利用自媒体创新高校图书馆信息服务

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1、利用自媒体创新高校图书馆信息服务[摘要]自媒体的迅猛发展，给图书馆带来新的发展机遇。它可以被作为创新图书馆信息服务的媒介，在信息资源建设、阅读推荐、信息素养教育、学科服务信息推送、自媒体智库建设等方面充分发挥它的作用，提高高校图书馆服务的便捷性与可见度，把正在流失的读者吸引回来，把文献信息推销出去。中国4/vie　　[关键词]自媒体；高校图书馆；信息服务　　[中图分类号]G2586[文献标志码]B[]1005-6041（2016）06-0088-03　　1自媒体的含义　　自媒体（edia）又称“公民媒体

2、”“个人媒体”，该词最早由美国互联网界著名专家丹・吉尔莫（DanGillmor）于2001年提出[1]，是指以博客为代表的个人媒体的总称，任何人均可利用个人博客、网络聊天群、邮箱和其他工具来产生新闻并将之传播，具有私人化、平民化、普泛化、自主化的特征。美国新闻学会媒体中心于2003年7月出版了由谢因・波曼（ShayneBoan）与克里斯・威理斯（Chrisedia”，在该报告中两人对于“自媒体”下了一个十分严谨的定义：“自媒体是一个普通市民经过数字科技与全球知识体系相连，提供并分享他们自身的真实看法、事

3、实、新闻的途径。”[2]简言之，自媒体就是公民用以发布自己亲眼所见、亲耳所闻事件的载体，如个人主页、博客、微博、论坛BBS、E-mail、QQ、微信等网络社交媒体。起初它��调的是以个人为中心的信息传播方式，但随着内容的生产模式向众包的方向发展，目前出现了以组织或机构运营的自媒体。　　2自媒体对高校图书馆的影响　　信息技术与移动网络的进步发展，尤其是智能手机与平板电脑的普及，带动了自媒体的迅猛发展，使得信息的获取与阅读变得轻而易举，不再受时空的局限。这对高校图书馆的信息服务产生了较大的消极影响，同时也给

4、高校图书馆带来了新的发展机遇。　　21自媒体对高校图书馆信息服务的冲击　　网络与自媒体的出现与发展，以及快节奏的现代生活，改变着人们的阅读习惯，拓宽了信息获取渠道：阅读目的趋向娱乐化、功利化，阅读停留在浅层次、碎片化的阶段，即人们常说的“快餐式阅读”，也就是在零散的时间里，利用手机等移动终端进行的浮光掠影式的阅读，满足于浅层的表象观察，而弱化了对所阅读信息的深层次思考[3]；公众获取知识与信息的渠道越来越多，各种各样的商业数据库、网络学习平台层出不穷，再加上手机上的微信、各种阅读APP，使得人们能够在高

5、校图书馆以外就可获得相关文献资源。这些都导致高校图书馆的到馆读者减少、书刊借阅量大幅度下降，高校图书馆不再是唯一的文献信息中心。　　而高校图书馆自身存在的问题，也加剧了读者弃高校图书馆而用自媒体的趋势：图书馆的资源更新速度慢，与读者的需求进度有一定差距，尤其是纸质书，从订购到上架往往需要一年半载；一些高校图书馆网站上缺乏便捷性的统一检索平台，读者的资源查找体验度不佳，故较易被读者边缘化；一些高校图书馆在提供信息服务时，仅从方便自己开展工作的角度出发而忽略读者的实际需求，与读者互动较少，使读者的参与热情降

6、低。　　22自媒体给高校图书馆带来新的发展机遇　　在大多数高校图书馆沦为自修室而不是文献信息集散地的情况下，高校图书馆必须创新服务项目与服务方式，把读者吸引回来、把文献信息推销出去，一方面能提高文献信息利用率，另一方面又为读者解决信息需求上的问题。自媒体可以被作为创新高校图书馆信息服务的媒介，通过它把高校馆内的资源与网络资源进行过滤、整合并推送给读者，提高高校图书馆服务的便捷性与可见度。　　3利用自媒体创新高校图书馆信息服务　　利用自媒体创新信息服务，首先高校图书馆需要构建自身的自媒体传播媒介，如注册微

7、博、QQ、电子邮箱等账号，开通微信公众号或订阅号，在校园网或高校图书馆网站上开设读者论坛专栏，开设读者与高校图书馆联系沟通的多种渠道。高校图书馆不仅能够收集到这些自媒体所传播出的信息，而且能够通过这些渠道传播出自己的经过择优筛选整理的信息。已经有一些高校图书馆在使用移动图书馆及微博、微信提供服务，但服务内容与服务模式仍然有待进一步扩充与完善，加强高校图书馆与读者的密切联系与沟通，从以单向提供资源的利用转向以用户需求为导向的交互式信息服务模式。　　31读者参与的高校图书馆信息资源建设　　资源建设是信息服务

8、的基础与前提，只有读者参与建设的资源，才是更切合读者需求的资源。以往读者参与选购文献资源的常用做法是，把书刊征订目录分发给一些重要读者（通常是教师、部分博士硕士研究生），让他们勾选书目；有的高校图书馆会辅以电子邮箱征求订购书目或读者当面荐购的方式。这样的参与建设方式，读者覆盖面不够广泛，效果不够理想。　　鉴于智能手机及其他便携式移动终端在读者群中的广泛普及，以及解决读者需求与馆藏资源提供不足这两者之间突出的矛盾，高校图书馆的资源建设部门应充