物业管理有限公司应急处理预案手册范本

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1、WORD格式整理版物业管理有限公司应急预案手册学习参考好帮手WORD格式整理版目录1范围1.1总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1.2目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1.3适用范围„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2应急预案说明2.1预案建立„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2.2工作原则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2.3突发事件预警程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2.4突发事件处置程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2.5

2、应急保障„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2.6培训演练„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2.7应急事故等级划分„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2.8紧急事件处理标准作业流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2.9紧急事件处理注意事项„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3恶劣天气与防涝灾害应急预案3.1暴风、雨、雪天气应对措施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3.2地震应对措施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3.3雷电应对措施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3.4防洪防汛应对措施„„„„„

3、„„„„„„„„„„„„„„„„„3.5消防应急预案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4治安事件应急预案4.1人员意外伤亡事故应急预案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4.2关于群诉事件的应急处理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4.3可疑物件或爆炸物应急处理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4.4对凶杀、抢劫、绑架案件的处理预案„„„„„„„„„„„„„„„„4.5 对发生车辆交通意外事故的处理预案„„„„„„„„„„„„„„„„4.6罪案现场保护处理程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4.7损毁、偷盗车辆案件„„„„„„„„„„„„„„„„„„

4、„„„4.8打架、斗殴、聚众闹事等暴力事件应急处理预案„„„„„„„„„„„4.9外来人员滋扰业主的处理预案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4.10关于接获恐吓电话应急处理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4.11监控室接到业主报警、发现警情时处置„„„„„„„„„„„„4.12散发非法宣传品的处理预案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5设施设备事故应急预案5.1煤气泄漏应急处理预案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5.2房屋漏水（水浸）处理预案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5.3二次供水污染处理预案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5.4突发停水应急处理

5、预案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5.5突发性水管破裂应急处理预案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5.6突发停电应急处理预案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5.7电梯困人及故障应急处理预案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5.8人员触电事故处理预案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„学习参考好帮手WORD格式整理版5.9人为破坏设施设备处理措施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6服务事件应急预案6.1业主突发疾病或伤员应急预案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6.2业主财物失窃处理预案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6.3对精神病患者、醉酒业主防

6、范预案„„„„„„„„„„„„„„„„„6.4发现业主未锁门的处理预案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6.5业主遗留物、遗弃物、赠予物品处理预案„„„„„„„„„„„„„„6.6对自杀或企图自杀的应急处理预案„„„„„„„„„„„„„„„„„6.7救护车辆（110、119、120）路线引导预案„„„„„„„„„„„„„„6.8人员中暑的预案处理程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7公共事件紧急处理预案7.1高空抛物应急处理预案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7.2关于人群拥挤应急处理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7.3社区活动事故应急预案„„„„„„„„„„„

7、„„„„„„„„7.4高尔夫球落入业主家处理措施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7.5红十字救护小组紧急事件处理流程„„„„„„„„„„„„„„„„„7.6公关危机事件处理预案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8卫生应急防控预案8.1对传染病、疫情应急处理预案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8.2防疫行动预案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8.3食物中毒事件应急预案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9政府各部门应急机构