地税办税厅巾帼文明岗创建事迹申报材料

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1、创建党员模范示范岗，以邓小平理论和三个代表重要思想及“八荣八耻”为指导，认真贯彻党的十六精神和全国、市、区教育工作会议精神地税办税厅巾帼文明岗创建事迹申报材料　　市地税局区分局办税服务厅现有税务干部10人，其中女职工7人，有1名女干部为负责人，平均年龄41岁，服务厅承担着区范围内5000余户纳税人的办税服务工作。近年来，该局办税服务厅在市局和市、区妇联的正确领导下，按照“服务经济建设，服务社会发展，服务纳税人”的宗旨，充分发挥女税干的巾帼风采，创新服务方式，拓宽服务内容，“巾帼文明岗”创建活动不断推向深

2、入。先后荣获省地税局“最佳办税服务厅”、市“青年文明号”等多项荣誉称号。特别是3月取得省级“巾帼文明岗”荣誉称号后，她们更是以争创国家级“巾帼文明岗”为载体，以强化政治素质和业务素质为突破口，以热情、文明、高效的服务、一丝不苟的执法水平，赢得了纳税人的好评，树立了良好的地税形象，用辛勤的汗水和实际行动展现了铿锵玫瑰的风采！　　一、组织机构健全，单位领导重视紧紧围绕课堂教学改革的要求，着眼于保持党的先进性，发挥党员教师的凝聚力与战斗力，用党员示范岗的创建来提升学校的教育教学质量创建党员模范示范岗，以邓小平

3、理论和三个代表重要思想及“八荣八耻”为指导，认真贯彻党的十六精神和全国、市、区教育工作会议精神　　区分局对“巾帼文明岗”创建活动高度重视，一是成立了创建活动领导小组，由党支部书记、局长任组长，其他班子成员任副组长，全面负责创建活动的组织领导，形成各负其责、齐抓共管的机制。年初，分局还推行了“班子成员带班制”，即在每月申报期内，分局班子成员到办税服务厅，及时掌握服务厅人员工作状况，了解纳税人意见和建议，监督检查服务行为并及时整改，有力地促进了纳税人与税务干部之间的沟通，推进了巾帼文明岗创建活动的深入开展。

4、二是抓好“硬件”建设。底，在分局办公经费相当困难的情况下，分局挤出资金，投入40余万元对办税服务厅进行了改造。办税服务厅去掉了以前办税柜台上的玻璃墙，降低了办税柜台高度，同时还购置花卉盆景，努力营造环境优美、秩序井然的办公场所。纳税人感动地说：你们去掉的是我们纳税人心中的隔心墙，体现了对我们纳税人人格和权利的尊重。　　二、规章制度完善，内部管理细致紧紧围绕课堂教学改革的要求，着眼于保持党的先进性，发挥党员教师的凝聚力与战斗力，用党员示范岗的创建来提升学校的教育教学质量创建党员模范示范岗，以邓小平理论和三

5、个代表重要思想及“八荣八耻”为指导，认真贯彻党的十六精神和全国、市、区教育工作会议精神　　办税服务厅始终把岗位服务作为一项长期的系统工程来抓，制定了详细的服务方案、服务措施和工作目标考核办法。首先，以应用工作绩效考核系统软件为手段，实行以月份为单元的岗位责任制考核办法，规范工作标准，细化工作责任，落实业绩评分，优化考核激励机制。其次，设置了“税务公开栏”，公开税收政策法规、公开工作纪律、公布办税流程、公开办税窗口的职责范围、税收征收标准和依据、公开处理结果和处罚依据等，同时还设立廉政监督岗，把每个干部的

6、照片、姓名、职务等公布于众，接受纳税人的监督，为方便纳税人，还推出了预约服务、延时服务、午休值班服务等制度。此外，还聘请了6名纳税户代表担任特邀监督员，定期组织明查暗访，听取他们的意见，从而不断改进工作方法，有效地促进办税服务厅的服务质量。通过以制度管人，以制度约束人，办税服务厅的各项工作得到了稳步推进。　　三、学习氛围浓厚，整体素质提高　　办税服务厅始终以创建学习型团队为工作目标，把提高女税干的整体素质摆在首位，大力实施“女性素质工程”，促进女职工的全面发展。一是抓好政治理论及职业道德教育。根据新形势

7、、新任务的要求，积极组织女税干参加了各种类型的知识讲座、文明礼仪讲座、经验交流等活动，不断拓宽视野。二是开展立足岗位提高技能学习活动。结合办税服务厅工作实际，加强计算机软件应用研讨，成立了“计算机应用研讨小组”，定期交流网络申报、综合征管软件ahta、税银联网等系统操作使用经验，提高了纳税服务的能力。目前办税服务厅的女税干计算机应用水平位居全分局前列，在全员参加的市地税系统税收专业知识考试中，办税服务厅有2名女税干的成绩名列全市前10名，受到了省市局的表彰，有2位女干部连续3年被市局评为优秀公务员。　　

8、四、服务措施得力，活动开展丰富紧紧围绕课堂教学改革的要求，着眼于保持党的先进性，发挥党员教师的凝聚力与战斗力，用党员示范岗的创建来提升学校的教育教学质量创建党员模范示范岗，以邓小平理论和三个代表重要思想及“八荣八耻”为指导，认真贯彻党的十六精神和全国、市、区教育工作会议精神　　办税服务厅是地税部门的服务窗口，也是展示地税部门良好形象的舞台。办税服务厅的女税干们充分发挥女性细致入微的特点，始终以创“优质服务、优良秩序、优美环境、优化管理”为目