IBM-海尔集团人力资源族群专业能力发展建议

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1、7575海尔集团人力资源族群专业能力发展建议二零零八年九月7575目录一、专业能力发展建议的基础和未来应用1二、专业能力发展建议方案设计原则1三、专业能力发展建议说明1四、人力资源族群岗位图谱2五、人力资源族群专业能力发展建议35.1专业能力发展建议3（1）“业务敏锐性”专业能力发展建议3（2）“组织了解与影响”专业能力发展建议6（3）“倾听、理解、反馈”专业能力发展建议9（4）“适应性”专业能力发展建议12（5）“分析与诊断”专业能力发展建议155.2专业知识技能发展建议18（1）规划与专业支持序列专业知识技能发展建议

2、18（2）学习与发展序列专业知识技能发展建议25（3）共享中心序列专业知识技能发展建议31（4）职业健康与安全序列专业知识技能发展建议355.3建议课程详细描述41&课程名称：沟通技巧41&课程名称：行业产品基础知识和行业信息41&课程名称：海尔主要业务流程介绍42&课程名称：创意解题42&课程名称：企业竞争情报的收集、分析和利用43&课程名称：人力资源如何成为业务伙伴44&课程名称：客户关系培养44&课程名称：人力资源战略规划45&课程名称：竞争对手分析45&课程名称：人际关系46&课程名称：有效决策与问题解决46&课

3、程名称：变革管理47&课程名称：人力资源审计和评估47&课程名称：企业流程管理规范化48&课程名称：EQ情商与情绪管理48&课程名称：老板爱将守则49&课程名称：沟通与影响力49&课程名称：变革中的组织沟通50&课程名称：倾听技巧50&课程名称：MBTI性格分析51&课程名称：演示技巧51&课程名称：双赢谈判52&课程名称：冲突管理与决策53&课程名称：应对变革53&课程名称：高效能人士的七个习惯53&课程名称：荒岛求生547575&课程名称：信息数据采集与分析55&课程名称：Excel数据分析55&课程名称：统计学基础

4、56&课程名称：六西格玛基础56&课程名称：基于KPI的卓越绩效管理体系建设57&课程名称：产品知识58&课程名称：人力成本分析与绩效型薪酬设计58&课程名称：福利计划设计59&课程名称：招聘、面试与选拔技巧59&课程名称：企业培训体系的建立60&课程名称：员工关系管理与劳动法实务60&课程名称：《劳动争议调解仲裁法》与《劳动合同法》实施细则疑难解析61&课程名称：新法下工资、工时和休假政策与争议处理61&课程名称：新法下绩效考核、薪酬体系设计与劳务派遣、人事外包策略及风险控制62&课程名称：咨询方法和技巧62&课程名称

5、：非财务人员的财务管理63&课程名称：成本管理64&课程名称：海尔集团人力资源管理信息化64&课程名称：SAPHR基础操作65&课程名称：培训需求分析与课程设计65&课程名称：培训效果评估与效益转化66&课程名称：培训师培训技巧66&课程名称：员工关系管理66&课程名称：知识管理理论与实施67&课程名称：知识管理与学习型组织67&课程名称：构建基于企业发展战略的培训体系68&课程名称：企业人才培养的最佳实践与行动指南68&课程名称：项目管理基础69&课程名称：项目计划69&课程名称：项目整合管理：执行和完成项目70&课程

6、名称：项目成本与控制71&课程名称：项目风险分析71&课程名称：业务流程改进72&课程名称：现代企业档案管理与信息资源配置73&课程名称：人员密集场所安全知识73&课程名称：生产型企业风险管理之安全管理74&课程名称：OHSAS18001职业安全与卫生管理体系74&课程名称：解决问题757575一、专业能力发展建议的基础和未来应用海尔集团能力模型框架包括领导力模型、核心能力素质模型和专业能力模型。其中，专业能力模型是指在特定战略、特定时期、特定专业领域的一组能力，包括族群通用能力、序列共有知识技能和岗位特有知识技能。《专

7、业能力发展建议》以专业能力模型为基础，并为专业能力培训体系设计提供依据和目标。《专业能力发展建议》的未来应用主要有两个层面：¨在组织层面，可以根据能力发展建议搭建专业能力培训体系，这种培训体系有助于提高培训的针对性和有效性；¨在个人层面，员工可以参考《专业能力发展建议》中的学习资源制定个人发展计划（IDP），实现个人能力提升和发展。二、专业能力发展建议方案设计原则¨针对性：《专业能力发展建议》的设计紧密结合海尔集团自身业务发展特点和各族群员工的能力、知识技能要求；¨前瞻性：《专业能力发展建议》的设计不仅正确理解海尔集团目

8、前所处的发展阶段以及员工专业能力和知识技能现状，更考虑到海尔全球化发展战略对员工需要具备的能力和技能要求；¨实用性：《专业能力发展建议》的设计广泛借鉴IBM在能力管理和员工发展方面的经验，同时固化了海尔原有的课程资源，使能力发展建议具备一定的可行性和可操作性。三、专业能力发展建议说明能力发展活动分类：¨基础学习——这