社区为失能老人开展医疗服务工作月总结

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1、XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观社区为失能老人开展医疗服务工作月总结　　篇一：XX年8月份改善医疗服务行动计划的总结　　**社区卫生服务中心　　XX年8月份改善医疗服务工作情况总结　　为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排，牢固树　　立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，我中心通　　过多种方式积极改善医疗服务，强化服务意识，使医院整体服务　　能力有了明显的提高。现将相关工作情况

2、汇报如下：　　一、领导重视，统一部署，明确目标责任　　1、成立以中心主任任组长、分管领导任副组长，各职能、　　临床、医技科室负责人为成员的相关活动领导小组，负责活动开　　展的统一部署及组织实施。　　2、根据上级部门的活动实施方案，结合实际制定相关活动实　　施方案，明确活动的内容以及工作要求，拟定活动开展的方法和按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小

3、平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　步骤，使活动的开展能够有序进行。　　3、建立逐级责任追究制，做到事事有人管，件件有落实，院　　班子成员进行明确分工，科室实行目标管理，明确目标和责任。　　二、优化服务，便民利民，提升服务水平　　为方便患者就医，简化就医流程，提升医疗服务水平，真正做到服务好，我中心多措并举，制订一系列切实有效的便民利民措　　施。　　1、简化医疗服务流程。一是推行“先诊疗，后结算”模式，　　为患者提供方便、快捷的服务。二是药房设专

4、人负责下送药品至　　病房，免去患者取药环节，为患者提供了方便。　　2、推行院务公开制度，接受群众监督。一是在门诊醒目位置按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　设置公示栏公开医院收费项目和价格，为患者提供用药清单，杜绝了乱收费现象。二是公示医德医风评议监督

5、电话、向社会公开服务承诺，使我中心的医疗服务能够更广泛的接受群众的监督，促进了医德医风的建设。三是公示医务人员执业信息，不仅为患者选择医生提供了方便，同时也接受了社会的监督。　　3、严格执行医患沟通制度，履行对诊疗服务以及收费标准的　　告知义务，切实维护患者的知情权。　　4、加强医德医风建设，着力改善医疗服务。我中心狠抓医院　　内涵建设，本着评改结合、评建结合的原则，开展科室互评、群众民主评议查摆问题，制订有效措施解决服务质量、服务态度中存在的问题，并把切实有效的措施转变为长效机制，达到持续提升医疗服务的

6、目的。　　三、严格落实医疗质量和医疗安全核心制度，开展医疗质量　　管理与控制，进一步规范临床诊疗行为，确保医疗安全　　1、制度的落实是医疗质量的保障，我中心始终把医疗质量制　　度的落实放在首位。一是建立健全各项核心制度并严格落实，如：首诊负责制、三级医师查房等核心制度。二是定期召开医疗安全工作会议，研究有关医疗质量管理的问题，对实际工作中存在的不足提出改进措施。三是定期开展全院的医疗安全隐患大排查，及时发现并消除存在的安全隐患。　　2、开展优质护理服务示范工程活动。结合我中心实际制定实按照“三个贴近”的要

7、求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　施计划及实施方案，活动以“夯实基础护理，提供满意服务”为　　主题，通过大家总结的好经验和做法，在全院进行推广，真正达　　到为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务的目的。　　3、坚持合理检查、合理用药、因病施治。通过以下途径，严　　格控

8、制、规范使用高值耗材和贵重药品在使用昂贵药品、耗材和大型检查前征求病人（家属）意见。　　4、贯彻执行《处方管理办法》，加强处方规范化管理。严格　　执行《抗菌药物临床应用指导原则》。提高抗菌药物临床合理应用水平，同时实施临床用药临控，做好药品不良反应的监测与报告。通过以上措施，有效地提高了广大医务人员合理用药的自觉性，确保群众利益得到真正维护。　　四、强化培训，提高技能，保障医疗安全　　我中心始终把医务人员的培训放在重要位置，采