赖，以及很多智能化产品靠语音操控就能解�Q很多问题。从乌镇全球互联网大会或者CES（国际消费类电子产品展览会）上我们就可以看到很多新的技术，实际上正在实现“懒人智造”，这些年轻人希望能够更

4、多地解放自己的双手，给自己留出更多的时间去享受生活。　　所以，“懒”这件事和智造结合了起来，和智能化、智慧化的产品结合了起来。像扫地机器人，麦当劳推出的机器点餐，以及智能冲奶器等产品的产生，它们会集成多种功能，为用户节省时间。因此我们在讲“懒”的时候，会发现这个概念是和制造业紧密结合的。　　值得注意的是，“懒人智造”结合了物联网、大数据、人工智能、机器人等先进的发展理念，去帮助人们智能化地解决一些生活上的问题，也会为新的产品创造新的机会。　　趋势三：消费者的“深度探索欲”，出现在各个行业　　今天，中国消费者的注意力，正从消费产品的“符号”，转向消费产品的“意义”。　

5、　这个“意义”，一种是对于“自我意义”的寻找，另一种则表现在于对世界的探索。所以“探索消费”开始出现。过去消费者是“清单式”消费，比如“首先要买房，然后再买车”这种按部就班的消费方式。但越来越多的人在这方面发生变化。　　以旅游业为例。以往旅游大多是走马观花型的，而现在我们看到的是越来越多的人在追求旅游中的“深度体验”，甚至一些小众的景点和小众的旅游路线也受到很多人的欢迎，因为人们希望从探索当中，从发现当中完成旅游，甚至在旅游中产生对自我的深度思考。　　而且，深度探索的需求也辐射到了很多行业中。网易的“有道词典”，本身是一个移动互联网的查词工具，但是现在它逐渐成为一个

6、用户连接世界的平台。我们可以通过这个工具来了解国外的生活和文化，同时它的使用范围也很广，在境外旅游的过程中会用到翻译功能，如果用户要买化妆品，可以在现场用“扫描”来直接翻译，这样看来它不再是一个查词工具，而是满足用户的“深度探索欲”。　　趋势四：IP分众化是新网红经济的方向　　2016年大家都在讲内容创业、直播、网红经济等热门话题，这些在2017年会有哪些变化？我认为具体表现有几个特征。　　首先是付费，对于越来越多的高价值内容，人们已经愿意付费去购买。尤其是现在进入了一个信息爆炸、信息海量的时代，人们还是希望去获得对自己有价值的信息，通过筛选后的信息，比如关注一些达

7、人、意见领袖、专家筛选后传递的信息，或者关注一些原创的内容，来了解世界的变化。　　从整个内容产业的角度来看，还会有一个新的变化就是内容的垂直化。比如网红直播，越来越不单单是网红自己的秀，或者说只是娱乐、消遣，未来的网红可能越来越多的成为“内容创造者”，逐渐从娱乐化转向专业化。　　比如你是一个对财经很有了解的人，那你可能通过直播捕获的是那些对财经有兴趣的精众人群。再比如微信公众号“同道大叔”，它的内容是围绕星座的，那么将来可能会有越来越多的用户会愿意为星座内容付钱去购买相关的产品或者知识。知识内容变现的现象在2017年会更凸显。　　同时，我认为直播也好、网红也好，