交通窗口工作手册.doc

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1、交通窗口工作手册WAS/QS7.5-2(6)1窗口工作职责行政服务中心交通窗口负责运政、路政、航政、海事、机动车维修行政许可的受理、组织审核、制证和发证工作。2窗口岗位职责2.1窗口负责人岗位2.1.1全面负责窗口的日常工作；2.1.2负责窗口与交通局各职能部门、业务科室之间的工作协调和联系；2.1.3负责组织申请项目的审核工作；2.1.4负责与行政服务中心各管理科室之间的协调衔接，配合行政服务中心做好管理服务工作；2.1.5负责协调与行政服务中心其他各窗口、部门之间的工作交流，处理相关的业务工作。2.2交通窗口受理岗位2.

2、2.1做好窗口的接待、咨询、服务工作；2.2.2根据申请人报送的申请材料做好初审、受理和登记工作；2.2.3做好证件的制作和发放工作；72.2.4做好档案整理和移交工作。3窗口岗位任职要求3.1窗口负责人岗位本岗位要求具有大专以上学历，计算机达到熟练操作程度，熟悉交通行政许可业务并经相关执法业务培训合格的员工方可担任。3.2交通窗口受理岗位本岗位要求具有中专以上学历，计算机达到熟练操作程度，熟悉交通行政许可业务的员工方可担任。4办理事项及其要求一览表（见附表）75窗口工作流程5.1业务流程图（1）接待、提供表格、说明要求（2

3、）申请人提供资料（8）不符合规定的退回（4）资料不全的退回补全（3）受理初审（6）对有违法违规行为的提请交通部门行政处罚（5）组织审核（现场踏勘）（7）审查审定（8）不符合规定（不予许可）的退回（9）上报（10）制作及发放证件（11）资料归档75.2工作内容及要求5.2.1接待、提供表格、说明要求窗口工作人员按行政服务中心相关要求做好申请人接待工作，按申请人提出要求办理的申请事项提供相应表格，并一次性详细告知如何填写表格及所需资料。5.2.2申请人提供资料申请人必须承诺对所提供的材料保证真实。5.2.3受理初审交通窗口受理岗

4、位受理申请人有关行政许可申请，根据不同项目做不同的资料要求。5.2.4资料不全的退回补全；不符合规定的退回补正交通窗口受理岗位因申请人所提供的资料不齐全或不符合有关规定的，要一次性告知申请人所缺资料或不符合规定的内容。5.2.5组织审核（现场踏勘）窗口负责人会同相关职能部门、业务科室对受理的项目进行审核和现场踏勘。5.2.6对有违法违规行为的提请交通行政处罚项目的审核过程中若发现有违法违规行为的，提请局法制科进行交通行政处罚。5.2.7审查审定依据审核和现场踏勘的结果，作出准予许可或不予许可的决定。5.2.8不符合规定（不予

5、许可）的退回补正7交通窗口受理岗位依据审查审定的结果，不符合规定（不予许可）的制作不予许可决定书或不予上报决定书，并说明不予许可原因并告知申请人享有的权利。5.2.9上报需要上报上级相关部门审批（审核）的项目，交通窗口受理岗位依据审查审定的结果，符合规定的，将资料整理后在承诺时间内上报上级相关部门。5.2.10制作及发放证件交通窗口受理岗位依据审查审定或上报返回的结果，符合规定（准予许可）的，制作相应的证件和江苏省交通行政执法文书送达回执后发放证件。5.2.11资料归档交通窗口受理岗位将资料整理后定期移交相应职能部门、业务科

6、室归档。6服务接收准则6.1检查项目6.1.1及时性：实际办结时间不迟于承诺时间。6.1.2准确性6.1.2.1应符合下列法律、法规的规定：A、《中华人民共和国道路运输条例》；B、《江苏省道路运输市场管理条例》；7C、《江苏省交通行政许可实施程序规定》；D、《中华人民共和国公路法》；E、《江苏省公路条例》；F、《中华人民共和国航道管理条例》；G、《中华人民共和国航标条例》；H、《苏州市航道管理条例》；I、《中华人民共和国内河交通安全管理条例》；J、《中华人民共和国水路运输管理条例》。6.1.2.2填写准确无误。6.2检查方式

7、：窗口经办人员自查，并作出记录。6.3接收与放行：检查项目全部合格的，予以接受（放行）。7窗口质量记录7.1道路货物运输经营申请表；7.2道路货物运输站(场)经营申请表；7.3港口(码头)开业申请书；7.4水路运输新增运力、变更经营范围申请书；7.5水路运输企业（船舶）开业申请书；7.6苏州市公路运输经营许可证申请表；7.7道路运输证过户申请表；7.8营运证件补证（换发）申请表；7.9苏州市机动车维修经营行政许可申请书；77.10设置港口（码头、作业停泊区）申请书；7.11江苏省内河航道临、跨、过河建筑物（码头）申请表；7.

8、12公路路政审批表7.13不予交通行政许可决定书；7.14交通行政许可不予上报决定书；7.15发证登记记录；7.16行政服务中心业务管理系统电子记录。7