吴春荣心得体会

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划吴春荣心得体会　　吴春荣教授关于提高员工素质培训　　心得体会　　我院组织为期5天的吴春荣教授关于提升员工素质培训已经结束了，这是我院建院来规模最大的一次全员培训，我想每一个人心灵都受到了触动，都取得了颇丰的收获，在这里，我把个人的一些心得与体会做如下总结：　　一、观念决定一切目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的

2、业务技能及个人素质的培训计划　　我们医院的核心竞争力在哪里？有什么亮点？能生存多长时间？需要建立一个什么样的观念？这是我们员工都要思考的问题。一个医院能不能建立核心竞争力，首先决定于这个医院的领导人和员工的观念。观念永远是最重要的、第一位的，因为不管做什么事情，都是先有观念，然后产生相应的心态，采取相应的态度和行为最后得到一个相应的结果。原来我们一直认为病人是在求我们看病，只看病不看人，只治病不治人，只关心技术不关心病人的满意度，只关心客观证据不关心主观感觉，重治轻防，重技术轻服务，以医院或医务人员为中心而不以病人为中心。现在明白我们应主动与病人交朋友，把病人看成食父母，主动服务，提供全面全

3、程全人的终极服务，服务一次，联系一辈子。做别人不做的，做出特色：做别人想不到的，做出意外：做别人做不好的，做成精品：做别人不在乎的，做出感动：做别人不想做的，做出奇迹。　　二、医院的发展必须全员营销。　　以前，我总认为医院的生存与发展，靠的就是医生，不靠医生靠什么呢？听完吴教授的课程后，我想，我们都会明白：单单靠医生与患者的交流是远远不够的。患者的满意度不是决定于结果，而是决定于服务的过程。我想，这个过程就是全员营销的关键，任何一个环节的失误导致的就是营销的失败。我们每一个员工只有在确立了这一个理念之后，才能够把自己融入到医院的整个服务中去。全员营销不单单是为了医院的发展，更多的也是在为自己

4、工作。　　三、分工是相对的，服务是绝对的。　　我们的行政后勤工作基本上不与病患直接接触，但是却是为专家、医护人员服务的。我们必须提倡“以病人为中心”的服务理念、患者永远是正确的、全院围绕专家转，专家围绕病人转。这个“转”字，我认为就是服务。虽然每个人的分工不同，但为病人服务是绝对的。要学会换位思考、沟通协调、真诚服务，做一个细心地观察者、耐心的倾听者、敏锐的交谈者。　　我想，通过吴教授课程的学习，必将会提高我院员工的服务工作，为医院的发展提供更有力的保证。　　XX年11月8日目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的

5、安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　学以致用——善的力量　　又一次参加了吴春荣老师的精彩培训后，我从中汲取了两个关键词：修炼、大爱。于我而言，不是君子，也非小人，对自己的评价，只是一个“近朱者赤，近墨者黑”的普通人。我本来就有一颗向善的心，老师所讲的很多内容，对我而言只是一个补充的过程，观念原本既有，多与少的区别，且平日里也经常有感有悟于各种箴言哲理。所以，训练之前，知道成功的人都有自己特殊的坚持，却因为这样那样的原因还没有成为那样的人，带着这个困惑，我参加了训练班，来“领教”这位教授。最后，我的收获源于

6、——“修炼、大爱”。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　平日里的三分钟热度、三分钟感悟，在这里找到了合理的解释。好的品质和性情是人人都向往的，却不是一日之功，即便是佛也需要修炼身心。以前的我经常会有好的开始，好的创意，却因为懒惰、忽视、不理解和各种不尽人意的困难而没有很好的坚持，没有把它重复执行成制度；也没有认真地反馈，反复的推敲，已达到精益求精；以至于工作、生活、甚至教育孩子都没能做到有

7、效的言传身教，达到预期的目的。没能踏实的做好每一件事，更多的追求表面的东西，讲求客观的困难是症结所在。通过学习，我体会到了，人不可把物质欲望看的过重，那样的话，进步会有止点。一点一滴好的积累，一时一刻爱的沉淀，久而久之，很多事情便顺其自然。心中有大爱，一切也就　　变得无所谓，然后，一切进入良性循环：理解——信任——和谐——更加理解——更加和谐——更加信任。还有相互吸引的法则，只要你想这样，肯定发生奇迹。　　老