2018酒店销售部工作计划

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1、2018酒店销售部工作计划　　XX酒店销售部工作计划【一】　　一、建立酒店销售公关通讯联络网　　今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。　　二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。开拓市场，争取客源　　今年营销部将配合酒

2、店整体新的销售体制，重新制订完善XX年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，销售代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二.三.四工作步骤，以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表。督促销售代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。　　强调团队精神，，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐.积极的工作团体。　　三、热情接待，服务周到　　接待团体.会议.客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对

3、性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。　　四、做好市场调查及促销活动策划　　经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。　　五、密切合作，主动协调　　与酒店其他部门密切配合，根据宾客的需求，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。　　加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。　　20XX年，销售

4、部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象.新境界。　　XX酒店销售部工作计划【二】　　一、参与酒店经营理念.酒店市场定位　　1.充分了解酒店各种经营设施.经营项目。　　2.销售部提出酒店市场定位建议，以报告形式上呈总经理。　　3.参与酒店各部门价格制定，提出合理建议，以报告形式上呈总经理。　　二、市场环境分析　　1.酒店周边经营环境分析。　　2.竞争对手情况摸底分析。　　3.酒店优劣式分析。　　4.销售目标分析。　　5.召开市场分析会议，以报表形式将销售部分析的情况告之酒店各经营部门。　　6.提出合理改进意见，以报告形式上呈总经理。　　三

5、、制定销售部岗位职责.规章制度　　制定好销售部岗位职责.规章制度，以报告形式上呈总经理批示。　　荐销售部门工作计划　　荐酒店营销部工作计划　　荐销售部工作计划　　XX酒店销售部工作计划【三】　　酒店业是一个依存度很强的行业，其产品具有不可储存不可移动的特性。也就是说，酒店需要将自己的产品尽可能多的销售出去，才能保障正常的经营及提高利润。现将月工作计划计划如下：　　l.酒店各部门之间充分沟通，尽可能满足客人需求而解决问题　　2.正规的培训，激励员工用正确的服务方式，大胆有效授权，并通过全面检查控制服务出错率.与客人广泛接触，听取意见，将客人需求及时传递，快捷响应，努力使客人满意.　　3.

6、全员销售酒店是一种顾客与员工高度接触的企业，对客人的服务质量在很大程度上取决于员工的服务表现.酒店业真正的产品差异是来自提供服务个人。每个员工都在不知不觉的服务和过程中进行着营销活动，他们在扮演着营销员的角色.　　应该对酒店的客源结构做出相应的调整及分配进行灵活的变更。下面是我店结合自身情况对各市场的特点调整比例进行说明：　　一、公司协议散客　　在现有182间房数量下控制比例在50%左右散客比例4%，如果能够更高当然最好，可相应减少团队用房。协议公司商务散客是酒店客源中最重要的部分，受到国内刺激内需的影响，国内商务散客与往年相比有了较大的增长，我们应当抓住这次机遇，加大散客销售力度，扩

7、大散客市场。在对散客市场进行扩充时可选择以下几种方式：　　1.根据周边机关.部委制定针对性较强的销售策略，在国内刺激内需的大环境下，各省市地区得到了充足的资金，很多地方的土建.能源.冶金.等项目正在进行或者在审查中，酒店可根据国家发改委，建设部，核二院等设计审批部门在周边的特点着重开发，可也以联络尽可能多的驻京办，酒店周边还分布大量的科研院校及大学。　　2.由于酒店距离北京展览馆不远，提前与举办方联系借机发展外地客源。　　3.对原有协议散客深度