沟通技巧在儿科护理中的应用刘淑莲

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1、沟通技巧在儿科护理中的应用刘淑莲黑龙江省双鸭山市集贤县兴安乡卫生院155903摘要：目的:探讨沟通技巧在儿科护理中的应用程序及其效果。方法：木次研究资料选取2014年1月-2014年9月期间在木院接受诊治的129例儿科住院病人，予以对症治疗的基础上，与病人及其家长交流时严格把握沟通技巧,待病人出院时，以自制问卷对病人及其家长护理满意程度进行调查。结果：研宄结果表明，优化沟通技巧后病人及其家长护理满意程度得到了有效提升，较之优化沟通技巧之前，比较差异较为显著（P<0.05）。结论：临床上沟通技巧在儿科护理中的应用木身

2、只有显著价值，除了可以提升其治疗效率之外，还可以提升护理满意程度，所以建议推广。关键词：沟通技巧；儿科；护理；应用；效果儿科属于医疗机构中较为特殊的一个临床科室，由于其收治的病人年纪偏小，加之理解能力十分有限，所以其依从性普遍偏差，极易产生焦虑感及恐惧感，而打针带来的疼痛感通常会使之哭闹不止［1］。在此背景之下，护理人员不仅需要承担各项护理工作，还需要尽力安抚病人情绪，为其提供各种有用信息,使之能够尽快融入至治疗环境中。而为了实现这一目标，需要护理人员不断优化其沟通技巧，通过加强与病人及其家K:的良好沟通，最大限度

3、提升其依从性以及配合度。为了探讨沟通技巧在儿科护理中的应用程序及其效果，笔者把2014年1月-2014年9月期间在木院接受诊治的125例儿科住院病人视作研究对象，予以对症治疗并加强良性沟通，旨在寻找能够提升病人治疗效果以及护理效果的重要策略，现作如下详细报道。1.临床资料和方法1.1临床资料木次研究资料选取2014年1月-2014年9月期间在木院接受诊治的129例儿科住院病人，男女之间的比例是74:55;病人年纪在5岁-12岁之间，其平均年纪约(8±2.07)岁。所有病人己经排除住院天数<5天、昏迷以

4、及急症病例等，II均具备一定表达能力。1.2方法给予所有病人对症治疗，与此同时，在与病人及其家长交流吋严格把握沟通技巧，不断优化护理程序。1.3观察对象待病人出院吋，以自制问卷对病人及其家长护理满意程度进行调查，满分是100分。1.4统计学处理通过SPSS19.0统计学软件分析以及处理本组研究数据，通过(±s)代表一般资料，通过卡方检验组间计数资料的对比，计量资料比较采用t检验，组间数据对比差异明显，具备统计学意义以P<0.05表示。1.结果本次研究发现，优化沟通技巧后病人及其家长护理满意程度得到了冇

5、效提升，较之优化沟通技巧之前，比较差异较为显著(P<0.05),详情如表1所不。2.讨论3.1加强和病人之间的良好沟通首先，给予病人营造舒适、轻松、和谐的住院环境。病人正式入院之后，受疾病困扰、治疗环境的治疗影响，通常会表现出焦虑感及恐惧感，而为了安抚苏情绪，护理人员要合理把握各项沟通技巧，与之进行良好沟通，为苏因造出相对轻松的环境。为了实现这一0标，可以在病房的墙面上张贴卡通图案，并以播放舒缓咅乐、动画片等形式吸引病人注意力，使之尽快融入治疗环境内［2】。其次，给予病人足够的尊重和重视。护理人员和病人之间的良好沟

6、通应当以诚信、尊重作为基本前提，通过对病人情绪变化、情感变化状态进行实吋了解，并予以耐心劝导与抚慰，以真诚的态度对待病人，使之能够信服自己。最后，及吋鼓励病人。病人生病后，苏心理十分脆弱，对于外界会产生排斥的态度。对于这类型病人，护理人员要始终保持微笑，通过予以及吋鼓励，使之能够以积极心态满足治疗以及护理。不但如此，还需结合病人性格差异及年纪差异，予以制定出针对性护理方案，使之能够勇敢表达自身主诉。3.2加强和病人家属之间的良好沟通基于病人家长来说，当病人接受治疗吋，苏最为关心的内容是医疗水平及护理水平，急切希望孩

7、子能够恢复健康。鉴于此，为了能够取得病人家属的信任与配合，护理人员要加强和病人家属之间的良好沟通，通过与之建立良好的合作关系，使家属能够感受到医疗机构的重视。同吋，对待所奋病人家属都应当保持一视同仁、不偏不颇的态度，在面对文化程度存在着明显差异的家属吋，应当以其能够接受的方式与之进行沟通，有助于稳定其情绪［3】。此外，给予病人家属详细讲解病人饮食及生活等方面的正确方法，通过加强健康教育，使病人家属信服医疗机构，从而避免发生医疗纠纷，实现“以人为本”的服务0标。参考文献：［1】王翠花.沟通技巧在儿科护理操作中的应用效

8、果观察［j］.中国当代医药，2013,20(01)：123-124.［2】谭微，肖筠.护患沟通技巧在儿科优质护理中的应用［」］.医学信息，2013,26(03)：189.［3】王梦华.护患如何巧妙沟通技巧来提高儿科护理质量［」］.中国现代药物应用，2012,06(04)：139-140.