网络心理咨询师胜任特征模型的建构

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1、-网络心理咨询师胜任特征模型的建构1引言1.1问题的提出近年来,随着我国人民生活水平的不断提高,人们越来越关注自己的精神生活和心理健康,而心理咨询也日益成为人们熟悉和使用的一种服务。受传统心理咨询师人数的不足、人们对心理咨询存在偏见的传统观念、心理咨询高额的咨询费等诸多因素的影响，使得传统面对面的心理咨询服务难以满足人们的需求。随着科学技术的发展，现代计算机信息技术和网络基础设施的建设已有了长足的发展，现在人们可以在网络上以即时聊天、参加多方视频会议和发送电子邮件等形式进行信息传递和交流，这就为心理咨询开辟了一种新的途径

2、——网络心理咨询。2002年，有67位全世界的心理治疗专家就曾预测通过互联网开展的心理咨询在未来的10年里将成为第二大快速增长的服务领域[1]。目前，这一预言已经得到了证实。我国网络心理咨询虽然起步晚，但是发展相当迅速。现在国内已出现了大量的网站提供各式各样的网络心理咨询服务。然而，国内的网络心理咨询现状却很令人担忧，很多来访者找过一次心理咨询后就不再相信心理咨询了，有人甚至把心理咨询和街头算命先生归为一类。在中国，虽然心理咨询已经发展了近20年了，但是发展始终很缓慢，水平仍然是比较落后的。同样，我国的网络心理咨询行业发

3、展也很迅速，但网络心理咨询和国外相比，仍然存在很大的距离。可能的原因有以下几点：第一，所谓的网络心理咨询师自身的知识和技能并不专业。因为心理咨询师从事的是很具体的助人工作，是极具技巧性和专业性的工 作。心理咨询不是仅凭看几本心理咨询书或者学了些心理治疗的理论就可以胜任 的，而更需要咨询师具备特殊的个人特质、助人动机、扎实的理论支撑和技巧的 熟练应用。然而，我们看到网络心理咨询的现状是不少从业网络心理咨询师不具 备进行网络心理咨询的知识、技能以及其他特征，有的人只是凭着一腔热情去做 一名助人者，但他们的心理学知识和心理咨询

4、技能都还不足以胜任他们进行网络 心理咨询这项工作。这样下去不仅心理咨询难以收到良好的咨询效果,而且心理 咨询这一职业还有可能因此给社会大众留下负面的印象，为我们整个心理咨询行 业的发展埋下隐患，设下障碍。第二，部分网络心理咨询师对自身角色和身份的认识有误。有的网络心理咨询师表现出的社会角色不是一名心理咨询师：有的人把自己 当作政治思想工作者，有的是纠纷劝解员，有的甚至是私人侦探等，这就导致了-1-----网络心理咨询师胜任特征模型的建构他们的出发点不正确，可想而知，心理咨询也难以收到理想的效果。有的咨询师不以助人为最终目

5、的，而是以赚钱为首要目的，他们不管自己能否胜任而凡是有案例就接下来，这同样会导致得不到好的心理咨询效果。进而影响人们对心理咨询的认识，甚至是给人们留下“防火防盗防心理咨询师”的印象。第三，有的网络心理咨询师自身特质不适合做心理咨询。作为咨询师本人，如果不具备较好的心理素质、不曾经过专业培训和大量的咨询实践来磨练自身的能力，就很难驾驭网络心理咨询这样的职业。轻则不能将网络心理咨询工作做好，收不到好的咨询效果，重则还可能导致自身精神崩溃和心理变态。出现上述问题的原因，追根到底是因为国内心理咨询行业对网络心理咨询师的资格标准虽

6、尚无明确和统一的制定，而且行业尚无形成从业伦理和行为规范；网络心理咨询师缺乏督导的监督；对网络心理咨询效果缺乏规范的考察、检查和交流。而这些问题又是由于对网络心理咨询师胜任特征的测量工具没有统一的制定，没有统一的标准来认定从业的网络心理咨询师是否适合这项工作和是否有从事这项工作的潜力。因此会导致对心理咨询师的评价不一，从而影响网络心理咨询的效果和行业进一步的良性发展。鉴于此，笔者借用组织行为学中的“胜任特征模型”来描述网络心理咨询师的胜任特征，以求对国内网络心理咨询师资格的鉴定、选拔、培训和审核提供理论的借鉴，也为进一步

7、进行网络心理咨询师的相关研究起到抛砖引玉的作用。1.1研究目的本研究将基于胜任特征模型的理念和方法，探究我国网络心理咨询师胜任特征模型的结构，最终得出网络心理咨询师的胜任特征模型包括哪几个维度的特征，分别为哪些特征？从而利用这个研究结果对我国网络心理咨询师的培训和考核等工作提供理论依据和进行理论指导。1.2研究意义1.3.1研究意义研究网络心理咨询师,并引起学界对这一新的心理咨询形式的重视和研究,这本身就具有重要的理论意义。在本研究中，研究者将对网络心理咨询师胜任特征的概念进行界定和说明，同时将初步探索网络心理咨询师胜任

8、特征的内在结构，并从多个角度了解网络心理咨询师的胜任特征现状。一方面把管理学中的“胜-2-----网络心理咨询师胜任特征模型的建构任特征”的概念和国内网络心理咨询师的特征结合起来，进行探讨研究，有着重要的理论意义；另一方面，本研究对网络心理咨询师胜任特征模型进行理论建构，对丰富网络心理咨询师的理论研究有一定的贡献。1