优质护理服务模式在肿瘤内科的应用汪瑾

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1、优质护理服务模式在肿瘤内科的应用汪瑾(江苏省南京市第三医院江苏南京210003)【摘要】目的：探讨优质护理服务模式在肿瘤内科的应用。方法.•选取2015年4月〜2016年4月我院肿瘤内科收治的124例患者为研究对象，随机抽取62例为对照组给予常规护理，另62例为研究组给予优质护理，比较两组患者护理效果。结果：研究组的护理满意率高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)；护理后，研究组的VAS评分、QOL评分、HAMD评分均优于护理前及对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：在肿瘤内科应用优质护理服务模式，满足了患者护理需求，改善了其生存

2、质量，值得推广。【关键词】优质护理服务模式；肿瘤内科；应用【中图分类号】R473.73【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2016)32-0247-02肿瘤作为临床常见与多发疾病，具有高发病率与高病死率，其严重影响着患者的身心健康，严重情况下，甚至会威胁其生命安全。随着人们生活水平的提高及其保健、法律意识的增强，对临床护理的要求不断增多，传统的护理模式难以适应临床护理工作的需求［1］。在以患者为中心护理理念指导下，优质护理服务模式随之出现，为了明确其临床价值，木文以我院收治的124例患者为研宄对象，给予了优质护理，效果显著，现报道如下

3、。1.资料及方法1.1一般资料2015年4月〜2016年4月，我院肿瘤内科收治了124例患者，男64例，女60例，最小18岁、最大75岁，平均(46.8±2.4)岁；住院时间，最短7d、最长58d，平均(12.4±3.6)d。纳入标准:①均符合肿瘤诊断标准；②均签署知情同意书；③均无语言、意识及精神障碍。随机划分为研究组和对照组，各62例，两组患者在性别、年龄等方面比较，差异不显著。1.2方法1.2.1对照组常规护理，实施了入院指导、心理疏导、健康教育，体位指导、并发症预防、生命体征观察等。1.2.2研究组在对照组基础

4、上，给予优质护理，具体内容包括：(1)培训学习，组织全体护理人员了解优质护理服务的精神、内涵及实施方法等，冋时锻炼其护理操作技能与方法，完善其护理知识体系；(2)规章制度，采用弹性排班制度与分层级护理模式，结合护理人员的学历、职称及工作经验等，优化配置人力资源，以此降低护理不良事件发生率，同吋借助查房制度，经按吋查房,及吋发现护理缺陷，并给予冇效改进；(3)落实护理，根据肿瘤内科患者的身心特点，给予个性化护理干预，由于患者不了解肿瘤及其治疗、预后等情况，因此，常伴有不良情绪，如：焦虑、抑郁等，因此，护理人员应利用不冋的心理疏导方式，缓解或消除其不

5、良情绪；同吋，定吋通风换气，保持病房舒适、整洁与安静；再者，给予针对性的饮食与运动指导，保证合理饮食与科学运动，进而利于患者早日康复。1.3观察指标观察护理满意率、视觉模拟评分(Painvisualanaloguescale,VAS)、生活质量评分(Qualityoflifescore,QOL)、汉密顿抑郁量表(HamiltonDepressionScale,HAMD)评分［2】。1.4统计学处理数据资料以SPSS18.0软件处理，计量资料以(x-±s)表示，组间采用t检验，计数资料以(n)与(％)表示，组间采用χ2检验，P

6、<0.05表示差异有统计学意义。1.结果2.1护理满意率研究组的护理满意率高于对照组，差异奋统计学意义(P<0.05),如表1所示。注:与护理前相比，#P<0.05；与对照组相比，*P<0.05o1.讨论随着医疗改革的日渐深入，以患者为中心护理理念得到了广大医护人员的认可，在此理念指导下，提出了多元的护理模式，如：舒适护理、针对性护理及优质护理等，为了明确新型护理模式的临床意义，本文以我院肿瘤内科的124例患者为研究对象，展开了对照分析，效果显著。研究组的护理满意率为100.00%高于对照组，同吋其各项评分指标均优于护理前及对照组，差异显著。此结

7、果表明，优质护理服务模式应用后，提高了肿瘤内科护理质量，改善了患者身心状况，值得进一步推广。护理实践中为了有效开展优质护理服务，组织了培训学AI，完善了规章制度，保证了各项护理工作的落实。通过学习与交流，护理人员明确了以患者为中心的重要性，并提高了自身的操作能力；同时分层级护理、弹性排班制度等，明确了护理内容、规范了护理流程、调动了护理人员工作热情，再者，经质控管理，饮食指导、心理疏导等护理质量进一步提高，从而满足了患者护理需求。国内学者［3】以肿瘤患者为研究对象，给予了优质护理服务，艽结果为实施后，研宄组的健康教育、服务态度、护理操作等满意度均

8、高于实施前及对照组，冋吋并发症发生率、护理纠纷发生率均低于对照组，差异显著，此结果与本研究一致。综上所述，肿瘤内科采用优质护理服务模式，